Uso un channel manager y no recibí el código CVC de la tarjeta de crédito de una reserva. ¿Qué hago?

Updated hace 3 meses

Hay una serie de razones por las que esto puede suceder. Sin embargo, a menudo se debe a que tu cuenta de Booking.com está configurada para que no se envíe el CVC (código de verificación de la tarjeta). Esto es particularmente probable si publicaste hace poco tu propiedad en nuestra plataforma.

Si pensás que tu cuenta tiene esta configuración, pero necesitás recibir códigos CVC para reservas futuras, contactanos a través de la bandeja de entrada de tu extranet de Booking.com para que podamos revisar y actualizar tu configuración.

Cuando nos contactes, seleccioná “Datos de la propiedad” como asunto del mensaje y “Políticas de la propiedad (estacionamiento, internet, etc.)” como asunto secundario.

También se puede deber a que la reserva se hizo con una tarjeta American Express. No les pedimos a los usuarios de tarjetas American Express que ingresen el código CVC.

Si tu cuenta de Booking.com ya tiene configurado el envío de códigos CVC, y la reserva no se hizo con una tarjeta American Express, ponete en contacto con tu proveedor de channel manager. Ellos pueden corroborar que te estén enviando los códigos CVC que les proporcionamos.

Tené en cuenta que solicitarles a los huéspedes el código CVC durante el proceso de reserva puede reducir la cantidad de reservas que recibís. Esto se debe a que los huéspedes generalmente prefieren ingresar la menor cantidad de datos posible al momento de reservar.

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