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Cómo cambiar o restablecer los datos de inicio de sesión de la extranet

Actualizado hace 3 días | 2 minutos de lectura
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Podés modificar la contraseña de tu cuenta de la extranet cuando quieras o restablecerla si te la llegás a olvidar. No podés cambiar la dirección de e-mail que usás para iniciar sesión, pero, en caso de ser necesario, podés crear una cuenta de usuario nueva y borrar la anterior. 


Contenido del artículo


Cómo cambiar la contraseña de la extranet

Estos son los pasos para cambiar la contraseña que usás para iniciar sesión en la extranet:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en “Cuenta” y después en “Cambiar contraseña”.
  3. Ingresá tu contraseña actual y después ingresá la contraseña nueva dos veces.
  4. Hacé clic en Guardar.

Si te olvidaste la contraseña o el usuario (también llamado “nombre de usuario” o “ID de usuario”), vas a tener que restablecerlos.


Cómo restablecer la contraseña de la extranet

Después de cinco intentos fallidos de inicio de sesión, la cuenta se va a bloquear. Si intentás iniciar sesión de nuevo, va a aparecer un mensaje pidiéndote que confirmes tu dirección de e-mail. Hacé clic en “Sí, crear mi contraseña” y vas a recibir un e-mail con un link para restablecerla.

Si tampoco recordás tu nombre de usuario, seleccioná “¿Olvidaste tu usuario?” para ponerte en contacto con uno de nuestros equipos de soporte.

Para restablecer la contraseña de tu cuenta de la extranet, seguí estos pasos:

  1. Andá a la página de inicio de sesión de la extranet.
  2. Hacé clic en “¿No podés iniciar sesión?” y después en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
  3. Ingresá tu nombre de usuario y después hacé clic en Enviar link para restablecer contraseña.
  4. Para restablecer tu contraseña, hacé clic en el link que aparece en el e-mail que te vamos a enviar.

Cómo agregar un usuario nuevo

No podés cambiar la dirección de e-mail que vos u otras personas usan para iniciar sesión en la extranet. Sin embargo, el administrador de la cuenta (también llamado “usuario admin”) puede crear una cuenta de usuario nueva con otra dirección de e-mail y después eliminar la anterior. Estos son los pasos que hay que seguir:

  1. Iniciar sesión en la extranet.
  2. Hacer clic en “Cuenta” y después en “Creá y administrá usuarios”.
  3. Seleccionar “Invitar a un usuario nuevo” y después “Nuevo usuario”.
  4. Ingresar el nombre y la dirección de e-mail del usuario, y después hacer clic en “Siguiente paso: configurar derechos de acceso”.
  5. Seleccionar los derechos de acceso que necesita el usuario y después hacer clic en “Enviar invitación”.

Una vez que el usuario acepte la invitación, va a poder iniciar sesión en la extranet usando la dirección de e-mail nueva. No te olvides de actualizar los datos de contacto de la propiedad en la extranet, si es que hace falta. Para eliminar la cuenta de usuario anterior, el administrador tiene que:

  1. Iniciar sesión en la extranet.
  2. Hacer clic en “Cuenta” y después en “Creá y administrá usuarios”.
  3. Hacer clic en “Administrar” al lado del usuario anterior.
  4. Seleccionar “Eliminar usuario”.

Para agregar otra propiedad a una cuenta, hay tres opciones: 

  1. Si la propiedad que querés agregar todavía no aparece publicada en nuestra plataforma, primero vas a tener que registrarla siguiendo las instrucciones de este artículo.
  2. Si la propiedad que querés agregar forma parte de la misma entidad jurídica que la vinculada a tu cuenta maestra, contactanos a través de la bandeja de entrada de la extranet para que nos encarguemos de agregarla.
  3. Si la propiedad que querés agregar no forma parte de la misma entidad jurídica, no vas a poder agregarla a tu cuenta maestra. Vas a tener que crear otra cuenta para esta propiedad, que no sea una cuenta maestra. Para hacerlo, seguí los pasos indicados en este artículo. Recordá elegir un nombre de usuario diferente del que usás para tu cuenta maestra.

Si querés cambiar la dirección de e-mail que usás para ingresar a una cuenta de extranet que tiene cinco o más propiedades vinculadas, tenés que ponerte en contacto con tu equipo de soporte local para colaboradores.

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