Cómo funcionan los tipos de cuentas y los derechos de acceso de la extranet de Booking.com

Actualizado hace 3 meses | 5 minutos de lectura
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La extranet de Booking.com es el panel de control administrativo de tu propiedad. Después de haber iniciado sesión, y dependiendo de los derechos de acceso que tengas, vas a poder acceder y actualizar toda la información que se muestra en la página de tu propiedad en Booking.com, incluyendo las opciones y políticas de pago, las habitaciones y tarifas, las fotos y descripciones, los comentarios de los huéspedes y la bandeja de entrada de la extranet.

Si administrás varias propiedades, es posible que se te otorgue acceso a la página de la extranet de grupo.


Contenido del artículo


Conocé los diferentes tipos de cuentas

 

En la esquina superior derecha de tu página de la extranet, podés ver el ícono de cuenta de usuario. Al hacer clic ahí, vas a poder ver la página Creá y administrá usuarios en el menú desplegable. 

En esta página podés crear, administrar y excluir cuentas de acceso para controlar el acceso a la extranet. También es posible otorgarles diferentes derechos a los usuarios, lo que significa limitar las partes de la extranet a las que pueden acceder las personas que tienen una cuenta.

En la extranet, podés encontrar los siguientes tipos de cuentas:

  • Principal (maestra): esta es la cuenta creada cuando firmás el contrato inicial con nuestra plataforma.
  • Administrador: esta cuenta tiene todos los derechos de la cuenta principal. Los usuarios con cuenta principal pueden ofrecerla a otros usuarios.
  • Usuario: esta cuenta tiene derechos limitados en la extranet.

     

Cuenta principal (maestra)

Una propiedad solo puede tener una cuenta principal. Esta cuenta está vinculada al acuerdo de colaboración con nuestra plataforma y las propiedades mencionadas en el contrato se indican acá. 

Debido a que esta cuenta es la principal, no se puede eliminar ni tampoco agregar otras propiedades que no estén indicadas en el contrato inicial. Tampoco se pueden cambiar los derechos administrativos que tiene esta cuenta.

La cuenta principal tiene derechos de administrador de la extranet de forma predeterminada, de modo que puedas agregar o eliminar propiedades. Además, esta cuenta puede asignarles derechos de administrador a otros usuarios y también eliminarlos. Podés leer más sobre cómo crear una cuenta principal y agregar o eliminar propiedades y usuarios.

Cuenta de administrador

Con una cuenta de administrador, podés acceder a las páginas con el ícono de Cuenta de usuario y a todas las demás páginas de la extranet.

Una propiedad necesita al menos una cuenta de administrador, lo que significa que no se puede eliminar al último administrador de una lista de usuarios. Una propiedad también puede tener una cantidad ilimitada de administradores. Además, un administrador puede otorgarles derechos de administrador a otros usuarios y eliminarlos.

Cuenta de usuario

Esta es una cuenta normal, con derechos limitados para la extranet. Los titulares de esta cuenta tampoco pueden acceder a las páginas con el ícono de Cuenta de usuario.


Cómo funciona la extranet de grupo y quién puede usarla

 

La extranet de grupo es una página que está disponible si administrás varias propiedades y es la primera página que ves después de iniciar sesión en la extranet. Seguí estos pasos para iniciar sesión:

  1. Ingresá a la página de inicio de sesión de la extranet.
  2. Ingresá tu nombre de usuario y hacé clic en Siguiente
  3. Ingresá tu contraseña y hacé clic en Iniciar sesión.

La extranet de grupo incluye una lista de todas tus propiedades, así como los estados, horarios de llegada y salida, y las comunicaciones entrantes para cada propiedad tanto de los huéspedes como de Booking.com. 

Hay dos tipos de acceso a la extranet de grupo: 

  • Principal: las propiedades colaboradoras con este tipo de acceso pueden ingresar a todas las páginas.
  • Otro: las propiedades colaboradoras con este tipo de acceso no pueden ingresar a las pestañas Administración, Ganancias estratégicas y Analytics.

Por el momento, no hay ningún administrador ni ningún otro nivel de acceso disponible en la página de la extranet de grupo. Si querés agregar usuarios nuevos, tenés que hacerlo para cada propiedad. 


Cómo funcionan y se gestionan los derechos de acceso de tu cuenta de la extranet

 

Para ayudarte a gestionar tu cuenta de la extranet, podés crear varias cuentas de usuario, cada una con sus propios derechos de acceso individuales para cada persona de tu equipo.

Acá abajo te contamos cómo crear una nueva cuenta de usuario:

  1. Iniciá sesión en la extranet o ingresá a la extranet de una de tus propiedades. 
  2. Hacé clic en el ícono de Cuenta de usuario en la esquina superior derecha.
  3. Hacé clic en Creá y administrá usuarios
  4. Seleccioná Invitar a un usuario nuevo
  5. Ingresá el nombre y el e-mail del usuario nuevo. 
  6. Hacé clic en Siguiente paso: configurar derechos de acceso
  7. Seleccioná los derechos de acceso para la cuenta del usuario nuevo. 
  8. Hacé clic en Enviar invitación.

Para editar los derechos de acceso de los usuarios, seguí los pasos a continuación:

  1. Iniciá sesión en la extranet o ingresá a la extranet de una de tus propiedades. 
  2. Hacé clic en el ícono de Cuenta de usuario en la esquina superior derecha.
  3. Hacé clic en Creá y administrá usuarios.
  4. Para otorgarle derechos de administrador a un usuario, seleccioná su nombre de usuario, hacé clic en Administrar y después en Otorgar permisos de administrador.
  5. Hacé clic en Sí, confirmar para finalizar.
  6. Para eliminar a un usuario, hacé clic en Eliminar usuario y después seleccioná el nombre de usuario.

Solo las cuentas principales y de administrador pueden otorgarles derechos de acceso a otros usuarios o eliminarlos. También pueden limitar el acceso de los demás usuarios a las siguientes secciones de la extranet:

  • Tarifas y disponibilidad
  • Bandeja de entrada
  • Administración 
  • Propiedad
  • Reservas 
  • Cuenta 
  • Promociones

Tené en cuenta que configurar estas restricciones puede influir en el acceso de los usuarios a tus propiedades en la extranet.

Podés comprobar si tenés derechos de administrador siguiendo estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet o ingresá a la extranet de una de tus propiedades. 
  2. Hacé clic en el ícono de Cuenta de usuario en la esquina superior derecha.
  3. Hacé clic en Creá y administrá usuarios
  4. Hacé clic en Derechos de acceso.
  5. Comprobá si tu cuenta de usuario está en la lista y qué derechos de acceso tenés.

Podés solicitar derechos de administrador preguntándole personalmente al usuario principal o administrador de una propiedad. Te pueden otorgar estos derechos siguiendo los pasos necesarios para editar los derechos de acceso.

 

Iniciá sesión en tu extranet de Booking.com siguiendo estos pasos.

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