Consejos personalizados para optimizar tu rendimiento al alcance de la mano

Updated hace 4 meses

Parte de nuestro compromiso de crecer juntos tiene que ver con brindarte consejos comerciales a tu medida. Descubrí cómo el nuevo Focus Finder utiliza datos para brindarte recomendaciones personalizadas, de forma que poner estos consejos en acción te resulte más fácil.

Focus Finder es una herramienta que analiza el rendimiento de tu propiedad en cada paso de la experiencia de los usuarios y lo compara con el de otras propiedades que les resulten similares.

Después de completar el análisis, Focus Finder te ayuda a optimizar tu rendimiento recomendándote oportunidades que te pueden ayudar a mejorar etapas específicas de la experiencia del usuario.  


¿Dónde encuentro los consejos del Focus Finder?

Todos los consejos que recibís , ya sea que venga del equipo de Booking.com de tu zona o los encuentres en e-mails, en el Centro de oportunidades o en de la app Pulse, todos los datos vienen del Focus Finder. Estos consejos son 100% específicos a tu propiedad, porque el rendimiento cada propiedad es único.

¿Cómo es la experiencia de reserva del usuario?

La experiencia de reserva del usuario abarca todos los pasos del proceso de reserva, desde la búsqueda inicial en nuestra página hasta la estadía en tu propiedad.

Empieza cuando un usuario hace una búsqueda en Booking.com. En esta etapa, la visibilidad juega un papel importante en la frecuencia con la que tu propiedad aparece en los resultados de búsqueda, en cuántos clics recibe y en cuántos comentarios recibís en la página de tu propiedad. Otras etapas de la experiencia del usuario son la conversión, la cancelación y completar la reserva.

¿Cuáles son las etapas específicas de las que el Focus Finder se ocupa dentro de esta experiencia?

Hay 7 etapas en total:

  • Ranking

Se trata del orden en el que aparece tu propiedad en los resultados de la búsqueda de un usuario en Booking.com. Los resultados de búsqueda se definen de acuerdo a lo que resulta más relevante a las preferencia del usuario, teniendo en cuenta su comportamiento de búsqueda anterior, condiciones específicas del mercado y el rendimiento general de todas las propiedades disponibles en nuestra plataforma. Esto hace que sea más fácil que el usuario llegue al tipo de alojamiento que está buscando, y te ayuda a atraer a personas que quieren reservar una propiedad como la tuya. 

  • Visitas en la página

Esta etapa tiene que ver con la cantidad de posibles huéspedes que encuentran la página de tu propiedad en Booking.com y entran a verla. Es la etapa en las que convencés a estas personas de que reserven en tu propiedad y no en otro lugar. Este es el momento en el que les mostrás información sobre tu propiedad a través de descripciones, fotos y comentarios de huéspedes anteriores.

  • Disponibilidad

La disponibilidad tiene que ver con las habitaciones o unidades que tenés disponibles en tu propiedad que coinciden con el rango de precios y las fechas de estadía para las que la persona está buscando. En la extranet, podés revisar y actualizar tus tarifas y disponibilidad con mucha anticipación, para que puedas atraer a un público más amplio.

  • Duración de la estadía

Se trata de la cantidad de noches que una persona reserva para hospedarse en tu propiedad. Como parte de tu plan tarifario, podés establecer restricciones de duración mínima o máxima para las estadías, y así asegurarte más ingresos y una tarifa diaria promedio más alta, además de ofrecer tarifas especiales para huéspedes que se van a quedar más de una cierta cantidad de noches.

  • Tarifa diaria promedio

La tarifa diaria promedio es un factor importante porque indica el precio promedio que están pagando tus huéspedes para hospedarse con vos en un determinado periodo de tiempo. Esto se refleja sobre tu rentabilidad general y en tu rendimiento con respecto a tus objetivos de nivel de ocupación y de ingresos. Esta tarifa se calcula tomando las ganancias promedio que te dejaron las reservas de un día, y la dividimos por la cantidad de habitaciones o unidades que vendiste.

  • Conversión

Esta etapa tiene que ver con el momento en el que la persona decide confirmar su decisión y reservar una estadía en tu propiedad. Primero seleccionan un tipo de habitación o unidad de acuerdo a lo que haya disponible, eligen servicios que quieran contratar para la estadía, ingresan su información personal y datos de pago, y corroboran cuáles son las condiciones de la reserva de acuerdo a las políticas de tu propiedad. Una vez hecho esto, realizan la reserva.

  • Cancelaciones

Esto sucede cuando un huésped cancela su reserva en tu alojamiento dentro del periodo de cancelación de acuerdo a los términos que indica la política de tu propiedad. Si bien no podemos impedir que sucedan, podemos ayudarte a lidiar con las cancelaciones y a contenerlas de forma que tengan el menor impacto posible en tu actividad, y así te puedas asegurar más ingresos. 

  • Menos trabajo operativo

Esta etapa no es parte de la experiencia de reserva, pero sabemos que reducir el trabajo y los costos operativos es una de tus principales necesidades. Se trata de cómo podemos ayudarte a encontrar soluciones que te sirvan para optimizar tu desempeño operativo, y así ahorrarte tiempo y recursos. Esto te va a permitir enfocarte en las áreas más importante de tu actividad para que puedas ofrecerles la mejor experiencia a tus huéspedes. 

¿Cómo hace Focus Finder para comparar el rendimiento de propiedades similares?

Focus Finder analiza cuáles de las características de tu propiedad son importantes para los huéspedes y genera un grupo de propiedades que también le podrían gustar a los huéspedes. A partir de esto, la herramienta compara el rendimiento de tu propiedad con el de propiedades similares en una determinada zona.

Para cada una de las etapas de la experiencia del usuario en las que el rendimiento de tu propiedad sea menor que el promedio, Focus Finder te va a ofrecer consejos comerciales personalizados para ayudarte a avanzar en esas áreas. También te va a mostrar cuáles son las áreas en las que te está yendo mejor que a propiedades similares, para que en esas etapas puedas continuar en ese camino.

¿Cuándo se actualizan los consejos de Focus Finder?

Para garantizar que los consejos que recibís siempre sean relevantes, las recomendaciones de Focus Finder se actualizan todos los días. De esta forma, vas a poder identificar rápidamente posibles falencias en tu rendimiento, y vas a recibir sugerencias para trabajar sobre el tema.


Conocé de qué manera Focus Finder analiza el rendimiento de tu propiedad en cada una de las etapas del proceso de reserva del huésped y cómo te ayuda a resolver falencias en tu rendimiento.

 

 

¿Querés ver qué recomendaciones tiene Focus Finder para tu propiedad?

Descubrí cómo esta herramienta nueva está personalizando el Centro de Oportunidades y todos los consejos que te ofrecemos para mejorar tu rendimiento.

 

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