5 actions you can take to make your property more LGBTQ+ friendly

5 ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να γίνει το κατάλυμά σας πιο φιλικό προς τη ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα

 | Αποθήκευση
Βρείτε πρακτικές συμβουλές για το πώς μπορείτε να κάνετε το κατάλυμά σας πιο φιλικό προς τα ΛΟΑΤΚΙ+ άτομα και μάθετε περισσότερα για το δωρεάν εκπαιδευτικό πρόγραμμα Travel Proud που παρέχουν για εμάς οι ειδικοί σε θέματα ΛΟΑΤΚΙ+ της HospitableMe.

Ίδια μεταχείριση για όλους δεν σημαίνει ίση μεταχείριση για όλους. Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά μαθήματα που μας διδάσκει το πρόγραμμα Travel Proud. Για να βοηθήσετε τους ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες να αισθάνονται πραγματικά ευπρόσδεκτοι στο κατάλυμά σας, μπορείτε να κάνετε διάφορες ενέργειες για να δείξετε ότι αναγνωρίζετε τις επιπλέον προκλήσεις που αντιμετωπίζουν και ότι μπορείτε να ανταποκριθείτε στις μοναδικές τους ανάγκες. 

1. Ελέγξτε ολόκληρη την εμπειρία των επισκεπτών

Σκεφτείτε όλες τις πιθανές αλληλεπιδράσεις των ΛΟΑΤΚΙ+ επισκεπτών, από τη στιγμή που θα επισκεφθούν την online καταχώρισή σας μέχρι την ώρα που θα σας αποχαιρετίσουν φεύγοντας από το κατάλυμά σας. Μπείτε στη θέση τους και επανεξετάστε το ταξίδι από την αρχή μέχρι το τέλος. Σκεφτείτε το διαφημιστικό υλικό σας. Χρησιμοποιείτε γλώσσα ουδέτερη ως προς το φύλο, δηλαδή λέξεις όπως «οικογένειες», «γονείς» και «παιδιά» αντί για «μαμάδες», «μπαμπάδες», «γιοι» και «κόρες»; Τα ζευγάρια του ίδιου φύλου θα αισθανθούν ότι εκπροσωπούνται στις φωτογραφίες σας; 

Αναλογιστείτε και την εμπειρία του check-in. Για παράδειγμα, γνωρίζουν όλα τα μέλη του προσωπικού για τις μη δυαδικές ταυτότητες; Αντιλαμβάνονται πόσο σημαντικό είναι να ενημερώνονται για τις αντωνυμίες που θα ήθελαν οι επισκέπτες να χρησιμοποιείτε όταν τους απευθύνετε τον λόγο; Θα πρέπει να αναλογιστείτε κάθε μορφή επικοινωνίας. Για να καλύψετε τυχόν κενά, μπορείτε να συμβουλευτείτε άτομα της ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητας και να ζητήσετε τη γνώμη τους.

2. Κάντε πιο συνειδητές επιλογές στις αλληλεπιδράσεις σας με τους επισκέπτες

Για να καταπολεμήσετε τις εγγενείς προκαταλήψεις που όλοι έχουμε βαθιά ριζωμένες μέσα μας, δώστε προσοχή σε ορισμένες σκέψεις που μπορεί να προκύψουν και κάντε μια παύση. Εξετάστε τον τρόπο με τον οποίο σκέφτεστε προτού πράξετε. Και όταν το κάνετε, επιστρατεύστε την ενσυναίσθηση, την περιέργεια και την κατανόησή σας. Είμαστε άνθρωποι και είναι φυσικό να γίνονται και λάθη. Ζητήστε συγγνώμη για τυχόν ολισθήματα και προχωρήστε παρακάτω. Δείξτε στους ΛΟΑΤΚΙ+ επισκέπτες ότι είστε σύμμαχοί τους, και αυτοί είναι βέβαιο ότι θα σας βοηθήσουν να βελτιωθείτε στο μέλλον. 

5 actions you can take to make your property more LGBTQ+ friendly

 

3. Δώστε προσοχή στη λεπτομέρεια

Μια δωρεάν σαμπάνια και ένα σετ πολυτελή μπουρνούζια μπορούν να κάνουν τους επισκέπτες σας να αισθανθούν ιδιαίτερα ξεχωριστοί. Ωστόσο, αν η προσφώνηση στο σημείωμα καλωσορίσματος που αφήνετε είναι πάντα «Κύριε και Κυρία» ή αν τα μπουρνούζια σας έχουν κεντημένο το «His and Hers», το αποτέλεσμα μπορεί να είναι το ακριβώς αντίθετο. Εδώ, η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι καίριας σημασίας. Με μικρές και διακριτικές χειρονομίες αλληλεγγύης, π.χ. προσθέτοντας τις αντωνυμίες που προτιμούν τα μέλη του προσωπικού σας στα καρτελάκια με το όνομά τους, παρέχοντας κοινόχρηστες τουαλέτες ουδέτερες ως προς το φύλο και διαφημίζοντας ΛΟΑΤΚΙ+ εκδηλώσεις όλο τον χρόνο, και όχι μόνο κατά τη διάρκεια του Μήνα Υπερηφάνειας, μπορείτε να περάσετε ένα σημαντικό μήνυμα. 

Επιπλέον, αυτές οι ενέργειες που απευθύνονται πραγματικά σε όλους είναι ωφέλιμες και για τους ανθρώπους εκτός της ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητας. Σε πρακτικό επίπεδο, οι ουδέτερες ως προς το φύλο τουαλέτες διευκολύνουν τους πατέρες με κόρες, τις μητέρες με γιους και άλλους φροντιστές ατόμων που χρειάζονται επιπλέον βοήθεια. Και σε κοινωνικό επίπεδο, η εξοικείωση περισσότερων ανθρώπων με αυτές τις πρακτικές θα φέρει όλους μας πιο κοντά σε έναν κόσμο με μεγαλύτερη αποδοχή και συμπερίληψη. 

