Cómo manejar los cambios y cancelaciones

A partir de la situación disruptiva y sin precedentes causada por las restricciones de viaje actuales, hubo un gran incremento en el número de pedidos de cancelación y modificación...

El Derecho de Arrepentimiento refiere al Artículo 49 del Estatuto 8.078/90 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil (CDC). Esta ley les permite a los consumidores rescindir...

Resumen: Booking.com está ofreciendo un incentivo a los huéspedes en zonas donde las restricciones de viaje se flexibilizaron para que vuelvan a reservar las reservas no...

Según la reserva, ahora tenés la opción de cambiar las fechas de la reserva o solicitar que se modifiquen las fechas de la reserva. Si hablaste con un huésped para coordinar un...

La seguridad de nuestros colaboradores y huéspedes es lo más importante. A partir de las recomendaciones oficiales de viajes emitidas por distintas organizaciones gubernamentales...

Si un huésped no se presenta para su reserva y decidís no cobrar los cargos correspondientes, es importante que marques la reserva como "no presentado" (no show) para que no tengas...