Cómo agregar usuarios nuevos a tu cuenta de extranet

Updated hace 5 meses | 10 minutos de lectura
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Para simplificar la gestión de las cuentas que tienen acceso a la extranet de tu propiedad, podés crear varias cuentas con diferentes derechos de acceso para cada una de las personas de tu equipo.

Solo los usuarios administradores de tu propiedad pueden hacer esto. Estas son las personas que hayas designado (o que nosotros hayamos identificado) como las más adecuadas para crear y gestionar las cuentas de acceso.


Contenido del artículo


Cómo crear cuentas con acceso a la extranet

 

Para crear una nueva cuenta de acceso para tu propiedad, la persona con permisos de administrador puede seguir los pasos a continuación.

Si la persona a la que querés invitar no tiene una cuenta de extranet o solo tiene una cuenta maestra:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Cuenta y después en Creá y administrá usuarios.
  3. Hacé clic en Invitar a un usuario nuevo.
  4. Ingresá el nombre y correo electrónico del usuario nuevo al que quieras invitar.
  5. Hacé clic en Siguiente paso: configurar derechos de acceso.
  6. Seleccioná los derechos de acceso que querés que tenga la cuenta y, a continuación, hacé clic en Enviar invitación.

El usuario nuevo va a recibir una invitación por e-mail. La persona va a poder hacer clic en el enlace para aceptar la invitación y crear una nueva cuenta en la extranet. Si no recibe el e-mail, podés repetir los pasos anteriores para enviar la invitación de nuevo.

Una vez que hayan creado su cuenta de extranet, podés usar su nombre de usuario y dirección de e-mail para agregar a estas personas a tu propiedad siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.

Hasta que la persona con la cuenta nueva acepte la invitación, te va a figurar como pendiente en la lista de usuarios de la extranet. Si no responden a la invitación en un plazo de siete días, la invitación va a caducar y van a desaparecer de esta lista.

Si la persona a la que querés invitar ya tiene una cuenta de extranet:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Cuenta y después en Creá y administrá usuarios.
  3. Hacé clic en Invitar a un usuario nuevo y, a continuación, hacé clic en Usuario existente.
  4. Ingresá el nombre de usuario y la dirección de e-mail de la persona a la que quieras invitar.
  5. Hacé clic en Ver los derechos de acceso.

Cómo gestionar las cuentas que tienen acceso a la extranet

 

Para editar los derechos de acceso, conceder derechos de administrador o eliminar a un usuario de tu propiedad, el usuario administrador puede seguir estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Cuenta.
  3. Hacé clic en Creá y administrá usuarios y te va a aparecer una descripción general de todos los usuarios, sus derechos de acceso y la fecha en la que iniciaron sesión por última vez.
  4. Hacé clic en Administrar al lado de la cuenta que quieras editar.
  5. Para ajustar los derechos del usuario, hacé clic en Editar derechos de acceso, seleccioná los derechos de acceso que quieras que tenga la cuenta del usuario nuevo y después hacé clic en Actualizar.
  6. Si querés convertir al usuario en un usuario administrador, hacé clic en Otorgar permisos de administrador y después en Confirmar.
  7. Si querés eliminar una cuenta de tu propiedad, hacé clic en Eliminar usuario y después en Eliminar a [nombre de usuario].

Cómo ajustar derechos

Los usuarios administradores pueden concederles o quitarles los derechos de acceso a la extranet a otros usuarios. Para realizar cambios en detalles que no estén relacionados con el acceso a la extranet, como la dirección de e-mail o el número de teléfono de un usuario, ponete en contacto con nosotros a través de tu bandeja de entrada de la extranet.

Podés seguir los pasos anteriores para restringir el acceso a estas partes de la extranet:

  • Calendario y disponibilidad (también conocido como Tarifas y Disponibilidad)
  • Bandeja de entrada
  • Administración
  • Propiedad (también conocida como Datos de la propiedad)
  • Reservas
  • Cuenta
  • Promociones

Cualquier modificación que hagas en los derechos de un usuario se va a aplicar a todas las propiedades a las que tenga acceso.

No es posible crear derechos específicos para una propiedad para un titular de una cuenta de grupo. Sin embargo, podés invitar al usuario a crear una cuenta nueva para que puedas concederle derechos específicos en relación con tu propiedad.


Conocé cómo funcionan las cuentas maestras  

 

Una cuenta maestra está vinculada a un acuerdo de colaboración entre nosotros y propiedades específicas.

