Cómo configurar las notificaciones a través de las que recibís los datos de las tarjetas de crédito

Actualizado hace 1 mes | 2.5 minutos de lectura
Guardar

Este artículo te va a ayudar a configurar la forma en la que recibís la información de tus huéspedes a través de la extranet. Así vas a poder gestionar fácilmente las reservas y minimizar los retrasos en los pagos. 


Contenido del artículo


Cómo desactivar la solicitud de los códigos CVC

Tené en cuenta que solicitar el código de verificación de tarjeta (código CVC) durante el proceso de reserva puede reducir la cantidad de reservas que recibís. Esto se debe a que los huéspedes generalmente prefieren ingresar la menor cantidad de datos posible al momento de reservar.

Si no necesitás pedirle el código CVC a los huéspedes, ponete en contacto con tu channel manager y avisá que ya no querés recibirlos.


Por qué no recibís los códigos CVC

Hay una serie de razones por las que esto puede estar pasando. Tu cuenta viene configurada por defecto para no solicitar códigos CVC. Si publicaste tu propiedad en nuestra plataforma hace poco, probablemente sea por eso que no los recibís. Si necesitás cambiar esta configuración, contactanos a través de la bandeja de entrada de la extranet y vamos a actualizarla por vos. Cuando nos contactes, seleccioná “Datos de la propiedad” como asunto del mensaje y “Políticas de la propiedad (estacionamiento, internet, etc.)” como asunto secundario.

Si no recibiste el código CVC correspondiente a una reserva específica, podría ser que la reserva se haya hecho con una tarjeta American Express. A las personas que usan tarjetas American Express no les pedimos que ingresen el código CVC.

Si tu cuenta ya tiene configurado el envío de códigos CVC, y la reserva no se hizo con una tarjeta American Express, ponete en contacto con tu channel manager. Desde su sistema pueden fijarse si te están enviando los códigos CVC que les proporcionamos.


Desactivar las notificaciones por e-mail relacionadas con los datos de las tarjetas de crédito

Estas notificaciones son pequeños recordatorios para que consultes los datos de las tarjetas de crédito en la extranet. Si querés desactivarlas, pedíselo a tu channel manager o contactate con nuestro equipo de Conectividad.

¿Te resultó útil este artículo?