Puntos básicos para mejorar el posicionamiento en el ranking

Updated hace 1 mes | 7 minutos de lectura
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Crecer en cualquier plataforma puede llevar un poco de tiempo, pero hay formas fáciles de mejorar el posicionamiento en el ranking y aumentar la visibilidad. Básicamente, la clave para conseguir más reservas es entender y adaptarte a las necesidades de tus huéspedes.

Para ayudarte a atraer a más huéspedes potenciales y mejorar la visibilidad de tu propiedad en nuestra plataforma, recopilamos algunos puntos básicos.


Contenido del artículo


Entender a tu público

Cada persona es única y tiene necesidades que cambian con el tiempo. Por eso, el algoritmo que usamos en nuestro ranking está optimizado para satisfacer los cambios en la demanda durante todo el proceso de búsqueda. Esto te ayuda a atraer a tu propiedad al público adecuado.

El proceso de búsqueda se puede dividir en cinco etapas:

  1. Exploración: un posible cliente está pensando en hacer un viaje. Empieza a buscar e investigar destinos, tipos de propiedades, precios, fechas e instalaciones y servicios específicos (p. ej. piletas).
  2. Comparación: la persona decide qué necesita. Empieza a comparar los distintos alojamientos disponibles, evaluando cuál es el que mejor cubre sus necesidades.
  3. Reserva: una vez que ya decidió cuál es el alojamiento que mejor coincide con sus preferencias, hace una reserva.
  4. Experiencia: la experiencia como huésped de un alojamiento empieza desde el momento en el que se hace la reserva y continúa hasta el final de la estadía.
  5. Evaluación: la persona evalúa la experiencia general, tanto durante la estadía como después del check-out. Por eso, los comentarios de los huéspedes son un buen indicador de la impresión que se llevan de la calidad de tu propiedad y del servicio que ofrecés.

Podés entender mejor cómo piensan tus huéspedes con la ayuda de la herramienta Información de los huéspedes. Está disponible en la sección Analytics de la extranet, y desde ahí podés ver:

  • Desde qué países reservan tus huéspedes
  • Los dispositivos que usan (celular o computadora)
  • El motivo del viaje (turismo o trabajo)

Podés aprovechar esta información para identificar oportunidades que permiten generar ingresos extra, por ejemplo, configurando tarifas corporativas o tarifas específicas por país.


Optimizar el rendimiento de tu propiedad

Es importante que tu propiedad tenga visibilidad en las diferentes etapas de la búsqueda de los posibles huéspedes. Esto va a maximizar tu tasa de conversión (el porcentaje de personas que reservan después de ver tu página). 

La conversión es el principal indicador del rendimiento de tu propiedad en nuestra plataforma. Por eso, el algoritmo que usamos para nuestro ranking está optimizado para la conversión. A continuación, vas a encontrar algunas sugerencias para atraer a huéspedes potenciales y aumentar la tasa de conversión.

Ofrecé disponibilidad

Siempre recomendamos cargar habitaciones o unidades para al menos todo el próximo año. Te sorprendería la cantidad de personas que planean sus viajes con mucha anticipación.

Si todavía no decidiste tus tarifas para el año que viene, podés simplemente copiar las tarifas de este año para el año siguiente desde la extranet. Así, ganás algo de tiempo para pensar, pero sin perderte posibles reservas anticipadas.

Hacé que tu propiedad sea atractiva

Para promocionar tu propiedad de forma eficaz, es importante captar la atención de la comunidad viajera. Para lograrlo, asegurate de que la página de tu propiedad tenga buenas fotos de alta resolución, una descripción completa y una lista precisa de todas las instalaciones y los servicios.

Esto no solo va a ayudar a que las personas encuentren la propiedad que mejor se ajusta a lo que necesitan, sino que te va a ayudar a generar las expectativas correctas si reservan tu alojamiento. En la pestaña Propiedad de la extranet, vas a encontrar el puntaje de la página de tu propiedad que te indica cómo está tu contenido y te ofrece consejos sobre cómo mejorarlo.

Mantené competitiva a tu propiedad

La relación calidad-precio es importante para la comunidad viajera, por eso tus precios tienen un papel fundamental al momento de buscar y comparar alojamientos.

Elegir una estrategia tarifaria que se ajuste a tus necesidades comerciales es importante, pero también te sugerimos que ofrezcas diferentes planes de tarifas para atraer a todo tipo de posibles huéspedes. Pensá en las diferentes opciones que podría estar buscando la comunidad viajera: algunas personas no pueden prescindir del desayuno, mientras que otras prefieren empezar el día con una simple taza de café.

También es importante configurar precios que sean competitivos en tu mercado, porque los usuarios suelen comparar opciones de alojamiento antes de reservar. De esa forma, tus tarifas siempre van a reflejar los cambios en la demanda.

En la pestaña Analytics de la extranet, vas a encontrar el Panel de Control de Tarifas, que indica el nivel de competitividad de tus tarifas en comparación con tus precios en otros canales.

Recordá que la competitividad no se trata solo de precios. Para que te van más posibles huéspedes, intentá ofrecer algo de flexibilidad en tus políticas. Por ejemplo, pensá de qué manera podrías ofrecer algo de flexibilidad en las políticas de cancelación y en las restricciones.

Puntos básicos de visibilidad: nuestro principal consejo

Cargar disponibilidad es la mejor forma de lograr que te vean posibles huéspedes. Cargá habitaciones o unidades disponibles con 12 meses de antelación y ofrecé flexibilidad en las restricciones. De esa forma, vas a aumentar las probabilidades de que te vean más usuarios que están buscando alojamiento en nuestra plataforma.


Gestionar tu marca

Recordá que es importante que autogestiones tu marca. Dejar un mensaje de bienvenida personalizado y responder preguntas puede sumar mucho a la experiencia general. Las plantillas de mensajes sirven para ahorrar tiempo y facilitar la comunicación.

A largo plazo, establecer expectativas claras a través de tu contenido y tener una buena comunicación te va a ayudar a conseguir mejores comentarios de huéspedes. Esto va a influenciar las reservas de otros usuarios, ya que muchos filtran las búsquedas según los puntajes de comentarios.

Podés dar un toque de calidez respondiéndoles a quienes se toman el tiempo para dejar un comentario sobre tu alojamiento, más allá de que sea positivo o negativo. Consultá nuestros consejos para responder comentarios.

¿Querés más consejos?

Podés captar la atención de todavía más posibles huéspedes con la ayuda de nuestras herramientas para gestionar el posicionamiento en el ranking.

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