user avatar image
1

Reservas Fantasmas

Estou fazendo o dia 8 de maio estou fazendo reservas da CHINA que não se realizam.

Ou cancelam em cima da hora ou simplesmente não comparecem. Os telefones para o contato não existem.

Ao Todo foram 9 so em ABRIL 2019! Tem alguma coisa muito errada, e não é da minha parte.

Estes Hospedes revivem aos meus pedidos de horário de chegada. Escrevo em Português, Inglês e Chines Clássico. 

Estou bastante desconfortável, pois o achado de receber nova reserva da CHINA para Junho de 2019. A data fica fechada e eu sou preconiciado!

Penso que a Booking poderia me ajudar, mas uma resposta em inglês e automática - foi sugerindo que o pagamento / recebimento da per si se realizasse pela Booking. A minha forma de cobrança não é 

Espero que Alguém me dê uma LUZ.

Att

Karin Sampaio - do Chalé Karin Sampaio em SP Jacareí

2 Replies

9
M Adamopoulou

Hi! Karin and welcome to the forum. Please repeat your question in English so partners can help you.
Keep well....

1 month ago
1
Silvaper11

Hi, I will summarize Karin's question that is also my own. In May I've been receiving 'ghost bookings' from Chinese guests that never materialize. Their phone numbers and addresses are fake and they do not respond to our messages. The automatic response we have received from Booking is to change our payment terms and require a credit card, which has not worked since we can only do this for future guests and are not willing to do so at the moment. Could any of you help us? Does anyone know how to get help from Booking??

1 month ago