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Annullamento delle prenotazioni

Salve, ho ricevuto una prenotazione ma contrariamente a quanto avevo predisposto e cioé che chi prenota deve cancellare 30 giorni prima e pagare una penale é invece arrivata la prenotazione che l' ospite può cancellare fino a 24 ore prima la prenotazione senza penale.

Io vorrei non accettare questa prenotazione e vorrei sapere se nel caso annullassi la prenotazione mi verranno addebitate penali da parte di Booking?


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BrookAve

 

Cancellation of reservations Hi, I have received a reservation but contrary to what I had prepared and that is that those who book must cancel 30 days before and pay a penalty, instead the reservation has arrived that the guest can cancel up to 24 hours before the reservation without penalty.

I would like not to accept this reservation and would like to know if in case I cancel the reservation I will be charged penalties by Booking?

 



 

Hi MIchael Gloggler

 

Quindi, se ho capito, la politica di cancellazione è impostata su:

L'ospite può cancellare fino a 30 giorni prima della data di arrivo. Ma ora vedi una prenotazione che dice che l'ospite può cancellare fino a 24 ore prima della data di arrivo.

Sembra che sia in vigore un piano tariffario flessibile di 1 giorno.

Poiché non possiamo vedere la tua configurazione, dovresti contattare l'assistenza per i partner BdC come indicato di seguito per la revisione.

Ricorda che non puoi pubblicare richieste di azioni o qualsiasi richiesta di azione qui.

 

 

Invia un messaggio o chiama BdC PartnerSupport ***  

  • Nell'extranet, vai alla scheda "Posta in arrivo".
  • Seleziona "Messaggi di Booking.com".
  • Riquadro destro: fare clic su "Visualizza opzioni di contatto".
  • Scegli Account
  • Ora scegli Altro
  • Quindi, in basso, vedere tutte le opzioni di contatto e fare clic su
  • Messaggio o Chiama
  • Poiché non esiste un numero per tutti i partner, viene quindi rivelato il numero del supporto per i partner BdC più vicino.

 

*** linee principali pubbliche via Where you can reach us



 

So If I understand, the cancellation policy is set to :

 

  • Guest may cancel up to 30 days before arrival date.
  • But now you see a reservation stating Guest can cancel up to 24 hours before arrival date.

 

That sounds like its a Flexible 1 day Rate plan is in effect.

 

As we cannot see your setup you would need to contact BdC Partner Support as per below to review.

 

 

 


Reminder you cannot post actions requests or any action request on here.

 


 

Message or Call BdC PartnerSupport ***

 

  1. In the extranet, go to the ‘Inbox’ tab.
  2. Select ‘Booking.com messages’.
  3. Right Pane - Click on ‘See Contact Options’
  4. Choose Account
  5. Now choose Other
  6. Then at bottom , See all contact options, and click Message or Call
  7. As there is no one number for all partners, the number for your nearest BdC Partner Support is then revealed.

 

*** public main lines via Where you can reach us

 

 


how to contact partner support via private assigned number in inbox