Απόψεις για τον Κλάδο

Τέσσερις τρόποι να βελτιώσετε την καταχώρηση του καταλύματός σας για βραχυχρόνια μίσθωση τον καιρό του COVID-19

 | Αποθήκευση
Πρακτικές συμβουλές που μπορούν να αξιοποιήσουν οι διαχειριστές καταλυμάτων στη διάρκεια της ανάκαμψης για να προσελκύσουν κρατήσεις και να βοηθήσουν την επανεκκίνηση της επιχείρησής τους.

Οι πελάτες κάνουν περισσότερες κρατήσεις σε εναλλακτικά καταλύματα από ποτέ. Παρατηρώντας το δεύτερο τρίμηνο και μόνο, οι κρατήσεις εναλλακτικών καταλυμάτων αποτέλεσαν περίπου το 40% όλων των νέων κρατήσεων. Η νέα πραγματικότητα – που σίγουρα θα συνεχίσει να αλλάζει – παρουσιάζει προκλήσεις σε πολλά μέρη του κόσμου, ωστόσο υπάρχει συγκρατημένη αισιοδοξία για τον κλάδο καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης .

Δείτε εδώ τέσσερις πρακτικές συμβουλές που μπορούν να συμβάλλουν στην επανεκκίνηση της επιχείρησής σας.

Αναδείξτε τη μοναδικότητά σας

Όλα ξεκινούν από το καλό περιεχόμενο. Αν είχα κατάστημα και έφτιαχνα τη βιτρίνα, θα πήγαινα οπωσδήποτε να τη δω απ΄έξω. Καλό είναι να προσεγγίζετε τις online πωλήσεις με τον ίδιο τρόπο. Να εξετάζετε την καταχώρησή σας με τη ματιά του πιθανού επισκέπτη.

Εδώ, οι εικόνες είναι αναμφίβολα ο πρωταγωνιστής. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι υψηλής ανάλυσης και να απεικονίζουν ρεαλιστικά τόσο το εσωτερικό όσο και το εξωτερικό του καταλύματος. Πολλοί διαχειριστές καταλυμάτων ξεχνούν τους εξωτερικούς χώρους, αλλά έχει σημασία καθώς οι επισκέπτες θέλουν να ξέρουν τι να περιμένουν αλλά και να έχουν μια ιδέα για τη γύρω περιοχή. Αφού ασχοληθείτε με τα βασικά, όπως το υπνοδωμάτιο και το μπάνιο, σκεφτείτε τι άλλο θέλετε να γνωρίζουν οι επισκέπτες σας. Τι αλλαγές κάνατε λόγω της πανδημίας; Ίσως, για παράδειγμα, τώρα παρέχετε μάσκες δωρεάν ή έχετε σταθμό απολύμανσης χεριών. Συμπεριλάβετε σχετικές φωτογραφίες στο άλμπουμ φωτογραφιών του καταλύματός σας. 

Από πλευράς μας, γνωρίζουμε ότι οι επισκέπτες αναζητούν περισσότερο από ποτέ σαφήνεια και διαφάνεια. Λαμβάνουμε μέτρα ώστε να διευκολύνουμε τους οικοδεσπότες να αναδεικνύουν ολόκληρο το κατάλυμά τους. Για παράδειγμα, τώρα δίνουμε τη δυνατότητα στους οικοδεσπότες να προβάλλουν τα μέτρα για την υγεία και την ασφάλεια που έχουν πάρει. Για να προβάλλουμε όμως κάτι, πρέπει να γνωρίζουμε την ύπαρξή του. Οι διαχειριστές καταλυμάτων είναι σημαντικό να περιλαμβάνουν αυτά τα στοιχεία στο extranet, ώστε εμείς με τη σειρά μας να αναδεικνύουμε αυτές τις πληροφορίες.

Βελτιστοποίηση τιμών 

Έχει πλέον μεγάλη σημασία να χρησιμοποιείτε ποικιλία τιμών και πολιτικών. Για παράδειγμα, εάν έχετε μόνο μία τιμή, είναι σαν να έχετε ένα ολόκληρο κατάστημα αλλά να πουλάτε μόνο γάλα. Αν μπω στο κατάστημά σας αλλά δεν θέλω γάλα, δεν μπορώ να αγοράσω τίποτα άλλο. Χρησιμοποιώντας ποικιλία τιμών και πολιτικών, αυξάνετε τις πιθανότητες οι επισκέπτες της σελίδας σας να γίνουν πραγματικοί επισκέπτες του καταλύματός σας. 