4. Γίνετε πηγή γνώσης σε θέματα ΛΟΑΤΚΙ+

Για χρόνια, ο κλάδος της φιλοξενίας επικεντρωνόταν στα ενδιαφέροντα των ετεροφυλόφιλων cisgender επισκεπτών. Για να μπορούμε όμως να μιλάμε για ίση μεταχείριση για όλους, οι πάροχοι καταλυμάτων ίσως χρειάζεται να προσπαθήσουν λίγο παραπάνω προκειμένου να προσφέρουν και στη ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα αντίστοιχο πλούτο γνώσεων για την περιοχή τους. Η έρευνά μας αποκάλυψε ότι 37% θα ήθελαν πιο εξατομικευμένες προτάσεις με βάση τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά τους, ενώ 31% θα ήθελαν επιπλέον πληροφορίες για την κατάσταση στην περιοχή σε σχέση με τα ΛΟΑΤΚΙ+ άτομα, όπως την τοπική νομοθεσία, τις θρησκευτικές αντιλήψεις, τους ενδυματολογικούς κώδικες και τα στατιστικά στοιχεία περί εγκλημάτων μίσους.

Υπάρχουν πολλές πηγές στις οποίες μπορείτε να βασιστείτε για να διευρύνετε τις γνώσεις σας σε αυτόν τον τομέα. Η IGLTA παρέχει κάθε είδους ταξιδιωτικούς οδηγούς, ενώ μιλώντας με μέλη της τοπικής ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητας θα μπορέσετε να ενημερωθείτε για πολλά σύγχρονα σημεία ενδιαφέροντος. Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού (UNWTO), η αγορά των ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιών αναπτύσσεται διαρκώς και προβλέπεται να περιλαμβάνει 180 εκατομμύρια ταξιδιώτες μέχρι το 2030, επομένως αυτή η έρευνα είναι βέβαιο ότι θα σας φανεί χρήσιμη.

5. Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας και προβάλετε τις προσπάθειές σας

Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, σας προτείνουμε να θέσετε σε εφαρμογή μια πολιτική συμπερίληψης. Αυτή θα πρέπει να καθορίζει τις προσδοκίες τόσο από τα μέλη του προσωπικού όσο από και τους επισκέπτες, παρέχοντάς τους έναν κώδικα δεοντολογίας που θα πρέπει να ακολουθούν. Η πολιτική θα πρέπει επίσης να ορίζει με απόλυτη σαφήνεια τις συνέπειες σε περίπτωση διάκρισης με βάση τον σεξουαλικό προσανατολισμό και την ταυτότητα φύλου. Αφού δημιουργήσετε την πολιτική, μοιράστε την στο προσωπικό σας και βεβαιωθείτε ότι είναι κατανοητή από όλους. 

Η εκπαίδευση της ομάδας θα είναι άλλο ένα σημαντικό βήμα προόδου. Ενδυναμώστε τα μέλη του προσωπικού σας παρέχοντάς τους τα εργαλεία που χρειάζονται ώστε αν διαπιστώσουν οποιαδήποτε συμπεριφορά που δημιουργεί διακρίσεις, να αισθανθούν σίγουροι ότι μπορούν να αποκλιμακώσουν την κατάσταση. Στην Booking.com, το δωρεάν εκπαιδευτικό πρόγραμμα Proud Hospitality μπορεί να βοηθήσει εσάς και το προσωπικό σας να κατανοήσετε καλύτερα τους ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες και να επικοινωνήσετε ουσιαστικά μαζί τους.

Γνωστοποιώντας τη σπουδαία πρόοδο που κάνετε για να αισθάνονται όλοι ευπρόσδεκτοι και να νιώθουν άνετα στο κατάλυμά σας, προσφέρετε κάτι παραπάνω από ηρεμία στους ΛΟΑΤΚΙ+ επισκέπτες. Δημιουργείτε επίσης προηγούμενο για να ακολουθήσουν και άλλοι τα βήματά σας. Όταν όλοι αντιλαμβανόμαστε με τον ίδιο τρόπο το πώς μπορούμε να προσφέρουμε εμπειρίες χωρίς αποκλεισμούς για τους ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες, μαζί μπορούμε να κάνουμε μια σημαντική θετική αλλαγή.

 

Travel Proud 1280x900
Εγγραφείτε στο δωρεάν εκπαιδευτικό πρόγραμμά μας

Πάρτε μέρος στο πρόγραμμα Travel Proud, που παρέχεται από την HospitableMe, και μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να κάνετε το κατάλυμά σας πιο φιλικό προς τη ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητα. Γίνετε Proud Certified με την Booking.com.

Εγγραφείτε τώρα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Για να προσφέρετε ισότιμη φιλοξενία στους ΛΟΑΤΚΙ+ επισκέπτες, μπορεί να χρειάζεται να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μοναδικές τους ανάγκες. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Travel Proud θα σας δώσει αυτές τις σημαντικές πληροφορίες
  • Μια αναθεώρηση της πορείας που ακολουθούν οι πελάτες από την άφιξη μέχρι την αναχώρησή τους θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τομείς που επιδέχονται βελτίωσης στο θέμα της συμπερίληψης
  • Όταν ξεκινήσετε το ταξίδι σας με προορισμό τη φιλοξενία για όλους, διαδώστε το. Πείτε στους ΛΟΑΤΚΙ+ ταξιδιώτες ότι μπορούν να βασιστούν πάνω σας. Γίνετε Proud Certified