¿Cómo puedo asegurarme de que la factura de la comisión sea correcta?
Para asegurarte de que se te cobre el monto de comisión correcto, es importante que todas las reservas estén debidamente registradas en la extranet de Booking.com. Podés indicar que un huésped no se presentó, modificar las fechas y actualizar los precios por tu cuenta en la pestaña “Reservas”.
Para evitar problemas en la facturación, es importante que actualices tus reservas con regularidad. Para hacer cambios en la información que figura en el sistema, seguí estos pasos:
- Iniciá sesión en la extranet y seleccioná la pestaña“Reservas”.
- Buscá por nombre de huésped, número de reserva o periodo de tiempo.
- Una vez que hayas encontrado al huésped, seleccioná el número de reserva específico.
- En la derecha de la pantalla, vas a poder seleccionar las opciones “Marcar como no presentado (no-show)” o “Cambiar fechas y precios de la reserva”.
- Una vez que hayas modificado la información de la reserva, vos y el huésped van a recibir un e-mail de confirmación explicando los cambios que se hicieron.
Podés indicar que un huésped no se presentó, modificar las fechas de reservas y cambiar los precios a partir de la medianoche del día del check-in y hasta el 2 o el 5 del mes siguiente (dependiendo del país en el que esté ubicada tu propiedad). La factura se genera un día después, ya sea el 3 o el 6, de acuerdo al país en el que esté ubicada tu propiedad. El proceso de conciliación garantiza que solo pagues por las reservas que hayas verificado.
IMPORTANTE: Gestioná periódicamente la pestaña “Reservas” para asegurarte de que se te cobre bien la comisión. Consejos:
- Si un huésped no llega, podés indicar que no se presentó desde la app Pulse o reportar que alguien no se presentó desde extranet.
- Puede que tengas reservas canceladas o a las que los huéspedes no se presentaron por las que no pudiste procesar el cargo en la tarjeta de crédito del huésped. En esos casos, seguí estos pasos que te van a indicar cómo marcar una tarjeta de crédito como no válida para conciliar la comisión.
Podés encontrar una guía completa sobre cómo gestionar tus reservas y cómo encontrar tus facturas de comisión acá.
Más abajo tenés una lista de países y territorios y cuál es el último día para conciliar reservas que le corresponde. En la columna “Último día para conciliar reservas” que aparece más abajo, la fecha corresponde al mes posterior al mes de la estadía original. Por ejemplo: si un huésped se hospeda y completa una estadía en julio, la propiedad tiene hasta el 2 o el 5 de agosto para completar el proceso de conciliación. La factura se va a generar entonces el 3 o 6 de agosto, dependiendo del país o territorio.
