Preguntas frecuentes sobre cómo prepararse para recibir huéspedes
Leé las respuestas a estas preguntas frecuentes y preparate para recibir a tus huéspedes.
Contenido del artículo
- Cómo configurar políticas y disponibilidad
- Cómo actualizar la página de tu propiedad
- Cómo gestionar las reservas
- Cómo actualizar tus datos personales
- Configuración de los pagos
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Para atraer a posibles clientes, primero tenés que asegurarte de que tu propiedad ya se pueda ver en nuestra plataforma. Descubrí cómo cambiar el estado de tu propiedad a abierto/disponible en la extranet.
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Podés controlar mejor tus reservas configurando restricciones a la duración de la estadía y a la antelación con la que se puede reservar en tu propiedad. Este artículo explica cómo configurar estas restricciones.
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Es fundamental verificar que tu disponibilidad esté actualizada para recibir huéspedes este verano. Actualizá tus tarifas y tu disponibilidad desde el calendario de la extranet.
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Asegurate de tener bajo control cómo y cuándo se puede cancelar configurando políticas de cancelación para tu propiedad.
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La descripción de la página de tu propiedad en nuestra plataforma se genera automáticamente, pero podés compartirnos las instalaciones, los servicios, la información de las habitaciones y la ubicación para que la descripción sea lo más precisa posible.
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Podés confirmar la ubicación de tu propiedad de diferentes maneras para que los huéspedes puedan encontrarte.
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Agregá una variedad de contenido a la página de tu propiedad para que les resulte más detallada y atractiva a tus posibles huéspedes.
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Compartí información importante con tus huéspedes agregando datos a la sección "A tener en cuenta" de la página de tu propiedad.
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Si cambiás de dirección, es importante que nos avises lo antes posible. Cambiá o actualizá la dirección de tu propiedad para asegurarte de que la información sea correcta.
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En caso de que hagas cambios en tu propiedad, es posible que tengas que modificar el nombre en tu página. Ofreceles expectativas realistas a tus huéspedes y brindá información precisa cambiando el nombre de tu propiedad en nuestra plataforma.
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Podés solicitar que se elimine un comentario si no cumple con alguna de nuestras pautas. Consultá las pautas acá.
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Podés consultar todas las reservas de tu propiedad y otros datos en la extranet o en la app Pulse.
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Si un huésped no se presenta a su reserva y decidís no cobrarle el cargo, es importante que marques la reserva como “no show” en las 48 horas posteriores a la fecha de check-out original para que no te cobremos la comisión.
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Tu cuenta incluye dos números de teléfono: un número de contacto y un número verificado. Podés agregar otro número de teléfono verificado a tu cuenta para mejorar la seguridad.
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Podés cambiar o restablecer los datos de inicio de sesión desde la extranet siguiendo instrucciones simples.
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Actualizá la configuración de impuestos e IVA para cobrarles a tus huéspedes el importe correcto.
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La primera semana de cada mes te enviamos las facturas de la comisión por e-mail. Consultá acá cómo pagarlas.
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Podemos facilitar los pagos de los huéspedes en tu nombre según las necesidades de tu propiedad. Obtené más información sobre los Pagos mediante Booking.com y cómo te pueden ayudar.
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Consejos comerciales
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- Cómo ofrecerles experiencias increíbles a los huéspedes
- Siete recomendaciones para ponerle nombre a tu propiedad
- Conceptos básicos de precios y disponibilidad para mejorar tu negocio
- Cómo garantizar más ingresos
- La clave para llenar habitaciones
- Puntos básicos para mejorar el posicionamiento en el ranking
- ¿Qué herramientas puedo usar para aumentar mi visibilidad en Booking.com?
- ¿Por qué tener disponibilidad ayuda a conseguir más reservas?
- Cómo usar el puntaje de la página de la propiedad para atraer a más huéspedes
- Todo lo que tenés que saber sobre Booking Network Sponsored Ads