Te presentamos una guía para construir una temporada fuerte de verano

Compartimos información respaldada por datos sobre la comunidad viajera que busca y reserva en nuestra plataforma, y soluciones para ayudarte a satisfacer las necesidades únicas de estas personas. Descubrí cómo podés capitalizar esta información para atraer nueva demanda.

Empezar

Traveller Review Awards 2021: preguntas frecuentes y todo lo que necesitás saber

Actualizado hace 1 mes | 8 minutos de lectura
Guardar

Contenido del artículo:

¿De qué se tratan los premios Traveller Review Awards?

¿Cumplo con los requisitos para recibir un premio?

¿Cómo se calcula el puntaje de mi premio?

¿Qué tengo que hacer si considero que mi puntaje es incorrecto?

¿Cuándo voy a recibir el paquete del Traveller Review Award?

¿Por qué los premios son totalmente digitales este año?

¿Puedo cambiar los datos de mi propiedad para recibir mi Traveller Review Award?

¿Por qué los premios dejaron de llamarse Guest Review Awards?

¿Por qué “Traveller” está escrito con dos “l”?


¿De qué se tratan los premios Traveller Review Awards?

Los Traveller Review Awards son parte de un programa anual de reconocimiento para nuestros colaboradores que premia su hospitalidad excepcional, según muestran los puntajes que dejan los usuarios después de su estadía o experiencia.

En enero de 2021, vamos a lanzar los Traveller Review Awards 2021, la novena edición de los premios. Nos alegra anunciar que, por primera vez, más de un millón de colaboradores obtuvieron un premio.

¿Cumplo con los requisitos para recibir un premio?

Para ganar un premio de la edición 2021 de los Traveller Review Awards, tenés que haber cumplido con los siguientes requisitos para el 1 de diciembre de 2020:

  • Tener un puntaje de comentarios promedio de entre 8 y 10 (más abajo podés ver cómo se calcula este puntaje)
  • Tener al menos 3 comentarios de viajeros de Booking.com

¿Cómo se calcula el puntaje de mi premio?

El puntaje de comentarios de la edición 2021 de los Traveller Review Awards se calculó en base al puntaje promedio de todos los comentarios de tus huéspedes publicados en la página y app de Booking.com entre el 1 de agosto de 2018 y el 30 de noviembre de 2020.

Para realizar este cálculo, usamos los puntajes de comentarios que tenías al 1 de diciembre de 2020. Por este motivo, si revisaste tu puntaje en otra fecha, es posible que veas un puntaje un poco menor o mayor que el que usamos para determinar si te correspondía un premio de los Traveller Review Awards 2021.

En agosto de 2019, implementamos un nuevo sistema para calcular el puntaje de comentarios de los huéspedes, al cual le hicimos algunos cambios más en agosto de 2020. Para el cálculo de tu puntaje para los Traveller Review Awards 2021, se tuvieron en cuenta tanto los comentarios enviados a través del sistema anterior como del nuevo.

¿Qué tengo que hacer si considero que mi puntaje es incorrecto?

Asegurate de haber leído la información detallada más arriba sobre los requisitos de participación y cómo calculamos el puntaje de tu premio. Si aún así no estás de acuerdo con el puntaje que figura en tu premio digital o con el hecho de no haber recibido un premio, ponete en contacto con nosotros para que podamos tratar el tema.

¿Cuándo voy a recibir el paquete del Traveller Review Award?

Este año, todos los premios van a ser digitales, lo que significa que ya no tenés que esperar que te llegue el premio por correo postal. Si ganaste un premio, te vamos a avisar por e-mail durante enero de 2021. En este e-mail, vamos a incluir un link que podés usar para descargar tu paquete digital desde el Partner Hub.

Tu paquete digital contiene una carta de nuestro CEO, un premio digital que podés compartir, dos certificados para que imprimas y exhibas en tu propiedad, un sticker digital y algunos consejos sobre cómo dar a conocer que te llevaste este premio.

Podés descargar tu paquete digital hasta el 30 de noviembre de 2021.

¿Por qué los premios son totalmente digitales este año?

Nos dijiste que la sustentabilidad es importante para vos; por eso, decidimos que los Traveller Review Awards 2021 sean totalmente digitales. Nos alegra que esta decisión nos permita evitar la huella de carbono que implica la producción y el envío de más de un millón de premios físicos en todo el mundo.

¿Puedo cambiar los datos de mi propiedad para recibir mi Traveller Review Award?

Si ganaste un Traveller Review Award 2021, el nombre de la propiedad que va a figurar en el premio es el que tengamos registrado al 1 de diciembre de 2020. Esa es la fecha en la que se calculan los puntajes de comentarios promedio y se seleccionan los ganadores de este año. Por este motivo, no es posible cambiar los datos de tu propiedad después de dicha fecha.

¿Por qué los premios dejaron de llamarse Guest Review Awards?

En 2020, le cambiamos el nombre a Traveller Review Awards, ya que empezamos a usar los premios para destacar los logros no solo de los alojamientos, sino también de nuestros colaboradores en el rubro del transporte. Como los colaboradores de transporte tienen clientes y pasajeros en vez de huéspedes, el nuevo nombre representa mejor a todos los que participan.

 ¿Por qué “Traveller” está escrito con dos “l”? 

El inglés del Reino Unido es el idioma estándar que usamos para todas nuestras comunicaciones con los colaboradores y viajeros antes de que se traduzcan a otros 43 idiomas. Por eso, también lo usamos al momento de cambiar el nombre de los premios a Traveller Review Awards en 2020. A diferencia del inglés estadounidense, “traveller” se escribe con dos “l” en el inglés británico.

¿Te resultó útil este artículo?