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Pautas de la Comunidad de Colaboradores

Actualizado hace 4 meses | 5 minutos de lectura
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Te damos la bienvenida a la Comunidad de Colaboradores de Booking.com, donde podés compartir consejos, ideas y experiencias para ayudar a otros colaboradores como vos. Acá es donde podés iniciar conversaciones inspiradoras con tus colegas de la industria.

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Contenido del artículo


Creemos juntos un entorno seguro

Creemos que el respeto mutuo de nuestros principios y la transparencia son una parte fundamental para que esta comunidad sea un entorno agradable e inclusivo. Es por eso que creamos estas pautas, para asegurarnos de que mantenemos y construimos un entorno seguro y positivo para que todo el mundo se conecte y comparta entre sí, sin importar quién sea ni dónde se encuentre.

Estas pautas sirven como referencia para nuestras políticas de moderación y contenido de la comunidad. Están acá para ayudarte. La amabilidad, la empatía, el respeto, la inclusión y la colaboración son nuestros valores compartidos, y queremos que cada uno de nuestros colaboradores tenga un sentido de pertenencia acá. Cuando utilices la Comunidad de Colaboradores, tené en cuenta lo siguiente:

  • Seamos respetuosos e inclusivos con los demás
  • No uses un lenguaje hostil o despectivo
  • Revisá antes de publicar, andá al grano y no te salgas del tema
  • Tené en cuenta dónde y cómo publicás o comentás
  • Tené en cuenta los efectos de incumplir estas pautas

Para obtener más información sobre cómo publicar y comentar en la Comunidad de Colaboradores, leé nuestra guía de instrucciones acá.


Seamos respetuosos e inclusivos con los demás

Tenemos la suerte de contar con una comunidad internacional muy diversa. En medio de esta variedad de voces y opiniones, es fundamental tratar a los demás con respeto para que la comunidad siga siendo útil y colaborativa.

Esto significa pensar antes de actuar, escribir y publicar, y solo usar la Comunidad de Colaboradores para su propósito previsto, que es compartir información, experiencias y pedir consejos.


No uses un lenguaje hostil o despectivo

La empatía y la paciencia pueden ayudar mucho en la comunicación. Esperamos que los miembros de la comunidad sean considerados y tengan en cuenta su tono, lenguaje y expresiones al comunicarse entre sí y con los moderadores. Esto significa no ser irrespetuosos, no decir obscenidades y tener cuidado con el sarcasmo y las bromas. Abstenete de publicar cosas que puedan afectar el ánimo o la autoestima de otra persona, independientemente de que forme parte de la comunidad o no. 

Un principio general es asumir las mejores intenciones de los demás. Por lo tanto, sé constructivo cuando hagas comentarios y estate abierto a recibir comentarios a su vez. Entendemos que pueden surgir problemas de comunicación, pero las conversaciones siempre deben darse con respeto.


Revisá antes de publicar, andá al grano y no te salgas del tema

La Comunidad de Colaboradores es valiosa en parte debido a la accesibilidad y claridad de su información. Para que los hilos y las conversaciones sigan siendo informativas, te pedimos que:

  • Busques publicaciones existentes sobre los temas que te interesan. Si ya existe una publicación, contribuí al hilo en lugar de iniciar una conversación duplicada.
  • Seas específico al publicar. Asegurate de que tu información sea correcta y uses títulos descriptivos que ofrezcan suficiente contexto para los otros miembros.
  • Trates de agregar valor a los debates. No te desvíes del tema ni de la cuestión central de la conversación.

Estas prácticas útiles ayudan a que los demás puedan aprovechar las conversaciones en la comunidad. Si sos un usuario activo o sos un colaborador destacado, te agradeceríamos que dirigieras a otros miembros a los sitios más relevantes para que puedan dejar sus comentarios o hacer sus preguntas.


Tené en cuenta dónde y cómo publicás o comentás

Tené en cuenta lo siguiente al publicar en la Comunidad de Colaboradores:

Publicaciones en idioma extranjero: todas las publicaciones y comentarios tienen que estar en el idioma de la comunidad respectiva para garantizar su accesibilidad. Por ejemplo, las publicaciones en la comunidad internacional o la comunidad estadounidense deberían estar en inglés, mientras que las publicaciones en la comunidad italiana deberían estar en italiano. Vamos a eliminar las publicaciones o los comentarios que no estén escritos en el idioma local de una comunidad. Para evitar que esto suceda, recomendamos usar una herramienta de traducción gratuita, como el traductor de Google. Esperamos expandirnos a otros idiomas pronto.

