Solucionamos un problema que había con tu historial de pago de facturas

Hace poco, notamos que había un problema técnico en la extranet debido al cual la información que se mostraba sobre tus facturas e historial de pagos podía no estar actualizada. Queremos contarte que ya solucionamos este problema y que ya se actualizó el estado de tus facturas y pagos recientes.

 

No hace falta que te pongas en contacto con nosotros. Queremos transmitirte la tranquilidad de que nuestros sistemas de pago internos no resultaron afectados, y que los registros de tus facturas y pagos se mantuvieron exactos en todo momento. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

¿Por qué no aparece una reserva de Booking.com en la cuenta de mi proveedor de conectividad?

Updated hace 4 meses

Hay una serie de razones por las que esto puede suceder. Sin embargo, a menudo se debe a que la reserva incluye tipos de habitación o tarifas que todavía no se actualizaron en el sistema de tu proveedor de conectividad. También puede ocurrir si hubo algún problema técnico cuando se procesó la reserva.

Tu proveedor de conectividad puede investigar este tema y decirte qué salió mal.

¿Y si tampoco recibí un e-mail sobre la reserva?

Siempre que no se pueda agregar una reserva al sistema de tu proveedor de conectividad, deberías recibir un e-mail con esa información. Si podés ver una reserva en la extranet de Booking.com pero no en la cuenta de tu proveedor de conectividad y tampoco recibiste ningún e-mail al respecto, revisá tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

Si seguís sin encontrar el e-mail, volvé a revisar los datos de contacto que tenemos para tu propiedad para asegurarte de que sean correctos. Para hacerlo, iniciá sesión en la extranet, hacé clic en “Cuenta” en la esquina superior derecha y después en “Contactos”.

Si esto no ayuda, ponete en contacto con tu proveedor de conectividad para obtener asistencia. Tu proveedor puede corroborar si recibió los datos de la reserva de parte nuestra.

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