Cómo sincronizar la extranet con tu channel manager

Es esencial que la extranet y tu channel manager estén sincronizados para garantizar que estés mostrando información actualizada y evitar posibles sobreventas.

Contenido del artículo:

Cómo sincronizar las tarifas en la extranet y en tu channel manager

Si notás alguna diferencia entre tus precios en la extranet y los de tu channel manager, seguí estos pasos:

• Fijate si tenés alguna oferta configurada para esa tarifa en particular, ya que eso podría causar la diferencia de precio.
• Si tu channel manager la tiene disponible, probá la opción de actualización. Los cambios pueden tardar hasta cinco minutos en procesarse y sincronizarse.
• Corroborá que todas las habitaciones o unidades y las tarifas estén mapeadas en la extranet y en tu sistema de gestión de propiedades (PMS). Es posible que alguna tenga que actualizarse manualmente.
• Si la cantidad de habitaciones o unidades reservadas que ves en tu PMS no coincide con los datos de la reserva en la extranet, contactá a tu channel manager.

Si necesitás más ayuda, te recomendamos ponerte en contacto con tu channel manager.

Reservas que no aparecen

Es posible que una reserva que figura en la extranet no aparezca en el sistema de tu proveedor de conectividad por los siguientes motivos:

• La reserva puede incluir tipos de habitaciones/unidades o tarifas que tu proveedor de conectividad todavía no vinculó al tipo de habitación o unidad asociado en su sistema.
• Es posible que hayan surgido problemas técnicos mientras se procesaba la reserva.

Si una reserva figura en tu channel manager pero no en la extranet, corroborá que la reserva en cuestión proviene de nuestra plataforma. Si no lo tenés en claro, ponete en contacto con tu channel manager.

Cómo asegurarte de recibir e-mails sobre reservas que no aparecen

En caso de que haya algún problema para agregar una reserva al sistema de tu proveedor de conectividad, te vamos a enviar un e-mail. Asegurate de que tus datos de contacto estén actualizados siguiendo estos pasos:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Cuenta y después en Contactos.
3. Hacé clic en Editar si tus datos de contacto no están actualizados.
4. Hacé clic en Guardar cambios.

Si tus datos de contacto son correctos, pero no recibís emails sobre las reservas que faltan, ponete en contacto con tu channel manager para recibir ayuda, especialmente si es algo que te sucede frecuentemente. De esta manera, van a poder verificar si la reserva viene de nuestra parte.

Siempre te vamos a enviar los datos de la reserva cuando alguien haga una reserva en tu propiedad a través de nuestra plataforma. Podés encontrar esta información en la sección Reservas de la extranet.