Notificación de errores: agradecemos cualquier comentario sobre funcionalidades o errores, pero la información al respecto debe enviarse a través de la extranet. El equipo de la Comunidad de Colaboradores no puede intervenir activamente para corregir errores o funciones.

Ponerse en contacto con el equipo de soporte: cuando pidas ayuda en la Comunidad de Colaboradores, tené en cuenta que estás hablando con otros colaboradores como vos, no con los equipos de soporte de Booking.com. Para obtener ayuda, ponete en contacto con el equipo de soporte a través de la extranet. Solo ellos tienen la información necesaria para ayudarte. Debido a las leyes de privacidad, los moderadores y asesores de la comunidad no tienen acceso a la información de tu propiedad o de tus reservas y, por lo tanto, no pueden ofrecerte asistencia especializada.

Compartir información confidencial: nunca compartas información confidencial sobre Booking.com, nuestros colaboradores, afiliados, proveedores ni terceros. Esto incluye información de huéspedes.

Spam: tenemos una política de tolerancia cero con respecto a publicaciones o comentarios que contengan software malicioso, spyware, virus, publicidad y autopromoción injustificadas o información deliberadamente incorrecta. Tené cuidado y no hagas clic en links sospechosos.

Autopromoción: no promociones otras plataformas de viajes online para alejar a los usuarios de nuestra plataforma, ya sea debido a un conflicto de intereses o para promover tu propio negocio.

Derechos de autor: respetá la propiedad intelectual de los demás. No compartas imágenes ni videos que no sean tuyos o que puedan infringir derechos de autor en tus publicaciones, comentarios o foto de perfil. Si es necesario, asegurate de tener la autorización de la persona propietaria del contenido y de proporcionarle la atribución adecuada. Sos responsable de conseguir la autorización antes de compartir propiedad intelectual en la comunidad. El contenido que se suba sin el permiso de la persona propietaria se va a eliminar si así lo solicita el titular de los derechos de autor.

También tenés que tener en cuenta la infracción de marcas registradas y no usar marcas ni logotipos de manera negativa o para fingir afiliación. Dependiendo del tema de la conversación, podés compartir links a páginas web y aplicaciones seguras si esto aporta valor al debate. Pero nunca deben entrar en conflicto con nuestras pautas y políticas de contenido. Además, tenés que indicar si el contenido del link es gratuito o pago.

Tu perfil en la comunidad: tu perfil es tu espacio personal y debe ser un reflejo de tu identidad. Elegí un nombre de perfil que te represente y que otros miembros puedan usar cuando quieran referirse a vos. Cuando elijas una foto de perfil, subí una foto tuya o de tu propiedad. No uses imágenes de otras personas, incluidas personas famosas, imágenes públicas y evitá representar cualquier cosa que pueda percibirse como vulgar, pornográfica, ilegal u ofensiva.

A veces, podemos usar el contenido que hayas subido para otros fines, como mostrarte en nuestras publicaciones o campañas de marketing. Cuando esto ocurra, nos reservamos el derecho de editar, recortar, mejorar o modificar todas las fotos, y te vamos a compartir abiertamente nuestros planes.

Compartir información personal: nunca compartas información personal en la Comunidad de Colaboradores. Todo lo que compartas es de libre acceso para cualquier persona en Internet y podría ser rastreada hasta vos. No podemos controlar lo que otros van a hacer con tu información y, por lo tanto, no podemos hacernos responsables de ningún uso indebido. Procesamos los datos personales proporcionados en la Comunidad de Colaboradores de conformidad con nuestra política de privacidad.


Tené en cuenta los efectos de incumplir estas pautas

El objetivo de estas pautas es asegurar que entendés nuestras políticas de moderación de la comunidad y lo que se espera de los miembros. Sin embargo, ciertos comportamientos o materiales podrían considerarse inapropiados, incluso si no se detallan explícitamente acá.

Si incumplís estas pautas o nuestras políticas de contenido, nos reservamos el derecho de eliminar parcial o totalmente tu publicación o comentario y suspender o cerrar tu cuenta de la Comunidad de Colaboradores.

Aplicamos estas pautas utilizando una política de tres infracciones:

  1. Primera infracción: recibís un comentario
  2. Segunda infracción: recibís una advertencia
  3. Tercera infracción: suspendemos o eliminamos tu cuenta

Tené en cuenta que, en casos excepcionales, nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta de inmediato y sin previo aviso.

Podés ayudarnos a hacer que esta comunidad sea más segura denunciando cualquier comportamiento o contenido que infrinja nuestras pautas. Para hacerlo, etiquetá el nombre de un administrador de la comunidad en la conversación correspondiente o envianos un correo electrónico a partner.community-internal@booking.com.


