Cómo cerrar la disponibilidad de habitaciones o unidades si usás un channel manager

En este artículo, te explicamos cómo cerrar la disponibilidad usando un channel manager y cómo abordar cualquier problema que pueda surgir.

Contenido del artículo

Cómo cerrar una habitación o unidad en la extranet si usás un channel manager

Si usás un channel manager para cargar los precios y la disponibilidad en la extranet, también vas a tener que cerrar tus habitaciones o unidades a través de su sistema o en tu propio sistema de gestión de propiedades (PMS).

Seguí las instrucciones que indique tu channel manager para cerrar habitaciones o unidades. De esta forma, te asegurás de que en la extranet se reflejen los mismos cambios.

Cómo cerrar una habitación o unidad en la extranet si el channel manager no funciona

Si tenés problemas técnicos con el channel manager, ponete en contacto con ellos primero para que puedan ayudarte.

Si no lográs comunicarte y necesitás cerrar habitaciones o unidades en la extranet con urgencia, ponete en contacto con nosotros para que las cerremos manualmente.

Asegurate de también informárselo a tu channel manager lo antes posible para que puedan verificar la conexión y actualizar tus datos.

Si el problema no se puede resolver rápido, también podemos cerrar temporalmente tu alojamiento en nuestra plataforma hasta que tu channel manager lo solucione.

Cómo averiguar por qué una habitación o unidad sigue abierta en la extranet después de que la cerraste a través del channel manager

Primero, verificá que el cambio se haya hecho correctamente en el channel manager. Los cambios pueden tardar hasta 5 minutos en procesarse.

Si la habitación o unidad sigue abierta en la extranet, ponete en contacto con el channel manager para corroborar que la solicitud para cerrarla se haya enviado. Si no se envió, pueden ponerse en contacto con nosotros directamente para que podamos identificar el problema y solucionarlo.