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Villa Fonte Tartaruga
Anni fa, molto prima di sapere che avrei un giorno avuto una casa di proprietà, andavo in affitto in qualche casa vacanza in Italia o altrove, e ogni volta non potevo fare a meno di pensare a come avrei cambiato quel dettaglio o quell'altro per rendere il posto più accogliente. Allora feci una specie di sogno proiettandomi nel futuro con un bellissimo posto da affittare, e il mio motto era "voglio fare trovare agli ospiti quel che vorrei trovare quando vado in affitto da qualcuno".
Vale sempre la pena impegnarsi per una cosa in cui crediamo. Per esempio, a prescindere dalla recensione, incoraggio gli ospiti a dirmi come secondo loro potrei migliorare, se c'è qualcosa che li sarebbe piaciuto trovare, che avrebbero voluto diversamente. La loro opinione conta, ci permette di migliorare e di crescere insieme.
Potrebbe essere che ha stabilito una durata minima di soggiorno, es. 2 notti, in questo caso quando i clienti provano di prenotare per una notte soltanto, li da non disponibile.
Quando gli ospiti danno 10 nelle sei categorie e anche nel voto generale, penalizza comunque il proprietario quando scrivono un messaggio positivo sotto il smily triste or quando mettono per errore una buona recensione in questa area.
Suggerisco che quando questo avviene, cioè 10 nelle 6 categorie e nel voto finale, l'opzione smily triste sia automaticamente disattivata da Booking.com.
When guests rate 10 in the six categories and 10 for the overall rating, it still penalizes the host when they put a "nice" comment in the sad smily area or when they eroneously write their good review in this area.
I suggest that, when this is the case, i.e. 10 in the 6 caterogies and 10 overall rating, the sad smily option is automatically de-activated by Booking.com.
Thank you Désirée. I wish B.com would take the time to provide such complete, specific and exhaustive answers to the hub's partners' concerns.
Vale sempre la pena impegnarsi per una cosa in cui crediamo. Per esempio, a prescindere dalla recensione, incoraggio gli ospiti a dirmi come secondo loro potrei migliorare, se c'è qualcosa che li sarebbe piaciuto trovare, che avrebbero voluto diversamente. La loro opinione conta, ci permette di migliorare e di crescere insieme.
Potrebbe essere che ha stabilito una durata minima di soggiorno, es. 2 notti, in questo caso quando i clienti provano di prenotare per una notte soltanto, li da non disponibile.
Quando gli ospiti danno 10 nelle sei categorie e anche nel voto generale, penalizza comunque il proprietario quando scrivono un messaggio positivo sotto il smily triste or quando mettono per errore una buona recensione in questa area.
Suggerisco che quando questo avviene, cioè 10 nelle 6 categorie e nel voto finale, l'opzione smily triste sia automaticamente disattivata da Booking.com.
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I suggest that, when this is the case, i.e. 10 in the 6 caterogies and 10 overall rating, the sad smily option is automatically de-activated by Booking.com.
You might want to ask them cash payment for the extra nights, in this way you don't pay commission.
Ottima iniziativa, particolarmente per le strutture che hanno cominciato da poco e di conseguenza hanno ancora poche recensioni.
Booking.com *** or customer service ***