Νέα δεδομένα από τις αναζητήσεις δείχνουν ότι οι πελάτες στρέφουν την προσοχή τους στο καλοκαίρι

Καθώς ο κόσμος συνεχίζει να δείχνει σημάδια ανάκαμψης, βλέπουμε ότι τα μοντέλα ζήτησης δεν ίδια με αυτά πριν από την πανδημία. Από τη διάρκεια διαμονής μέχρι το χρονικό διάστημα κρατήσεων - αφίξεων, πολλές πτυχές που σχετίζονται με τον τρόπο με τον οποίο ταξιδεύουν οι άνθρωποι έχουν αλλάξει ραγδαία και συνεχίζουν να αλλάζουν.

Το θετικό είναι ότι βλέπουμε πως τώρα το ένα τρίτο των αναζητήσεων είναι για τους καλοκαιρινούς μήνες – Ιούνιο, Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβρη – σε ποσοστά που φτάνουν αυτά της αντίστοιχης περιόδου το 2019. Γνωρίζουμε ότι αυτή η σεζόν είναι καθοριστική και αυτή η θετική τάση για ένα καλοκαίρι γεμάτο ταξίδια μας δίνει ελπίδα ότι οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να επιστρέψουν σε αυτά τους επόμενους μήνες. 

Αυτή η συμπεριφορά των πελατών σημαίνει πως είναι ιδιαίτερα σημαντικό να διασφαλίζετε ότι η διαθεσιμότητά σας έχει ρυθμιστεί σωστά για να λαμβάνετε κρατήσεις. Όσο περισσότερη διαθεσιμότητα προσφέρετε, τόσο μεγαλύτερες πιθανότητες έχετε να βλέπουν οι πελάτες το κατάλυμά σας, οπότε είναι σημαντικό να είστε προετοιμασμένοι και να έχετε όλα τα δωμάτια/τις μονάδες σας έτοιμα και διαθέσιμα στο ημερολόγιό σας.

Παρόλο που έχουμε θετικές ενδείξεις για το καλοκαίρι, δεν μπορούμε να αγνοήσουμε το γεγονός ότι κατάσταση με τα ταξίδια παραμένει ασταθής. Για να σας βοηθήσουμε να παρακολουθείτε τις αλλαγές των συμπεριφορών σε σχέση με τις κρατήσεις, συνεχίζουμε να σας παρέχουμε έγκαιρες πληροφορίες για τη ζήτηση, με βάση τα δεδομένα αναζήτησης πελατών, στο extranet και στην εφαρμογή Pulse. Αναλύοντας αυτά τα δεδομένα αναζήτησης, μπορείτε να ανακαλύψετε πληροφορίες προσαρμοσμένες στην αγορά σας για τις τελευταίες 14 ημέρες και να τις χρησιμοποιήσετε για να βελτιστοποιήσετε τη διαθεσιμότητα, τις προσφορές και τις πολιτικές σας.

Παρέχουμε αυτά τα δεδομένα στην πλειονότητα των συνεργατών μας, αλλά δεν είναι διαθέσιμα σε όλους. Ειδικότερα, μπορεί να μην έχετε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα εάν βρίσκεστε σε περιοχή που δεν έχει αρκετά καταλύματα ή πρόσφατες αναζητήσεις που να μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε ακριβείς πληροφορίες.

«Δεδομένων των τρεχουσών συνθηκών, γνωρίζουμε ότι είναι μια πολύ δύσκολη περίοδος για τους συνεργάτες μας και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε», λέει ο Vipul Agarwal, Senior Product Manager στην Booking.com. «Έχουμε πολλές πληροφορίες για το τι αναζητούν οι πελάτες και σε αυτές τις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες, οι συνεργάτες δεν γνωρίζουν πάντα πώς αλλάζουν τα μοντέλα ζήτησης και οι τάσεις στα ταξίδια. Παρέχοντας αυτά τα πρόσθετα στοιχεία είναι ένας τρόπος να βοηθήσουμε τους συνεργάτες μας να καταλάβουν πώς συμπεριφέρονται οι πιθανοί επισκέπτες κατά τη διάρκεια αυτής της αβέβαιης περιόδου».

Αυτές οι πληροφορίες περιλαμβάνουν ποικιλία δεδομένων σχετικά με τη ζήτηση σε διάφορες κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένου του χρονικού διαστήματος κρατήσεων - αφίξεων και του ποσοστού εγχώριων έναντι διεθνών αναζητήσεων, δίνοντας στους συνεργάτες τη δυνατότητα να προσελκύσουν τεράστιο αριθμό πιθανών κρατήσεων. 

«Πιστεύουμε ότι αυτά τα στοιχεία θα βοηθήσουν τους συνεργάτες να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο κάνουν αναζητήσεις οι ταξιδιώτες την περίοδο της ανάκαμψης ώστε να μπορέσουν να μετατρέψουν τις αναζητήσεις αυτές σε κρατήσεις» λέει ο Agarwal. «Στη συνέχεια, οι συνεργάτες μπορούν να βελτιστοποιήσουν τις προσφορές και τις πολιτικές τους με βάση τον τύπο των ταξιδιωτών από τους οποίους βλέπουν να έχουν ζήτηση. Για παράδειγμα, αν βλέπουν ότι έχουν μεγαλύτερη ζήτηση για κρατήσεις τελευταίας στιγμής, μπορεί να θέλουν να εφαρμόσουν Προσφορά τελευταίας στιγμής».

Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα, πηγαίνετε στην καρτέλα Δεδομένα στο extranet ή Δραστηριότητα της εφαρμογής Pulse.