Η αξία της τεχνολογίας

Η Booking.com είναι κατά κύριο λόγο μία εταιρεία τεχνολογίας. Το 1996, ο ιδρυτής της ξεκίνησε έχοντας ένα απλό σχέδιο: να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία για να λύσει ένα πρόβλημα. Αυτή η νοοτροπία παραμένει η κατευθυντήρια αρχή στον τρόπο με τον οποίο δουλεύουμε σήμερα, βασιζόμαστε στις τεχνολογικές καινοτομίες και στην ανθρώπινη ικανότητα για να λύνουμε τα προβλήματα των συνεργατών μας.

 

Εικόνα
tech1art

 

Σήμερα εργάζονται στον τομέα της τεχνολογίας στην Booking.com πάνω από 2.500 υπάλληλοι, σε διάφορους τομείς, από developers και designers μέχρι product owners και data scientists. Το μέγεθος της επιχείρησης σημαίνει ότι μπορούν να εφαρμοστούν σύνθετες καινοτομίες σε γρήγορο ρυθμό και μεγάλη κλίμακα, έχοντας παγκόσμια απήχηση.

 

Τι σημαίνουν όλα αυτά για εσάς; Μέσα από συνεχή πειραματισμό και βελτιώσεις που βασίζονται σε δεδομένα, οι τεχνολογικές ομάδες μας έχουν στο κέντρο των ενεργειών τους να ικανοποιήσουν τις ανάγκες σας. Πάνω από 25 product teams αφιερώνουν τον χρόνο τους στην ανάπτυξη λύσεων σχεδιασμένων να σας διευκολύνουν, είτε με τη βελτίωση της λειτουργικής αποδοτικότητας, είτε βοηθώντας σας να αυξήσετε τα έσοδά σας ή να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών.

Κάθε ένα από τα προϊόντα αυτά ενημερώνεται μέσα από σχόλια των συνεργατών ή έρευνα. Και όλα είναι σχεδιασμένα για εσάς, από Λύσεις Συνδεσιμότητας που δημιουργήθηκαν για να ικανοποιήσουν την ανάγκη σας για στρατηγική διανομή, μέχρι εύχρηστες λειτουργίες στο Pulse που επιτρέπουν τη διαχείριση του καταλύματος όπου κι αν είστε, καθώς και την απλή επισκόπηση στην αρχική σελίδα του extranet, όπου μπορείτε να δείτε κρατήσεις, μηνύματα επισκεπτών, σχόλια και την απόδοση της επιχείρησής σας.

 

Εικόνα
tech 2 art

 

Η τεχνολογία μας επηρεάζεται και από τα σχόλιά σας. Αυτό είναι εμφανές στη βελτιωμένη προβολή του ημερολογίου σε λίστα, την οποία εφαρμόσαμε ως άμεση απόρροια του μοναδικού Προγράμματος ΒΕΤΑ και των εργαλείων στα οποία μπορείτε να αφήσετε σχόλια. Αυτά τα εργαλεία δίνουν τη δυνατότητα στους συνεργάτες να κάνουν εποικοδομητικά σχόλια καθώς δοκιμάζουν προϊόντα σε πραγματικές καταστάσεις, διαμορφώνοντας με αυτόν τον τρόπο το τελικό αποτέλεσμα μέσα από αυτήν τη συνεργασία. Για να σας βοηθήσουμε να παρακολουθείτε όλες τις βελτιώσεις και τις νέες λειτουργίες, τις καταγράφουμε στο extranet.

 

Με την παγκόσμια άνθιση των εναλλακτικών λύσεων στις πληρωμές και των διεθνών ταξιδιών, είναι όλο και πιο σημαντικό να μπορείτε να υποστηρίζετε πολλούς τρόπους πληρωμών όταν υποδέχεστε νέους επισκέπτες. Έχουμε δημιουργήσει τις τεχνικές υποδομές για να υποστηρίξουμε πάνω από 80 αγορές και αυτό έχει ως αποτέλεσμα να έχετε τη δυνατότητα να προσφέρετε πολλούς διαφορετικούς τρόπους πληρωμών χωρίς να πρέπει να ασχοληθείτε εσείς με την εφαρμογή τους. Προτεραιότητά μας είναι να υπάρχει η ασφάλεια και τα ρυθμιστικά μέτρα που απαιτούνται σε κάθε αγορά για να νιώθετε μεγαλύτερη σιγουριά με τις οικονομικές συναλλαγές. Συγκεκριμένα, η δέσμευσή μας στη χρήση της τεχνολογίας ως μέσο προστασίας σας από απάτες και απειλές της ασφάλειας στο ίντερνετ επεκτείνεται και πέρα από τις πληρωμές: έχουμε εξειδικευμένες ομάδες που συνεργάζονται με τον ευρύτερο κλάδο της προστασίας ώστε να είστε διαρκώς ασφαλείς.

