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a reservation shows me the correct price but a wrong number of guests.

Hi,

I have a problem with some bookings. The reservation number *** by *** was displayed to me in my system, Base7 with Cubillis, as a booking for 2 people, the price has been given for 3 people. When the guests arrived, the room was prepared for 2 people and we had to extend the room for the third person. The guests have booked for three people, but on booking.com were only two people, the price was, however, as already mentioned, for three people correctly stated. The same applies to the booking *** there was booked for four guests, the price was calculated for four guests, but the booking shows only two people, both at yours and in my system. Where is the mistake?

Greeting, Torsten Dahlhaus

Hallo,

ich habe ein Problem mit einigen Buchungen. Die Buchungsnummer *** von *** wurde mir in meinem System, Base7 mit Cubillis, als Buchung für 2 Personen angezeigt, der Preis ist allerdings für 3 Personen angegeben worden. Als die Gäste anreisten, war das Zimmer für 2 Personen vorbereitet und wir mussten das Zimmer noch für die dritte Person erweitern. Die Gäste haben für drei Personen gebucht, bei booking.com waren allerdings nur zwei Personen angegeben, der Preis war allerdings, wie schon erwähnt, für drei Personen korrekt angegeben. Ähnliches trifft auf die Buchung *** zu, dort wurde für vier Gäste gebucht, der Preis wurde für vier Gäste gerechnet, die Buchung zeigt allerdings nur zwei Personen an, sowohl bei Ihnen als auch in meinem System. Wo liegt der Fehler?

Gruß, Torsten Dahlhaus  

2 Replies

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pibomarco

That's strange. Is it possible that your base rate is set for max occupancy? And not per person?

18 days ago
7
fluff

Guten Abend aus Thailand!

Is Base7 fully compatible with Booking.com?

I notice that it is a Trivago product..... all confidence disappears!!!

18 days ago