¿Cuáles son los aspectos básicos para mejorar mi visibilidad?

Updated hace 5 meses

¿Querés saber cómo podés mejorar tu posicionamiento en el ranking de Booking.com? Para atraer a más posibles huéspedes a la página de tu propiedad, podés primero empezar por conocer mejor a tu público, y después asegurarte de tener cubiertos los elementos básicos que afectan a la visibilidad, como ofrecer buena disponibilidad y contenido relevante.

Actualizá tu contenido

Ponerse en marcha y crecer orgánicamente en una plataforma puede llevar algo de tiempo, pero en Booking.com podés mejorar tu posicionamiento en el ranking y aumentar tu visibilidad asegurándote de entender las necesidades y preferencias de los usuarios, y en base a eso, modificar algunos aspectos básicos.

Incluso si ya hace tiempo que trabajás con nuestra plataforma, es importante revisar que ciertos aspectos básicos estén bien configurados. Así te asegurás de que te vean los usuarios a quienes más les puede interesar tu propiedad, lo que por supuesto te va a traer más reservas.

Cómo entender mejor a tu público y el proceso de su búsqueda

Cada usuario es único, y sus preferencias y necesidades pueden cambiar con el tiempo. Por este motivo, el algoritmo del ranking de Booking.com está optimizado para cumplir con las demandas cambiantes de los usuarios a lo largo de todo el proceso de búsqueda. Esto a su vez, te va a ayudar a atraer a los huéspedes correctos para tu propiedad.

El proceso de búsqueda de los usuarios se puede dividir en cinco etapas:

  • Explorar: en esta etapa, los usuarios están pensando en hacer un viaje y empiezan a buscar e investigar destinos, tipos de propiedades, instalaciones y servicios específicos (p. ej. pileta), precios y fechas.
  • Comparar: la persona ya decidió cuáles son sus necesidades y empieza a comparar diferentes alojamientos disponibles, evaluando cuál es el que más cumple con sus necesidades.
  • Reservar: una vez que la persona ya decidió cuál es el alojamiento que más se ajusta a sus preferencias, hace una reserva.
  • Experiencia: la experiencia como huésped de una persona en la propiedad empieza desde el momento en el que hace la reserva y continúa hasta el final de la estadía.
  • Evaluar: la persona evalúa su experiencia general como huésped, tanto durante la estadía como después del check-out. Por eso, los comentarios de huéspedes son un buen indicador de la impresión que tienen las personas que se hospedan con vos de la calidad de tu propiedad y del servicio que ofrecés.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Podés entender más en profundidad cómo piensan tus huéspedes con la ayuda de la herramienta “Información de los huéspedes”. Esta herramienta se encuentra en la pestaña “Analytics” y te permite acceder a los siguientes datos:

  • los países desde los que reservan tus huéspedes
  • el dispositivo que usaron para reservar (dispositivos móviles o computadora)
  • el motivo por el que viajan

Podés aprovechar esta información para identificar oportunidades que te permitan generar ingresos extra, como establecer tarifas corporativas o tarifas específicas por país para huéspedes de algunos lugares.

Cómo optimizar el rendimiento y el nivel de competitividad de tu propiedad

Es importante que tu propiedad tenga visibilidad en las diferentes etapas de los procesos de búsqueda para así maximizar tasa de conversión (la cantidad de búsquedas en las que aparecés o de visitas a la página de tu propiedad que terminan en una reserva).

La conversión es el principal indicador del rendimiento de tu propiedad en nuestra plataforma, y es por eso que el algoritmo de nuestro ranking está optimizado lograr una mayor conversión. A continuación, vas a encontrar algunas sugerencias para atraer a huéspedes potenciales y aumentar tu tasa de conversión:

Ofrecé disponibilidad

Recomendamos que siempre cargues habitaciones por lo menos un año hacia adelante. Te sorprendería cuántas personas prefieren empezar a planear sus viajes con mucha anticipación.

¿Todavía no decidiste cuáles van a ser tus tarifas para el año que viene? En la extranet de Booking.com es muy fácil copiar tus tarifas de este año y usarlas para el año que viene. De esta forma podés ganar algo de tiempo para pensar sin perderte de posibles reservas anticipadas.

