Cómo pagar las facturas

Actualizado hace 3 semanas | 3 minutos de lectura
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La primera semana del mes, enviamos las facturas de la comisión. Además, en la extranet encontrás todas las facturas pendientes y pagas haciendo clic en Administración y después en Facturas. Las facturas que ya pagaste aparecen en verde y las que todavía están pendientes o impagas, en rojo. Las facturas incobrables o que se enviaron a nuestro departamento de legales aparecen en negro.


Contenido del artículo

  1. Cómo pagar las facturas
  2. Cómo consultar o modificar el medio de pago
  3. Correcciones en las facturas
  4. Qué hacer con las facturas que aparecen en negro

Cómo pagar las facturas

Las facturas de la comisión se envían durante la primera semana del mes. El pago siempre vence dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura. En la factura encontrás las instrucciones para el pago, incluidos los datos bancarios de Booking.com. Hay varios medios de pago disponibles en todo el mundo. Los más comunes son la transferencia bancaria y el débito directo. 

Si vas a pagar de forma manual por transferencia bancaria, no te olvides de incluir el ID de tu propiedad y el número de factura como referencia de pago. Necesitamos esta información para identificar el pago y procesarlo correctamente.

Si configuraste el débito directo en tu cuenta, el pago se deduce automáticamente cada mes. Las facturas pagas aparecen en verde el día que le enviamos la solicitud de pago a tu banco. Si no se puede hacer el débito directo, la factura vuelve a aparecer en rojo. Vas a tener que ponerte en contacto con tu banco para ver por qué no se pudo hacer el pago y asegurarte de pagar la factura lo antes posible. Para más información sobre el débito directo, consultá este artículo.

Pueden pasar de dos a tres días hábiles hasta que el pago aparezca en la extranet. Por eso, una factura puede seguir estando en rojo algunos días después de haberla pagado. No es necesario enviarnos un comprobante de pago a menos que nuestro equipo de Finanzas te lo pida.


Cómo consultar o modificar el medio de pago

Para consultar tu medio de pago y tus datos bancarios, iniciá sesión en la extranet, hacé clic en Administración y seleccioná Datos bancarios. Vas a ver los datos de la cuenta bancaria en la que recibís los pagos y, si pagás por débito directo, la cuenta bancaria desde la que se hacen los pagos.

Si pagás las facturas por débito directo, podés modificar el medio de pago o los datos bancarios siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Administración y seleccioná Datos bancarios o Resumen administrativo.
  3. Hacé clic en Editar datos bancarios en la sección Datos bancarios o en Hacé clic acá para actualizar tus datos bancarios desde la sección Resumen administrativo.

Si tenés alguna pregunta sobre tu medio de pago, podés mandarnos un mensaje a través de la Bandeja de entrada de la extranet. Seleccioná el asunto Administración (facturas y pagos) y Facturas y comisión como asunto secundario. Una persona de nuestro equipo de Control de Crédito va a responderte con información sobre los medios de pago disponibles en tu país, como débito directo, pagos online o prestadores de pagos online locales.


Correcciones en las facturas

Si por alguna razón aparece un importe incorrecto en la factura, no vamos a enviar otra factura. La factura original va seguir siendo válida y vamos a emitir otro documento que incluya el importe que se debe deducir o añadir a la factura original. Este documento va a ser una nota de crédito o de débito. Tené en cuenta que las notas de crédito no se pueden enviar como un reembolso a tu cuenta bancaria sino que podés usarlas para pagar otras facturas.


Qué hacer con las facturas que aparecen en negro

Si una factura aparece en negro, significa que no la pagaste y, en consecuencia, tu propiedad se cerró en nuestra plataforma. Una vez que hayamos recibido el pago completo de todas las facturas impagas, y esas facturas aparezcan en verde, podés volver a abrir tu propiedad. Leé este artículo para más información.

Para ver todas las facturas, iniciá sesión en la extranet y hacé clic en Administración y después en Facturas. Las facturas en rojo o negro no se pagaron. Una vez que una factura aparece en negro, solo se puede pagar por transferencia bancaria.

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