 

Κάθε χρόνο μας εντυπωσιάζουν οι απίστευτες ιστορίες φιλοξενίας που κοινοποιούνται στα πλαίσια της καμπάνιας μας Booking Heroes, ενώ δεν πρέπει να παραλείψουμε τα χιλιάδες καταλύματα που επιβραβεύονται με τα βραβεία Guest Review Awards. Το να χρησιμοποιούμε την τεχνολογία για να σας βοηθάμε να προσφέρετε υπέροχες εμπειρίες επισκεπτών είναι πολύ σημαντικό για εμάς. Οι Πληροφορίες για τους Επισκέπτες συγκεντρώνουν πολύ χρήσιμα δεδομένα βασισμένα σε μήνες ερευνών και πειραμάτων, για να σας παρέχουμε χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των επισκεπτών σας οι οποίες σας δίνουν τη δυνατότητα να προσφέρετε πιο εξατομικευμένες διαμονές. Τα εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων προσφέρουν επικοινωνία χωρίς προβλήματα ανάμεσα σε εσάς και τους επισκέπτες σας, η οποία μπορεί να επηρεάσει τα σχόλια ακόμα και να μειώσει τις ακυρώσεις.

 

Εικόνα
tech3art

 

Οι συνεχείς βελτιώσεις στις πλατφόρμες, με πάνω από 1.000 πειράματα τη μέρα, εξασφαλίζουν ότι οι επισκέπτες σας έχουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για να αποφασίσουν σχετικά με τις κρατήσεις τους. Δημιουργήσαμε επίσης εργαλεία όπως το «Concierge» για να σας δώσουμε τη δυνατότητα να προσφέρετε εμπειρίες από την περιοχή σας μετά το check-in. Και καθώς κοιτάμε το μέλλον των ταξιδιών, τα νέα προϊόντα που φέρνουν πιο κοντά το ταξίδι του αύριο, από πτήσεις και ταξί μέχρι αξιοθέατα στον προορισμό του ταξιδιού, σχεδιάζονται με βάση την ίδια κινητήρια δύναμη που μας βοηθάει να σας υποστηρίζουμε ως τώρα.

 

Έχουμε Κέντρα Μηχανικής Μάθησης στο Τελ Αβίβ, το οποίο συχνά αναφέρεται ως η νέα Silicon Valley, και στη Σαγκάη. Αυτά τα γραφεία ηγούνται των καινοτόμων εξελίξεων για το επόμενο στάδιο της τεχνολογίας ταξιδιών. Εκεί βρίσκονται ορισμένα από τα πιο λαμπρά μυαλά της εταιρείας, από όπου ξεκινούν όλες οι καινοτόμες ιδέες που θα φέρουν επαναστατικές αλλαγές στην πλατφόρμα μας. Από αναγνώριση ομιλίας και υπολογιστική όραση μέχρι εξατομίκευση και αυτοματισμό με βάση τεχνητή νοημοσύνη, όλες οι φανταστικές καινοτόμες ιδέες ξεκινούν από εκεί.

 

Τις τελευταίες δύο δεκαετίες, κάναμε τεράστια βήματα στις τεχνολογικές μας ικανότητες, την εξειδίκευση και την εκτέλεση και το μέλλον της τεχνολογίας στην Booking.com θα είναι εξίσου εποικοδομητικό. Με κάθε πείραμα και κάθε νέα πληροφορία ενημερώνουμε τα εργαλεία που έχουμε δημιουργήσει για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και είμαστε περήφανοι για τις ταλαντούχες, εξειδικευμένες ομάδες μας που βοηθούν στο να γίνει όλο αυτό πραγματικότητα.

marketing-carrousel-vs

Η αξία του μάρκετινγκ

Με μεγάλης ποικιλίας και κλίμακας πρωτοβουλίες έχουμε αναπτύξει μια στρατηγική μάρκετινγκ με πολλά επίπεδα για να υποστηρίξουμε και να ενισχύσουμε το κατάλυμά σας. Μάθετε πώς τεχνικές όπως το λεγόμενο  performance marketing και οι χορηγίες, σας βοηθούν να προσελκύσετε νέους επισκέπτες και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

 

Μάθετε περισσότερα

people-carrousel-vs

Η αξία των ανθρώπων

Μπορεί η τεχνολογία να είναι το επίκεντρο της εταιρείας μας αλλά οι άνθρωποί της είναι αυτοί που αναδεικνύουν την αξία της. Από πρωτοπόρους της σκέψης και κορυφαίους ειδικούς μέχρι εκπροσώπους της Εξυπηρέτησης Πελατών και τοπικές υπηρεσίες υποστήριξης, αυτοί είναι οι άνθρωποι που σας βοηθούν στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας και στην επιτυχία της συνεργασίας σας με την Booking.com.

 

Μάθετε περισσότερα

Ποια είναι η γνώμη σας για αυτήν τη σελίδα;