High-Value Traveller

Πώς να προσελκύσετε πολύτιμους ταξιδιώτες στην κατοικία διακοπών σας

 | Αποθήκευση
Σύμφωνα με την έρευνά μας, οι πολύτιμοι ταξιδιώτες ξοδεύουν περισσότερα, ταξιδεύουν συχνότερα και πραγματοποιούν διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας. Μάθετε ποιοι είναι και τι μπορείτε να κάνετε για να εξασφαλίσετε ότι θα κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας

Οι πολύτιμοι ταξιδιώτες αποτελούν σημαντική ομάδα επισκεπτών τόσο για την Booking.com όσο και για εσάς, τους συνεργάτες μας. Τι εννοούμε, όμως, με τον όρο «πολύτιμοι ταξιδιώτες»; Και ποιες είναι οι ανάγκες και οι προσδοκίες τους; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, αλλά και τι μπορείτε να κάνετε για να προσελκύσετε αυτούς τους προσοδοφόρους και πιστούς επισκέπτες στην κατοικία διακοπών σας. 

Ποιοι είναι οι πολύτιμοι ταξιδιώτες;

Αναλύσαμε όλα τα χαρακτηριστικά των πολύτιμων ταξιδιωτών και εντοπίσαμε πέντε διαφορετικά προφίλ:

  • Χρήστες της εφαρμογής  
  • Περιστασιακοί ταξιδιώτες αναψυχής 
  • Ταξιδιώτες του σαββατοκύριακου 
  • Ταξιδιώτες που κάνουν οικογενειακές διακοπές 
  • Μεμονωμένοι επαγγελματίες ταξιδιώτες 

Παρόλο που αυτές οι ομάδες μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους σε ορισμένα σημεία, υπάρχουν πολλές ομοιότητες στη συμπεριφορά τους και σε αυτό που τους κάνει να ξεχωρίζουν από άλλες κατηγορίες ταξιδιωτών. Σύμφωνα με την έρευνά μας, οι πολύτιμοι ταξιδιώτες ξοδεύουν 60% περισσότερο, ταξιδεύουν τρεις φορές συχνότερα και κάνουν μεγαλύτερες διαμονές κατά 35% σε σχέση με άλλους επισκέπτες, γεγονός που τους καθιστά σαφώς μια πολύτιμη ομάδα ταξιδιωτών για την κατοικία διακοπών σας. 

«Αυτό που βλέπουμε είναι ότι ταξιδεύουν συχνότερα, ξοδεύουν περισσότερα και πραγματοποιούν διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας», αναφέρει η Amy Leavenworth, Director of Product στην Booking.com. «Βλέπουμε επίσης ότι ακυρώνουν λιγότερο, κάνουν κράτηση αρκετό καιρό νωρίτερα, επιλέγουν καλύτερους τύπους δωματίων και η πλειοψηφία τους έρχεται απευθείας στην Booking.com μέσω της εφαρμογής μας ή μέσω άλλων δωρεάν καναλιών.»

Τι θέλουν οι πολύτιμοι ταξιδιώτες;

Πέρα από αυτά τα δεδομένα, μιλήσαμε με πολύτιμους ταξιδιώτες για να μάθουμε τι χρειάζονται και να κατανοήσουμε καλύτερα τις προσδοκίες και τις επιθυμίες τους. 

«Έχουν βασικές προσδοκίες και πρότυπα σχετικά με την ευκολία, την ποιότητα του αποθεματικού και την εμπιστοσύνη στην υπηρεσία που πρόκειται να λάβουν», αναφέρει η Leavenworth. «Επιθυμούν, όμως, και πιο εξατομικευμένες εμπειρίες, περισσότερα και καλύτερα αποκλειστικά προνόμια, μεγαλύτερο έλεγχο στο πώς χρησιμοποιούν αυτά τα προνόμια και, ίσως, αυτό που επιθυμούν περισσότερο είναι ευελιξία.»

Κορυφαία συμβουλή: Σκεφτείτε τρόπους με τους οποίους μπορείτε να προσφέρετε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία στους επισκέπτες σας, παρέχοντας μεγαλύτερη ευελιξία στη διάρκεια της διαμονής, στις τιμές και στις ώρες check-in και check-out.

