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necesito hacer un reclamo por unas facturas

me han cancelado reservas en el mes de julio y agosto.Yo nunca las cobre a los clientes y en las facturas me estan cobrando la comision de las reservas canceladas..Las de julio las reclame porque ya se emitio la factura.Las de agosto aun no porque no esta emitida la factura pero me fije y me las estan cobrando tambien.Los clientes cancelaron y nunca se presentaron y booking acepto la cancelacion y a mi solo me informo que habian sido canceladas esas reservas y yo nunca les cobre cargos