Ένα απτό παράδειγμα είναι η ευελιξία, που παίζει πολύ σημαντικό ρόλο αυτήν τη στιγμή. Εάν έχετε μόνο μία πολιτική ακύρωσης και αυτή δεν είναι ευέλικτη, πιθανόν να αποκλείσετε μεγάλο ποσοστό πιθανών επισκεπτών. Ακόμα και μια απλή ενέργεια, όπως το να διατηρήσετε μεν τη συνηθισμένη πολιτική σας αλλά να προσθέσετε και ακόμα μία πιο ευέλικτη, θα κάνει το κατάλυμά σας πιο ελκυστικό και θα αυξήσει την προβολή σας.

Image
Meeting

 

Καλό είναι να θυμάστε ότι η διαχείριση εσόδων δεν περιλαμβάνει μόνο εκπτώσεις. Δεν είναι απαραίτητο να προσφέρετε αποκλειστικά και μόνο εκπτώσεις. Η ευέλικτη τιμή, μάλιστα, μπορεί να είναι ακόμη υψηλότερη από την κανονική τιμή, μιας και είναι ένα καλύτερο προϊόν που προορίζεται για τους επισκέπτες που αναζητούν ευελιξία. Είναι βέβαια αλήθεια ότι οι εκπτώσεις είναι μέρος της διαχείρισης εσόδων, μην ξεχνάτε όμως ότι το σημαντικότερο είναι να προσφέρετε ποικιλία από τιμές και λύσεις για την τιμολόγηση..

Αξιοποιήστε τις τάσεις

Αυτήν την περίοδο παρατηρούμε να επικρατούν τρεις τάσεις. Η πρώτη είναι η ζήτηση για μεγαλύτερης διάρκειας διαμονές για τις οποίες πλέον προσφέρουμε εβδομαδιαίες και μηνιαίες τιμές. Αυτό το προϊόν δείχνει ακριβώς πώς μπορείτε να προσθέσετε μία τιμή και στη συνέχεια εμείς θα αναλάβουμε όλα τα υπόλοιπα, ώστε να σας βοηθήσουμε να προσελκύσετε τη ζήτηση της αγοράς.

Η δεύτερη είναι η τάση να εργαζόμαστε από οπουδήποτε, την οποία προσεγγίζουμε από πλευράς παροχών. Ορισμένες παροχές είναι πολύ σημαντικές για τους ταξιδιώτες που σχεδιάζουν να εργαστούν από μια συγκεκριμένη τοποθεσία, όπως το να έχει δυνατό σήμα το WiFi και να υπάρχει χώρος κατάλληλος για εργασία. Προκειμένου να προβάλλεστε στην πλατφόρμα μας ως κατάλυμα ιδανικό για εργασία, το μόνο που χρειάζεται είναι να επισημάνετε στο extranet ότι προσφέρετε αυτές τις παροχές.

Τέλος, τα ταξίδια στο εσωτερικό. Σκεφτείτε τι έχει σημασία για ντόπιους ταξιδιώτες στην τοποθεσία σας και αναδείξτε αυτά τα χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, αυξάνονται συνέχεια τα ταξίδια σε προορισμούς όπου μπορούν οι ταξιδιώτες να φτάσουν οδικώς. Αν έχετε λοιπόν θέση πάρκινγκ που θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει κάποιος επισκέπτης, φροντίστε να συμπεριλάβετε αυτήν την πληροφορία στο περιεχόμενό σας. Ένα ακόμη παράδειγμα είναι η προσθήκη τιμών για κινητά, προκειμένου να προσελκύσετε επισκέπτες που κάνουν κρατήσεις από το κινητό τους στη διάρκεια του ταξιδιού τους. 