Esto significa que no podés agregar una propiedad a una cuenta maestra si dicha propiedad no está cubierta en el acuerdo.

También quiere decir que no podés agregar ni eliminar propiedades de una cuenta maestra si no forman parte del acuerdo. Tampoco se pueden cambiar los derechos de acceso de administrador de una cuenta maestra.

Cómo consultar qué tipo de cuenta tenés

Podés comprobar si tenés una cuenta maestra siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Cuenta.
  3. Hacé clic en Creá y administrá usuarios.
  4. Buscá tu nombre en la lista de cuentas.

Si tenés una cuenta maestra, vas a ver las palabras Cuenta maestra abajo de tu nombre.


Cómo agregar una propiedad a tu cuenta maestra

 

Si la propiedad que querés agregar todavía no aparece publicada en nuestra plataforma, primero vas a tener que agregarla siguiendo las instrucciones de este artículo .

Si la propiedad que querés agregar forma parte de la misma entidad jurídica que la que está vinculada a tu cuenta principal, ponete en contacto con nosotros a través de la bandeja de entrada de la extranet para que nos encarguemos de agregarla.

Si la propiedad que querés agregar no forma parte de la misma entidad jurídica, no vas a poder agregarla a tu cuenta maestra. Vas a tener que crear una cuenta aparte (que no va a ser maestra) para esta propiedad siguiendo los pasos de la sección "Si la persona a la que querés invitar no tiene una cuenta de extranet o solo tiene una cuenta maestra" de este artículo. Recordá elegir un nombre de usuario diferente del que usás para tu cuenta maestra.


Cómo agregar un usuario con una cuenta maestra a tu propiedad

 

No podés agregar un usuario/a con una cuenta maestra a tu propiedad si las propiedades no forman parte de la misma entidad jurídica. Para acceder a la extranet de tu propiedad, van a necesitar usar otra cuenta de acceso que no sea maestra.

Si la persona no tiene una cuenta aparte (que no sea maestra), puede crear una siguiendo los pasos de la sección "Si la persona a la que querés invitar no tiene una cuenta de extranet o solo tiene una cuenta maestra" de este artículo. Tienen que elegir un nombre de usuario diferente del que usan para su cuenta maestra.

Si la persona también tiene una cuenta no maestra, la vas a poder agregar a tu propiedad siguiendo los pasos de la sección "Si la persona a la que querés invitar ya tiene una cuenta de extranet" de este artículo.


Cómo crear y gestionar derechos de acceso a la extranet a través de Pulse

 

Con la app Pulse no se pueden crear ni gestionar las cuentas de acceso a la extranet ni los derechos de acceso. Solo se pueden hacer este tipo de cambios usando la extranet, pero también los vas a ver reflejados en Pulse de la siguiente manera:

 

Derechos de acceso restringidos 

Restricciones en la extranet

Restricciones en Pulse

Calendario y disponibilidad

  • Sin acceso al calendario de Tarifas y Disponibilidad 
  • Sin acceso a la página Condiciones dentro de la pestaña Propiedad en la extranet
  • Sin acceso a Disponibilidad
  • Sin tarjetas de actividad relacionadas con la disponibilidad (habitaciones agotadas, habitaciones casi agotadas y disponibilidad a largo plazo) 
  • Sin notificaciones push sobre disponibilidad (habitaciones agotadas o casi agotadas)

Bandeja de entrada

  • Sin acceso a los mensajes de laBandeja de entrada
  • Sin tarjetas de actividad ni notificaciones push relacionadas con los mensajes

Administración

  • Sin acceso a ninguna página de la pestaña Administración
  • Sin acceso a la sección Facturasde la pestaña Administración, enMás

Info general

  • Sin acceso a ninguna página de la pestaña Propiedad
  • Sin acceso a la secciónInformación de la propiedaden Más

Reservas

  • Sin acceso a losmensajes de huéspedes en la Bandeja de entrada
  • Sin acceso a ninguna página de la pestaña Reservas
  • Sin resultados relacionados con reservas al buscar en la extranet
  • Sin acceso a los datos de la reserva
  • Sin acceso a Reservasy Mensajes
  • Sin resultados relacionados con reservas al usar la función de búsqueda

Cuenta

  • Sin acceso a derechos específicos de la propiedad en la pestaña Cuenta
 

Promociones

  • Sin acceso a ninguna página de la pestaña Promociones
  • Sin acceso a laherramienta de seguimiento de ofertas en la sección Más

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