Cinco consejos para conseguir más comentarios de huéspedes

Updated hace 1 mes

¿Querés saber cómo hacer para que los huéspedes dejen más comentarios? Seguí leyendo y descubrí cómo pedirles a los clientes que escriban sus opiniones en la página.

Descubrí cómo ofrecer experiencias increíbles

Los comentarios de los huéspedes juegan un papel clave, tanto para los viajeros como para los anfitriones.

Para los viajeros que buscan alojamiento, las opiniones funcionan como fuentes de información independiente. Ofrecen un pantallazo de las experiencias de huéspedes que ya se alojaron en tu propiedad y exhiben sus mejores cualidades, lo que incentiva a otros posibles huéspedes a reservar.

Para los anfitriones, los comentarios son una fuente invaluable de opiniones de los clientes que te pueden ayudar a mejorar todavía más la experiencia de tus futuros huéspedes.

Aun así, estas no son las únicas razones para querer recibir más comentarios. Los datos que estudiamos nos muestran que los viajeros tienden a confiar más en un alojamiento con 20 comentarios que en uno con 2, así que la cantidad de opiniones también cuenta.

Por este motivo, creamos una lista de consejos sobre cómo alentar a tus huéspedes a dejar comentarios.

Cómo conseguir comentarios de huéspedes en Booking.com.

1. Dejá una nota personal

Si tenés la costumbre de dejar una nota para agradecerles a los huéspedes por elegir tu propiedad y desearles una feliz estadía, vale la pena agregar una línea más para pedirles que compartan su experiencia dejando un comentario después del check-out.

2. Indicalo en el "paquete de bienvenida"

Si tenés la costumbre de darles a los huéspedes un paquete de bienvenida o un folleto con las normas del alojamiento y recomendaciones sobre restaurantes y actividades locales, aprovechá y sugeriles ahí a los huéspedes que compartan su experiencia a través de un comentario.

3. Dejá recordatorios visuales

Otra forma de incentivar a los huéspedes a escribir un comentario es dejar materiales como stickers y folletos en diferentes partes del alojamiento. Con estos recordatorios visuales, podés proponerles a los huéspedes que compartan sus impresiones acerca de su estadía con un comentario.

4. Pedilo en persona

Si tanto vos como el personal de tu alojamiento gestionan el check-out personalmente, aprovechen esa oportunidad para agradecerles a los huéspedes por elegir tu propiedad, preguntarles si disfrutaron de su estadía y pedirles que dejen un comentario.

5. Enviá un mensaje personal después del check-out

Otra alternativa es esperar hasta que el huésped haya finalizado su estadía para pedirle que deje un comentario. Podés usar la herramienta de mensajería de la extranet de Booking.com para enviarles a los huéspedes un mensaje de agradecimiento unos días después del check-out y, de paso, pedirles que escriban un comentario.

 

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