País/territorio |
Días para reportar |
Último día para conciliar reservas |
Abjasia |
33 |
2 |
Afganistán |
33 |
2 |
Albania |
33 |
2 |
Argelia |
33 |
2 |
Samoa Americana |
33 |
2 |
Andorra |
33 |
2 |
Angola |
33 |
2 |
Anguila |
36 |
5 |
Antigua y Barbuda |
36 |
5 |
Argentina |
36 |
5 |
Armenia |
33 |
2 |
Aruba |
36 |
5 |
Australia |
33 |
2 |
Austria |
33 |
2 |
Azerbaiyán |
33 |
2 |
Bahamas |
36 |
5 |
Baréin |
33 |
2 |
Bangladés |
33 |
2 |
Barbados |
36 |
5 |
Bielorrusia |
33 |
2 |
Bélgica |
33 |
2 |
Belice |
36 |
5 |
Benín |
33 |
2 |
Bermuda |
36 |
5 |
Bután |
33 |
2 |
Bolivia |
36 |
5 |
Bonaire, San Eustaquio y Saba |
36 |
5 |
Bosnia y Herzegovina |
33 |
2 |
Botsuana |
33 |
2 |
Isla Bouvet |
33 |
2 |
Brasil |
36 |
5 |
Brunéi Darussalam |
33 |
2 |
Bulgaria |
33 |
2 |
Burkina Faso |
33 |
2 |
Camerún |
33 |
2 |
Canadá |
36 |
5 |
Cabo Verde |
33 |
2 |
Islas Caimán |
36 |
5 |
República Centroafricana |
33 |
2 |
Chad |
33 |
2 |
Chile |
36 |
5 |
China |
36 |
5 |
Islas Cocos (Keeling) |
33 |
2 |
Colombia |
36 |
5 |
Islas Comoras |
33 |
2 |
Congo (Brazzaville) |
33 |
2 |
Congo (Kinshasa) |
33 |
2 |
Islas Cook |
33 |
2 |
Costa Rica |
36 |
5 |
Costa de Marfil |
33 |
2 |
Crimea |
33 |
2 |
Croacia |
33 |
2 |
Cuba |
33 |
2 |
Curazao |
36 |
5 |
Chipre |
33 |
2 |
República Checa |
33 |
2 |
Dinamarca |
33 |
2 |
Yibuti |
33 |
2 |
Dominica |
36 |
5 |
República Dominicana |
36 |
5 |
Timor Oriental |
33 |
2 |
Ecuador |
36 |
5 |
Egipto |
33 |
2 |
El Salvador |
36 |
5 |
Guinea Ecuatorial |
33 |
2 |
Eritrea |
33 |
2 |
Estonia |
33 |
2 |
Etiopía |
33 |
2 |
Islas Malvinas |
36 |
5 |
Islas Feroe |
33 |
2 |
Fiyi |
33 |
2 |
Finlandia |
33 |
2 |
Francia |
33 |
2 |
Guayana Francesa |
36 |
5 |
Polinesia Francesa |
33 |
2 |
Gabón |
33 |
2 |
Gambia |
33 |
2 |
Georgia |
33 |
2 |
Alemania |
33 |
2 |
Ghana |
33 |
2 |
Gibraltar |
33 |
2 |
Grecia |
33 |
2 |
Groenlandia |
33 |
2 |
Granada |
36 |
5 |
Guadalupe |
36 |
5 |
Guam |
33 |
2 |
Guatemala |
36 |
5 |
Guernsey |
33 |
2 |
Guinea |
33 |
2 |
Guinea-Bisáu |
33 |
2 |
Guyana |
36 |
5 |
Haití |
36 |
5 |
Honduras |
36 |
5 |
Hong Kong |
36 |
5 |
Hungría |
33 |
2 |
Islandia |
33 |
2 |
India |
33 |
2 |
Indonesia |
33 |
2 |
Irán |
33 |
2 |
Irak |
33 |
2 |
Irlanda |
33 |
2 |
Isla de Man |
33 |
2 |
Israel |
33 |
2 |
Italia |
33 |
2 |
Jamaica |
36 |
5 |
Japón |
33 |
2 |
Jersey |
33 |
2 |
Jordania |
33 |
2 |
Kazajistán |
33 |
2 |
Kenia |
33 |
2 |
Kiribati |
33 |
2 |
Kosovo |
33 |
2 |
Kuwait |
33 |
2 |
Kirguistán |
33 |
2 |
Laos |
33 |
2 |
Letonia |
33 |
2 |
Líbano |
33 |
2 |
Lesoto |
33 |
2 |
Liberia |
33 |
2 |
Libia |
33 |
2 |
Liechtenstein |
33 |
2 |
Lituania |
33 |
2 |
Luxemburgo |
33 |
2 |
Macao |
36 |
5 |
Macedonia |
33 |
2 |
Madagascar |
33 |