Πώς μπορείτε να προσελκύσετε αυτούς τους τύπους ταξιδιωτών στην κατοικία διακοπών σας;

Η Leavenworth μοιράζεται μια ιστορία για έναν μεμονωμένο επαγγελματία ταξιδιώτη ο οποίος ανέφερε πως κάθε φορά που έβλεπε ένα μπολ με καραμέλες στο δωμάτιο καταλάβαινε ότι του είχε δοθεί αναβάθμιση δωματίου. «Σας το λέω αυτό όχι επειδή πρέπει να σκεφτούμε πώς να δώσουμε στους επισκέπτες μας περισσότερες καραμέλες, αλλά για να υπογραμμίσω την ευκαιρία που έχουμε εδώ να εκπλήξουμε ευχάριστα και να ανταποκριθούμε στις επιθυμίες των πολύτιμων ταξιδιωτών μας, τόσο με μεγάλες όσο και με μικρές χειρονομίες.»

Ακολουθούν μερικές ιδέες για το πώς να εκπλήξετε ευχάριστα και να ανταποκριθείτε στις ανάγκες των πέντε τύπων πολύτιμων ταξιδιωτών με στόχο να κάνετε την κατοικία διακοπών σας να ξεχωρίσει.

Καθώς η Booking.com είναι η εφαρμογή OTA με τις περισσότερες λήψεις σύμφωνα με έρευνα τρίτου, ανεξάρτητου μέρους, οι συνεργάτες μας επωφελούνται αυτόματα από την εύκολη πρόσβαση σε ταξιδιώτες που προτιμούν να κάνουν κράτηση απευθείας μέσω της εφαρμογής. Για να προσελκύσετε περισσότερους χρήστες της εφαρμογής και να αυξήσετε τις κρατήσεις σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε μια τιμή για κινητά. 

Για τους περιστασιακούς ταξιδιώτες αναψυχής και τους ταξιδιώτες του σαββατοκύριακου, ο χρόνος είναι πολύτιμος, οπότε οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για να τους προσφέρετε μεγαλύτερη άνεση και να τους βοηθήσετε να αξιοποιήσουν στο έπακρο τον χρόνο του ταξιδιού τους θα εκτιμηθεί πολύ. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε υπηρεσία μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο για να τους βοηθήσετε να εξοικονομήσουν χρόνο. Μπορείτε επίσης να κάνετε τη διαμονή τους όσο το δυνατόν πιο ξεκούραστη και χαλαρωτική, αναδεικνύοντας τις παροχές που προσφέρετε και κάνοντας προτάσεις για τοπικά εστιατόρια και ψυχαγωγικές δραστηριότητες. 

Χαρακτηριστικά που έχουν εγγυημένη επιτυχία με τους ταξιδιώτες που θέλουν να κλείσουν οικογενειακές διακοπές περιλαμβάνουν το να ορίσετε και να διαφημίσετε τιμές για παιδιά και το να αναφέρετε εάν προσφέρετε παροχές για παιδιά, όπως πορτάκια ασφαλείας και καρεκλάκια φαγητού. Η διαμόρφωση της χωρητικότητας είναι επίσης πολύ σημαντική για αυτούς τους επισκέπτες – βεβαιωθείτε ότι παρουσιάζετε τη μέγιστη χωρητικότητα για κάθε δωμάτιο, τον αριθμό των κρεβατιών και το εάν παρέχετε βρεφικές κούνιες και επιπλέον κρεβάτια. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε πολιτικές φιλικές για τις οικογένειες, όπως «Τα παιδιά έως και 2 ετών διαμένουν δωρεάν όταν χρησιμοποιούν μια διαθέσιμη βρεφική κούνια». Μόλις καλύψετε όλα τα βασικά, η υποδοχή κατοικίδιων ζώων στο κατάλυμά σας και η παροχή παιχνιδιών και εξοπλισμού παιχνιδιού μπορούν επίσης να δώσουν στην ιδιοκτησία σας ένα σημαντικό πλεονέκτημα. 

