Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Booking.com;

Updated πριν 2 μήνες
Αποθήκευση

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις που μπορεί να έχετε. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Πώς να βοηθήσετε τους επισκέπτες σας στη διάρκεια της υψηλής περιόδου

Στη διάρκεια της υψηλής περιόδου, μεγαλύτερος αριθμός επισκεπτών χρειάζεται βοήθεια από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Αν χρειάζεται να επικοινωνήσουν μαζί μας οι επισκέπτες σας, ζητήστε τους να επισκεφθούν το Κέντρο Βοήθειας στη διεύθυνση booking.com/help.

Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να εξυπηρετήσουμε τους επισκέπτες σας στη γλώσσα τους, να δώσουμε προτεραιότητα σε μέλη του Genius και επισκέπτες που έχουν συνδεθεί στον λογαριασμό τους ή που ταξιδεύουν σύντομα. Μπορούμε να τους δώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για να διαχειριστούν την κράτηση μόνοι τους ή να επικοινωνήσουν με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email, ζωντανής συνομιλίας ή τηλεφώνου.

Παρακαλούμε μη δίνετε στους επισκέπτες σας τα στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε εσείς για μιλήσετε μαζί μας. Αν οι επισκέπτες επικοινωνήσουν μαζί μας με αυτόν τον τρόπο δεν θα μπορούμε να τους βοηθήσουμε και το πιθανότερο είναι να υπάρξει καθυστέρηση και η εμπειρία να μην είναι θετική ούτε για εκείνους ούτε για εσάς. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία.

Λάβετε βοήθεια από άλλους συνεργάτες

Αν χρειάζεστε βοήθεια γρήγορα, κάντε την ερώτησή σας στο Forum Συνεργατών (διαθέσιμο στα Αγγλικά και στα Ιταλικά).

Ανακαλύψτε τη Βοήθεια Συνεργατών

Δημιουργήσαμε το Κέντρο Βοήθειας έχοντας στο μυαλό μας εσάς και τις ερωτήσεις σας. Θα βρείτε άρθρα που καλύπτουν τα θέματα που σας ενδιαφέρουν περισσότερο και τα οποία ενημερώνουμε διαρκώς με βάση τα σχόλιά σας. Κάντε αναζήτηση για το θέμα που σας ενδιαφέρει χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά και βρείτε συνδέσμους για άλλα σχετικά άρθρα στη δεξιά πλευρά της σελίδας κάθε άρθρου.

Στείλτε μας μήνυμα

Αν έχετε κάποια συγκεκριμένη ερώτηση και χρειάζεστε τη βοήθειά μας, μπορείτε να μας στείλετε ένα μήνυμα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην καρτέλα Μηνύματα στο extranet ή πατήστε το Περισσότερα στην εφαρμογή Pulse. Θα προσπαθήσουμε να σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών, αλλά μερικές φορές ίσως χρειαστούμε λίγο περισσότερο χρόνο. Μπορείτε να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε πιο γρήγορα στην ερώτησή σας επιλέγοντας το σωστό θέμα και τη σωστή υποκατηγορία για το μήνυμά σας.

Τηλεφωνήστε μας

Αν έχετε κάποια επείγουσα ερώτηση σχετικά με το κατάλυμά σας ή την μεταξύ μας συνεργασία, μπορείτε επίσης να μας τηλεφωνήσετε. Για να βρείτε έναν συγκεκριμένο αριθμό για να καλέσετε, συνδεθείτε στο extranet, κάντε κλικ στο Μηνύματα και μετά στο Μηνύματα της Booking.com. Δεν δημοσιεύουμε αυτούς τους τηλεφωνικούς αριθμούς εδώ επειδή προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία μόνο στους τρέχοντες συνεργάτες.

 

Είναι χρήσιμο αυτό το άρθρο;