La página “Error de configuración de conectividad”

Updated hace 3 days
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¿Para qué es esta página?

Desde la página “Errores de configuración”, las propiedades conectadas tienen acceso a información sobre errores relacionados a la disponibilidad. Tené en cuenta que solo está disponible para propiedades conectadas (que usen un channel manager) que estén teniendo algún problema con la disponibilidad.

¿Cómo surgen estos errores?

Estos errores pueden surgir cuando se intenta actualizar ciertas habitaciones y planes de tarifas activas desde el channel manager, pero no en la extranet de Booking.com, entonces, se generan discrepancias.

¿Dónde encuentro la página?

  1. En la extranet, visitá la pestaña “Tarifas y disponibilidad”.

  2. Hacé clic en “Calendario”.

  3. Una vez ahí, si podés ver un cartel en la parte de arriba de la página donde se lee “Hay una discrepancia de disponibilidad y tarifas entre tu channel manager y Booking.com”, hacé clic en el link “Solucionar el problema”.

  4. Ese link te lleva a la página “Errores de configuración”.

Nota: Si la propiedad no tiene errores de disponibilidad, no va a tener acceso a la página.  

¿Qué información está disponible en la página?

Según el error, se va a indicar a la propiedad qué habitación o plan de tarifas debe cambiarse.

¿Qué medidas se pueden tomar desde la página?

Según la habitación y el plan de tarifas donde se muestre el error, se puede hacer lo siguiente:

  1. Hacer clic en el botón para activar el tipo de habitación o plan de tarifa te va a lleva a la página “Planes de tarifas” de la sección “Tarifas y disponibilidad”. Desde ahí, se puede activar la habitación o el plan de tarifas que esté faltando, siguiendo los mismos pasos de siempre.

  2. Ignorar la notificación haciendo clic en el botón “Ignorar”: si ignorás la notificación, desactivá también la habitación y plan de tarifas erróneo en el channel manager. Después, hay más opciones:

  • Tal vez más tarde: se silencia la notificación hasta que el error suceda de nuevo.

  • Voy a solucionar el problema desde mi channel manager: la notificación queda ignorada.

¿Qué pasa si hacés clic en el botón “Voy a solucionar el problema desde mi channel manager”?

En esas situaciones, recomendamos que soluciones cualquier problema que encuentres en la interfaz del channel manager. Podés encontrar fácilmente los errores de habitación y plan de tarifas buscando los códigos, que también figuran en la página “Error de configuración de conectividad”.

¿Qué significan estos errores?

  • Tarifa no activa para habitación: se puede haber intentado actualizar la disponibilidad para una habitación con una tarifa que no se activó en la extranet para esa habitación en particular.

  • La tarifa no existe para la habitación: se puede haber intentado actualizar la disponibilidad para una habitación con una tarifa que no existe para esa habitación en particular.

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