Cómo revisar tu resumen de reservas

Generamos tus facturas por las reservas que recibiste en función de la fecha de check-out. En este artículo, te explicamos cómo revisar la lista de reservas incluidas en tus facturas, tanto desde la extranet como desde Pulse.

Contenido del artículo:

¿Qué es un resumen de reservas?

Es un pantallazo de todas las reservas incluidas en la factura que ya se emitió para tu propiedad. Por lo general, se usa para: 

• Verificar si todas las estadías se incluyeron correctamente en la factura de la propiedad.
• Descargar e informar el saldo de la factura de cada reserva. 
• Hacer un reclamo por ciertas reservas, en caso de que sea necesario.

Tené en cuenta que cualquier cambio en una reserva debe hacerse antes de que se emita la factura. Para entender cómo modificar las reservas a tiempo, hacé clic acá. 

Además, si una factura incluye reservas que no debería, consultá este artículo para saber qué hacer. 

Si ves que faltan reservas en la factura, envianos un mensaje a través de la bandeja de entrada de la extranet. 

Cómo gestionar tus listas de reservas desde la extranet

Hay dos formas de encontrar y gestionar tus listas de reservas, según lo que veas en la extranet. Si dentro de la pestaña Administración ves la opción Facturas, seguí estos pasos:

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Administración y después en Facturas.
3. Elegí la factura que quieras y, en la columna Acciones, hacé clic en Ver el resumen para saber qué reservas se incluyeron en dicha factura. 
4. Esta información también está disponible en la pestaña Resúmenes de reservas, en la página "Administración". Cuando ingreses a esta página, seleccioná el período que quieras ver.
5. Para descargar el resumen mensual de reservas, hacé clic en Descargar en archivo XLS o en Descargar en archivo CSV.

Si tu propiedad tiene activados los Pagos mediante Booking.com y Booking.com cobra los pagos de tu propiedad, seguí estos pasos: 

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Administración y seleccioná Documentos y facturas.
3. En la sección Documentos, seleccioná la factura que quieras consultar haciendo clic en Ver el resumen.
4. Esta información también está disponible en la pestaña "Resúmenes de reservas", en la página "Administración". Cuando ingreses a esta página, seleccioná el período que quieras ver.
5. Para descargar el resumen mensual de reservas, hacé clic en Descargar en archivo XLS o en Descargar en archivo CSV.

Para más información sobre cómo determinamos la comisión que pagás de acuerdo a las reservas que recibís, consultá este artículo.

Cómo ver tus facturas desde la app Pulse

Para ver la lista de reservas que están incluidas en tus facturas desde Pulse, seguí estos pasos:

1. Iniciá sesión en la app Pulse.
2. Pulsá Más, seleccioná Administración y después pulsá Facturas. Si tenés varias propiedades publicadas en nuestra plataforma, seleccioná la que te interese para ver las facturas correspondientes.
3. Pulsá la factura para ver más información.
4. Para ver una factura en la extranet, pulsá la opción Ver en la extranet.
5. Para descargar una factura en tu dispositivo, pulsá Descargar PDF. 

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