Actualizaciones de estas pautas y otra información

Estas pautas están sujetas a actualizaciones sin previo aviso, por lo que recomendamos que los miembros las lean y las revisen periódicamente. Los Términos del servicio y la Política de privacidad de Booking.com se aplican a tu participación en la Comunidad de Colaboradores. Al participar acá, aceptás cumplir con los Términos del servicio y con la Política de privacidad.

Descargo de responsabilidad

La Comunidad de Colaboradores se proporciona tal cual está y según su disponibilidad sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de idoneidad para un propósito particular, comerciabilidad, no incumplimiento y título. Booking.com se exime de toda responsabilidad por actos, omisiones y conductas de terceros en relación con el uso de la Comunidad de Colaboradores. Tenés que asumir la total responsabilidad del uso de la Comunidad de Colaboradores.

Booking.com no se hace responsable de la exactitud, integridad, actualidad o calidad de la información proporcionada en la Comunidad de Colaboradores, y Booking.com no ofrece ninguna declaración o garantía, expresa o implícita, de que el contenido de la Comunidad de Colaboradores sea exacto, esté completo o actualizado. Además, Booking.com no se hace responsable de ningún daño o corrupción causados por virus (o mecanismos similares, como gusanos, bloqueos, medición o mecanismos de autodestrucción) en computadoras u otros equipos terminales en relación con la visita, el uso y/o la descarga de datos de cualquier tipo de la Comunidad de Colaboradores. Sos personalmente responsable de proteger tu equipo adecuadamente de los virus y otros riesgos de Internet.

El contenido, los links y los recursos de esta comunidad se proporcionan solamente a título informativo. No pretenden ser consejos en los que vos, como usuario, tenés que confiar. Tenés que obtener asesoramiento profesional o especializado antes de realizar o abstenerte de realizar cualquier acción basada en el contenido de esta comunidad.

Booking.com se reserva el derecho, a su absoluta discreción, pero renuncia a la obligación de monitorear y/o eliminar el contenido de cualquier blog o publicación en esta Comunidad de Colaboradores. Booking.com puede analizar los patrones de navegación y las tendencias de uso de la Comunidad de Colaboradores y sus usuarios con la información general recopilada. Booking.com puede, pero no está obligada a, monitorear o revisar cualquier área de la Comunidad de Colaboradores en la cual los usuarios transmitan o publiquen comunicaciones así como el contenido de dichas comunicaciones.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y condiciones, por favor no utilices la Comunidad de Colaboradores, no proporciones ni descargues ningún material de la Comunidad de Colaboradores. Si ya no aceptás estar sujeto a estos Términos y condiciones o si no estás satisfecho con la Comunidad de Colaboradores y/o su contenido, tenés que dejar de utilizar la Comunidad de Colaboradores.

El sitio web y los materiales asociados se proporcionan tal cual están y según su disponibilidad. En la medida en que lo permita la legislación vigente, Booking.com renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular, o la no infracción de los derechos de propiedad intelectual. Booking.com no declara ni garantiza que esta Comunidad de Colaboradores cumpla con tus requisitos o que el uso de esta Comunidad de Colaboradores sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; tampoco hace ninguna declaración ni garantía en cuanto a los resultados que se puedan obtener del uso de la Comunidad de Colaboradores. Booking.com no ofrece ninguna declaración ni garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en cuanto al funcionamiento de la Comunidad de Colaboradores o la información, el contenido, los materiales o los productos incluidos en la Comunidad de Colaboradores.

En ningún caso Booking.com ni cualquiera de sus afiliados, representantes, vendedores o proveedores van a ser responsables de ningún daño (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, interrupción del negocio, pérdida de información) que surja del uso, mal uso o la imposibilidad de usar la Comunidad de Colaboradores, incluso si se advirtió a Booking.com de la posibilidad de dichos daños.

Indemnización

Aceptás defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Booking.com, sus afiliados, representantes, vendedores o proveedores de cualquier reclamo, daño, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con el uso o mal uso de la Comunidad de Colaboradores, que incluye, entre otros, el incumplimiento de tu parte de estos Términos y condiciones, el incumplimiento, tanto de tu parte como de cualquier otro suscriptor o usuario de tu cuenta, de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad.

Legislación vigente

Estos Términos y condiciones van a regirse e interpretarse según las leyes sustantivas de los Países Bajos, con exclusión de cualquier tratado internacional y con exclusión de cualquier conflicto de principios legales. El lugar exclusivo de jurisdicción va a ser Ámsterdam, Países Bajos.

Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos y condiciones, ponete en contacto con el equipo de la Comunidad de Colaboradores de Booking.com acá con el asunto "Términos y condiciones".

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