Hacé que tu propiedad sea atractiva

Para promocionar tu propiedad de forma eficaz, es importante captar la atención de los usuarios durante la etapa de exploración y comparación. Eso significa asegurarte de que la página de tu propiedad tenga fotos atractivas de alta resolución, una descripción completa y una lista de todas las instalaciones y servicios.

Esto no solo va a ayudar a potenciales huéspedes a encontrar la propiedad que se ajuste a sus necesidades, sino que también te va a ayudar a generar las expectativas correctas en los huéspedes que reserven en tu propiedad. En la pestaña “Propiedad” de la extranet, vas a encontrar el puntaje de la página de tu propiedad, qué te indica cómo vas con el contenido y te ofrece consejos sobre cómo mejorarlo.

Mantené competitiva a tu propiedad

Los usuarios siempre están buscando la mejor relación calidad-precio, así que los precios cumplen un papel muy importante al momento de decidir después de buscar y comparar alojamientos.

Te recomendamos elegir una estrategia tarifaria que se ajuste a tus necesidades comerciales, pero también te sugerimos que intentes ofrecer diferentes planes de tarifas para atraer a todo tipo de huéspedes. Pensá en las diferentes opciones que podría estar buscando la comunidad viajera: algunas personas no pueden estar sin desayuno mientras que otras prefieren reservar la tarifa más barata posible y desayunar café para llevar.

Sin embargo, como los huéspedes comparan opciones de alojamiento antes de reservar, también es importante establecer precios que sean competitivos en tu mercado, para que siempre reflejen los cambios en la demanda.

En la pestaña “Analytics” de la extranet, vas a encontrar el panel de control de tarifas, que hace un seguimiento de tus tarifas online y te muestra un puntaje de tarifas, que indica tu nivel de competitividad. Cuánto más alto sea tu puntaje, más alta la tasa de conversión, lo que puede tener un gran impacto en tu visibilidad en los resultados de búsqueda.

Sin embargo, la competitividad no solo depende de los precios. Por eso, es importante que también te acuerdes de revisar tus políticas. ¿Podrías ofrecer un poco de flexibilidad en las políticas de cancelación y las restricciones? Para que te van más posibles huéspedes, intentá ofrecer algo de flexibilidad en tus políticas.

Elementos básicos que afectan la visibilidad: nuestro principal consejo

Ofrecer disponibilidad es la forma más importante de lograr que te vean posibles huéspedes. Al cargar tus habitaciones disponibles con 12 meses de antelación y ser flexible con las restricciones, vas a aumentar la posibilidad de que te vean más personas que estén buscando en nuestra página.

Revisá tu disponibilidad

Más allá del proceso de reserva

Ya repasamos los principales factores que afectan tu visibilidad en los resultados de búsqueda: estar disponible en las fechas que buscan los huéspedes, asegurarse de que los precios y las políticas que ofrecés sean competitivas y mantener tu contenido atractivo y completo.

Pero hay más. Acordate que durante la estadía de tus huéspedes, es importante que representes bien tu marca. Dejar un mensaje de bienvenida personalizado y estar disponible para preguntas puede sumar mucho a la experiencia general de tus huéspedes. Las plantillas de mensajes te pueden ayudar a ahorrar tiempo y facilitar la comunicación con tus huéspedes.

A largo plazo, establecer expectativas claras a través de tu contenido y tener una buena comunicación con los huéspedes te va a ayudar a conseguir mejores comentarios de huéspedes, que va a incentivar a otras personas a reservar, ya que muchos usuarios filtran sus búsquedas por los puntajes de comentarios. También es un buen gesto responderles a los huéspedes que se toman el tiempo de dejar un comentario sobre tu alojamiento, más allá de que haya sido positivo o negativo. Consultá nuestros consejos para responder comentarios.

¿Querés más consejos?

Podés captar la atención de todavía más posibles huéspedes con la ayuda de las herramientas de visibilidad de Booking.com.

Más información

¿Qué te parece esta página?