comision reclamada

yo pague correctamente mi comision y booking me la reclama como no pagada. la empresa de cobranza me dice que se cobro y acredito correctamente. estoy haciendo lo imposible por poder comunicarme con alguien de la empresa y llevo 3 días queriendo llegar a un lugar donde poder demostrar lo que si pague que siguen dicendome que no pague.