Cómo reestablecer los datos de inicio de sesión de la extranet

Updated hace 4 weeks

Para cambiar los datos que usás para iniciar sesión en la extranet, seguí estas instrucciones dependiendo de lo que quieras cambiar.

Tabla de contenidos

Cómo cambiar la contraseña de la extranet

Cómo restablecer la contraseña de la extranet

Cómo crear un nuevo nombre de usuario


Cómo cambiar la contraseña de la extranet

Estos son los pasos para cambiar la contraseña que usás para iniciar sesión en la extranet:

  1. Iniciá sesión en la extranet
  2. Hacé clic en “Cuenta” y después en “Cambiar contraseña
  3. Ingresá tu contraseña actual y luego ingresá la contraseña nueva dos veces
  4. Hacé clic en “Guardar

Si olvidaste tu contraseña o usuario actual (también llamado “nombre de usuario” o “ID de usuario”), vas a tener que restablecerlos.


Cómo restablecer la contraseña de la extranet

Si te olvidaste la contraseña que usás para iniciar sesión en la extranet, estos son los pasos que tenés que seguir para restablecerla:

  1. Andá a la página de inicio de sesión de la extranet
  2. Hacé clic en “¿No podés iniciar sesión?” y después en “¿Olvidaste tu contraseña?
  3. Ingresá tu nombre de usuario y después hacé clic en “Confirmar
  4. Para restablecer tu contraseña, hacé clic en el link que aparezca en el e-mail que te enviemos

Si tu cuenta se bloquea después de cinco intentos fallidos, igual podés seguir los pasos que te explicamos arriba. Va a aparecer un mensaje pidiéndote que confirmes tu dirección de e-mail. Hacé clic en “Sí, crear mi contraseña” y vas a recibir un e-mail con un link para restablecerla.

Si tampoco recordás tu nombre de usuario, seleccioná “¿Olvidaste tu usuario?” para ponerte en contacto con uno de nuestros equipos de soporte.

 

 


Cómo crear un nuevo nombre de usuario

No es posible cambiar la dirección de e-mail que usás para iniciar sesión en la extranet. Sin embargo, el administrador de la cuenta (también llamado “usuario admin”) puede crear un inicio de sesión nuevo con otra dirección de e-mail y después eliminar la anterior. Estos son los pasos que hay que seguir:  

  1. Iniciá sesión en la extranet
  2. Hacer clic en “Cuenta” y después en “Creá y administrá usuarios
  3. Seleccioná “Agregar un usuario” y después “Usuario nuevo
  4. Ingresá el nombre y la dirección de e-mail del usuario, y después hacé clic en “Siguiente paso: configurar derechos de acceso
  5. Seleccioná los derechos de acceso que necesita el usuario y después hacé clic en “Enviar invitación

Una vez que el usuario acepte la invitación, va a poder iniciar sesión en la extranet usando la dirección de e-mail nueva. Para eliminar el inicio de sesión anterior, el usuario administrador tiene que hacer lo siguiente:

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en “Cuenta” y después en “Creá y administrá usuarios
  3. Hacer clic en donde dice “Administrar” al lado del inicio de sesión anterior
  4. Seleccionar “Eliminar usuario

Para agregar otra propiedad a una cuenta, estos son los pasos que tiene que seguir el usuario administrador:

  1. Iniciar sesión en la extranet
  2. Hacer clic en “Cuenta” y después en “Creá y administrá usuarios
  3. Seleccionar “Agregar un usuario” y después “Usuario existente
  4. Ingresar el nombre de usuario y la dirección de e-mail de la propiedad
  5. Hacer clic en “Ver los derechos de acceso” y después en “Enviar invitación

Una vez que la propiedad acepte la invitación, también va a poder ingresar a la cuenta.

Si querés cambiar la dirección de e-mail que usás para ingresar a una cuenta de extranet que tiene 5 o más propiedades vinculadas, tenés que ponerte en contacto con tu equipo de soporte local para colaboradores.

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