2 |
Malaui |
33 |
2 |
Malasia |
33 |
2 |
Maldivas |
33 |
2 |
Malí |
33 |
2 |
Malta |
33 |
2 |
Islas Marshall |
33 |
2 |
Martinica |
36 |
5 |
Mauritania |
33 |
2 |
Mauricio |
33 |
2 |
Mayotte |
33 |
2 |
México |
36 |
5 |
Moldavia |
33 |
2 |
Mónaco |
33 |
2 |
Mongolia |
36 |
5 |
Montenegro |
33 |
2 |
Montserrat |
36 |
5 |
Marruecos |
33 |
2 |
Mozambique |
33 |
2 |
Burma |
36 |
5 |
Namibia |
33 |
2 |
Nauru |
33 |
2 |
Nepal |
33 |
2 |
Países Bajos |
33 |
2 |
Antillas Neerlandesas |
36 |
5 |
Nueva Caledonia |
33 |
2 |
Nueva Zelanda |
33 |
2 |
Nicaragua |
36 |
5 |
Níger |
33 |
2 |
Nigeria |
33 |
2 |
Niue |
33 |
2 |
Isla Norfolk |
33 |
2 |
Islas Marianas del Norte |
33 |
2 |
Noruega |
33 |
2 |
Omán |
33 |
2 |
Pakistán |
33 |
2 |
Palaos |
33 |
2 |
Palestina |
33 |
2 |
Panamá |
36 |
5 |
Papúa Nueva Guinea |
33 |
2 |
Paraguay |
36 |
5 |
Perú |
36 |
5 |
Filipinas |
33 |
2 |
Polonia |
33 |
2 |
Portugal |
33 |
2 |
Puerto Rico |
36 |
5 |
Catar |
33 |
2 |
Reunión |
33 |
2 |
Rumania |
33 |
2 |
Federación de Rusia |
33 |
2 |
Ruanda |
33 |
2 |
San Bartolomé |
33 |
2 |
Santa Helena |
33 |
2 |
San Cristóbal y Nieves |
36 |
5 |
Santa Lucía |
36 |
5 |
San Martín |
36 |
5 |
San Pedro y Miquelón |
36 |
5 |
San Vicente y las Granadinas |
36 |
5 |
Samoa |
33 |
2 |
San Marino |
33 |
2 |
Santo Tomé y Príncipe |
33 |
2 |
Arabia Saudita |
33 |
2 |
Senegal |
33 |
2 |
Serbia |
33 |
2 |
Seychelles |
33 |
2 |
Sierra Leona |
33 |
2 |
Singapur |
33 |
5 |
San Martín (Países Bajos) |
36 |
5 |
Eslovaquia |
33 |
2 |
Eslovenia |
33 |
2 |
Islas Salomón |
33 |
2 |
Somalia |
33 |
2 |
Sudáfrica |
33 |
2 |
Islas Georgias y Sandwich de Sur |
36 |
5 |
Corea del Sur |
36 |
5 |
España |
33 |
2 |
Sri Lanka |
33 |
2 |
Sudán |
33 |
2 |
Surinam |
36 |
5 |
Svalbard y Jan Mayen |
33 |
2 |
Suazilandia |
33 |
2 |
Suecia |
33 |
2 |
Suiza |
33 |
2 |
Siria |
33 |
2 |
Taiwán |
36 |
5 |
Tayikistán |
33 |
2 |
Tanzania |
33 |
2 |
Tailandia |
33 |
2 |
Togo |
33 |
2 |
Tokelau |
33 |
2 |
Tonga |
33 |
2 |
Trinidad y Tobago |
36 |
5 |
Túnez |
33 |
2 |
Turquía |
33 |
2 |
Turkmenistán |
33 |
2 |
Islas Turcas y Caicos |
36 |
5 |
Tuvalu |
33 |
2 |
Uganda |
33 |
2 |
Ucrania |
33 |
2 |
Emiratos Árabes Unidos |
33 |
2 |
Reino Unido |
33 |
2 |
Islas Ultramarinas Menores de los Estados Unidos |
36 |
5 |
Estados Unidos |
36 |
5 |
Uruguay |
36 |
5 |
Uzbekistán |
33 |
2 |
Vanuatu |
33 |
2 |
Ciudad del Vaticano |
33 |
2 |
Venezuela |
36 |
5 |
Vietnam |
33 |
2 |
Islas Vírgenes Británicas |
36 |
5 |
Islas Vírgenes de los Estados Unidos |
36 |
5 |
Yemen |
33 |
2 |
Zambia |
33 |
2 |
Zimbabue |
33 |
2 |
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Comisión, facturas e impuestos
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