Όσον αφορά τους μεμονωμένους επαγγελματίες ταξιδιώτες, επαγγελματικά χαρακτηριστικά, όπως η ύπαρξη ενός αποκλειστικού χώρου εργασίας και Wi-Fi υψηλής ταχύτητας, είναι απαραίτητα. Αυτή η ομάδα ταξιδιωτών ενδιαφέρεται περισσότερο για την άνεση, και λιγότερο για το κόστος, και οι συγκεκριμένοι ταξιδιώτες είναι συχνά πρόθυμοι να αναβαθμίσουν την αγορά τους για περισσότερη άνεση. Θα μπορούσατε, λοιπόν, να πουλήσετε επιπλέον υπηρεσίες, όπως παραλαβή από το αεροδρόμιο ή τον σιδηροδρομικό σταθμό, υπηρεσία θυρωρείου ή υπηρεσίες ξεναγού εάν οι επισκέπτες σας παρατείνουν τη διαμονή τους για να απολαύσουν λίγο ελεύθερο χρόνο.

Κορυφαία συμβουλή: Η κατοικία διακοπών σας μπορεί να μην είναι κατάλληλη για όλους αυτούς τους τύπους ταξιδιωτών, αλλά σκεφτείτε τι μπορείτε να κάνετε για να εκπλήξετε ευχάριστα και να ανταποκριθείτε στις επιθυμίες των ομάδων ταξιδιωτών που είναι πιθανότερο να κάνουν κράτηση στο κατάλυμά σας.

Αποκτήστε εύκολη πρόσβαση σε πολύτιμους ταξιδιώτες

Πολλοί από αυτούς τους ταξιδιώτες είναι μέλη του προγράμματος επιβραβεύσεων Genius, με τα μέλη των Genius Επιπέδων 2 και 3 να αποτελούν το 33% των πελατών μας που επιλέγουν κατοικίες διακοπών. Γίνετε συνεργάτης Genius στην πλατφόρμα μας για να προσεγγίσετε αυτούς τους πιστούς πελάτες Genius που τείνουν να ξοδεύουν περισσότερα ανά κράτηση. 

Επενδύουμε σε αυτούς τους ταξιδιώτες δημιουργώντας πιο εξατομικευμένες και στοχευμένες εμπειρίες και προσφέροντας εξυπηρέτηση πελατών με εξειδικευμένους εκπροσώπους που ασχολούνται αποκλειστικά με τις ανάγκες αυτής της ομάδας ταξιδιωτών. Όταν καταχωρίζετε το κατάλυμά σας σε εμάς, αποκτάτε εύκολη πρόσβαση σε αυτούς τους πολύτιμους επισκέπτες. 
 

Guests
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς να γίνετε συνεργάτης Genius στην Booking.com

Ανακαλύψτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα Genius για να αποκτήσετε ακόμη μεγαλύτερη προβολή και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. 

Μάθετε περισσότερα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Οι πολύτιμοι ταξιδιώτες ξοδεύουν 60% περισσότερο, ταξιδεύουν τρεις φορές συχνότερα και κάνουν μεγαλύτερες διαμονές κατά 35% σε σύγκριση με άλλους επισκέπτες
  • Επίσης, κάνουν κράτηση αρκετό καιρό νωρίτερα, επιλέγουν καλύτερους τύπους δωματίων και πραγματοποιούν τις κρατήσεις τους κυρίως μέσω της εφαρμογής Booking.com
  • Εντοπίσαμε πέντε ξεχωριστούς τύπους πολύτιμων ταξιδιωτών: από περιστασιακούς ταξιδιώτες αναψυχής μέχρι άτομα που κάνουν οικογενειακές διακοπές και μεμονωμένους επαγγελματίες ταξιδιώτες
  • Οι πολύτιμοι ταξιδιώτες θέλουν πιο εξατομικευμένες εμπειρίες, περισσότερα αποκλειστικά προνόμια και, κυρίως, ευελιξία
  • Η Booking.com επενδύει σε αυτήν την ομάδα ταξιδιωτών για να κατευθύνει περισσότερους πολύτιμους επισκέπτες στο κατάλυμά σας