Preguntas frecuentes sobre la temporada de verano

Actualizado hace 1 mes | 3 minutos de lectura
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Para muchas propiedades, el verano es la época más ocupada del año. Preparate para esta temporada de verano consultando acá las respuestas a las preguntas más frecuentes.

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Contenido del artículo


Cómo configurar políticas y disponibilidad

¿Cómo cambio el estado de mi alojamiento a abierto/disponible?

Para atraer a posibles clientes, primero tenés que asegurarte de que tu propiedad ya se pueda ver en nuestra plataforma. Descubrí cómo cambiar el estado de tu propiedad a abierto/disponible en la extranet.

¿Cómo puedo configurar restricciones a la duración de la estadía y la antelación para reservar?

Podés controlar mejor tus reservas configurando restricciones a la duración de la estadía y a la antelación con la que se puede reservar en tu propiedad. Acá podés ver cómo configurar estas restricciones.

¿Cómo actualizo mis tarifas y disponibilidad?

Es fundamental verificar que tu disponibilidad esté actualizada para recibir huéspedes este verano. Actualizá tus tarifas y tu disponibilidad desde el calendario de la extranet. 

¿Cómo puedo configurar políticas de cancelación?

Asegurate de tener bajo control cómo y cuándo se puede cancelar configurando políticas de cancelación para tu propiedad.


Cómo actualizar la página de tu propiedad

¿Cómo cambio la descripción de la página de mi propiedad?

La descripción de la página de tu propiedad en nuestra plataforma se genera automáticamente, pero podés compartirnos las instalaciones, los servicios, la información de las habitaciones y la ubicación para que la descripción sea lo más precisa posible.

¿Cómo verifico la ubicación de mi propiedad?

Podés confirmar la ubicación de tu propiedad de diferentes maneras para que los huéspedes puedan encontrarte.

¿Cómo actualizo la página de mi propiedad?

Agregá una variedad de contenido a la página de tu propiedad para que les resulte más detallada y atractiva a tus posibles huéspedes.

¿Cómo agrego información en la sección “A tener en cuenta”?

Compartí información importante con tus huéspedes agregando datos a la sección "A tener en cuenta" de la página de tu propiedad.

¿Cómo cambio la dirección de mi propiedad?

Si cambiás de dirección, es importante que nos avises lo antes posible. Cambiá o actualizá la dirección de tu propiedad para asegurarte de que la información sea correcta.

¿Cómo hago para cambiar el nombre de mi propiedad?

En caso de que hagas cambios en tu propiedad, es posible que tengas que modificar el nombre en tu página. Ofreceles expectativas realistas a tus huéspedes y brindá información precisa cambiando el nombre de tu propiedad en nuestra plataforma.

¿Puedo eliminar el comentario de un huésped?

Podés solicitar que se elimine un comentario si no cumple con alguna de nuestras pautas. Consultá nuestras pautas acá.


Cómo gestionar las reservas

¿Cómo encuentro información sobre mis reservas?

Podés consultar todas las reservas de tu propiedad y otros datos en la extranet o en la app Pulse.

¿Cómo informo que un huésped no se presentó?

Si un huésped no se presenta a su reserva y decidís no cobrarle el cargo, es importante que marques la reserva como “no show” en las 48 horas posteriores a la fecha de check-out original para que no te cobremos la comisión.


Cómo actualizar tus datos personales

¿Cómo agrego un número de teléfono verificado a mi cuenta?

Tu cuenta incluye dos números de teléfono: un número de contacto y un número verificado. Podés agregar otro número de teléfono verificado a tu cuenta para mejorar la seguridad.

¿Cómo cambio la información para iniciar sesión?

Podés cambiar o restablecer los datos de inicio de sesión desde la extranet siguiendo instrucciones simples.


Configuración de los pagos

¿Cómo cambio la configuración de impuestos para las reservas?

Actualizá la configuración de impuestos e IVA para cobrarles a tus huéspedes el importe correcto. 

¿Cómo pago mis facturas?

La primera semana de cada mes te enviamos las facturas de la comisión por e-mail. Consultá acá cómo pagarlas.

¿Qué son los Pagos mediante Booking.com?

Podemos facilitar los pagos de los huéspedes en tu nombre según las necesidades de tu propiedad. Obtené más información sobre los Pagos mediante Booking.com y cómo te pueden ayudar.

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