Ανταποκριθείτε καλύτερα στις προσδοκίες των επισκεπτών

Η αξιολόγηση ποιότητας στα καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης είναι σημαντική γιατί, όπως και η αξιολόγηση των ξενοδοχείων με αστέρια, βοηθά τους επισκέπτες να ξέρουν τι να περιμένουν. Αποτελεί ουσιαστικά μια γρήγορη περιγραφή της συγκριτικής ποιότητας ενός καταλύματος. Έτσι οι επισκέπτες γνωρίζουν καλύτερα τον τύπο καταλύματος όπου κάνουν κράτηση και οι οικοδεσπότες με τη σειρά τους μπορούν να ανταποκριθούν καλύτερα στις προσδοκίες τους μόλις τους υποδεχτούν. 

Η αξιολόγηση χρησιμοποιεί έναν αλγόριθμο που συνυπολογίζει πάνω από 400 διαφορετικά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένων των παροχών του καταλύματος. Και σε αυτήν την περίπτωση είναι σημαντικό τα καταλύματα να αναφέρουν αν έχουν κάποια συγκεκριμένη παροχή. Διαφορετικά, δεν θα ληφθεί υπόψη κατά τον υπολογισμό της αξιολόγησης. 

Στην ενότητα του extranet όπου μπορείτε να δείτε τη δική σας αξιολόγηση ποιότητας, θα βρείτε και πληροφορίες για το πώς να αλλάξετε την αξιολόγησή σας. Για παράδειγμα, αν προσθέσετε ορισμένες παροχές – όπως δωρεάν Wi-Fi, παροχές για πλύσιμο ρούχων και πλυντήριο πιάτων – μπορείτε να βελτιώσετε την αξιολόγησή σας. Οι διαφόρων ειδών παροχές έχουν διαφορετική βαρύτητα ανάλογα με την τοποθεσία του καταλύματος. Για παράδειγμα ένα κλιματιστικό είναι πιο σημαντικό στο Μαϊάμι παρά στο Ρέικιαβικ. Οι προτάσεις για τη βελτίωση της βαθμολογίας σας το λαμβάνουν αυτό υπόψη. 

Δεν ισχυρίζομαι ότι κάθε κατάλυμα πρέπει να είναι 5 αστέρων, αλλά εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι επηρεάζει την αξιολόγησή σας και πώς μπορείτε να την αλλάξετε, μπορείτε να βρείτε τις απαραίτητες πληροφορίες.

 

Image
Laptop
Βρείτε περισσότερες συμβουλές από ειδικούς

Βρείτε συμβουλές και στοιχεία που θα βοηθήσουν εσάς και το κατάλυμά σας, καθώς βγαίνουμε σταδιακά από αυτήν τη δύσκολη περίοδο. 

Ανακάμπτουμε μαζί

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;

Βασικά σημεία
  • Μια καλή αρχή είναι να βελτιώστε το περιεχόμενο της καταχώρησης του καταλύματός σας. Με διαφάνεια σχετικά με το τι προσφέρετε, εικόνες υψηλής ανάλυσης και προσθήκη των παροχών που έχουν σημασία για τους επισκέπτες θα αυξήσετε τις πιθανότητες αυτοί που βλέπουν τη σελίδα σας να γίνουν και πραγματικοί επισκέπτες του καταλύματός σας.
  • Είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε ποικιλία πολιτικών και τιμών ώστε να προσφέρετε στους πιθανούς επισκέπτες πληθώρα επιλογών. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι εκπτώσεις είναι το μόνο που μπορείτε να προσφέρετε.
  • Αυτήν την περίοδο παρατηρούμε τρεις κύριες τάσεις: διαμονές μεγαλύτερης διάρκειας, εργασία από απόσταση και ταξίδια στο εσωτερικό. Αυξήστε τις πιθανότητές σας να προσελκύσετε ζήτηση στοχεύοντας στους επισκέπτες που τις αντιπροσωπεύουν
  • Στο extranet, θα βρείτε πρακτικές προτάσεις για να ενισχύσετε τη βαθμολογία αξιολόγησης ποιότητας. Παρακολουθήστε τη βαθμολογία σας και χρησιμοποιήστε τη ώστε να ανταποκρίνεστε καλύτερα στις προσδοκίες των επισκεπτών.