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¿huéspedes ficticios?
Hola, van 3 veces que me reservan con nombres orientales por más de 6 noches, sin embargo, no contestan cuando les envío mensajes y no aparecen. Creo que son huéspedes falso. El problema es que me ocupan la habitación y ya no se puede reservar. Además, no he podido ver las tarjetas de crédito así que no puedo marcarla como inválida. Acabo de pedir la cancelación de un "huésped" de esos. ¿cómo puedo hacer para evitar esto o manejarlo mejor?
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Hi Diana,
If indeed that is true and I complete understand, open the reservation and click request cancel, then choose option1 and submit.
The best way to prevent this is turn on prepayment in policy menu and even better enable Payments by Booking.
Kind Regards