Cómo agregar y actualizar tus datos de contacto

Mantener los datos de contacto actualizados te puede ayudar a mejorar la comunicación con Booking.com y a acceder sin problemas a tu cuenta de la extranet en todo momento. 

Desde la extranet, podés agregar, cambiar o eliminar tus datos de contacto, como direcciones de e-mail, números de celular, nombres de las personas de contacto, etc. 

La autenticación de dos factores es un requisito necesario para acceder a la extranet. De esta manera, se garantiza la seguridad de tu cuenta. Por eso, cada vez que intentás iniciar sesión, enviamos un PIN de verificación al número de teléfono que figura en la página de Seguridad. Recordá que solo vamos a enviar el PIN de verificación al número de teléfono que se haya indicado, y verificado, en la página de Seguridad. 

Contenido del artículo

Por qué es importante tener varios contactos

Agregar varios contactos, como direcciones de e-mail, números de teléfono y puntos de contacto adicionales, puede ayudar a mejorar tu comunicación con Booking.com. A su vez, esto puede ayudar a mejorar la experiencia de los huéspedes y a conseguir puntajes de comentarios más altos. También puede facilitar el acceso en caso de cambios en la información de contacto cuando hay números de teléfono nuevos o cambios en el personal. 

Si varias personas administran tu propiedad, puede resultar útil agregar diferentes contactos según sus cargos y responsabilidades. De esta manera, te asegurás de que cada persona de contacto solo reciba comunicaciones relevantes. Por ejemplo, además de un contacto principal, podés indicar la persona responsable de:

• Reservas: este contacto gestiona las reservas, está en contacto directo con Atención al Cliente y quiere recibir notificaciones de mensajes.
• Facturación: está a cargo de la administración, los pagos y las facturas de tu propiedad.
• Contratos: es el contacto a cargo de los contratos y los asuntos legales.
• Tarifas: es la persona que gestiona el rendimiento de la propiedad.

Cómo agregar un contacto nuevo

Si querés agregar un contacto nuevo a tu cuenta, seguí estos pasos: 

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Cuenta y después seleccioná Contactos.
3. Seleccioná el tipo de contacto correspondiente y hacé clic en Agregar contacto.
4. Indicá los datos de la persona de contacto y hacé clic en Guardar cambios.

Cómo cambiar tus datos de contacto

Es importante que mantengas actualizada tu información de contacto. Si sabés que vas a cambiar la dirección de e-mail o el número de teléfono, te recomendamos actualizar la información con tiempo. 

Si cambiaste tu dirección de e-mail, es posible que tengas que actualizar tus datos de inicio de sesión y la información que figura en el Partner Hub. Si querés actualizar tus datos de contacto actuales, seguí los pasos a continuación. 

1. Iniciá sesión en la extranet.

2. Hacé clic en Cuenta y después seleccioná Contactos.

3. Hacé clic en Editar para cambiar tus datos actuales.

4. Hacé clic en Guardar cambios para finalizar.

Si ya no tenés acceso a ese e-mail, comunicate con el equipo de soporte acá.

Cómo agregar un número de teléfono verificado

Por defecto, tenés dos números de teléfono asociados a tu cuenta de Booking.com. El primero es el número de teléfono que usamos para ponernos en contacto con vos. Este número se agrega desde la página Datos de la cuenta de la extranet. El segundo es un número de teléfono verificado que usamos para enviarte el PIN de verificación cuando iniciás sesión en tu cuenta de Booking.com. Verificamos este número para asegurarnos de que realmente te pertenece y es seguro. La verificación se realiza por e-mail.

Si querés agregar otro número de teléfono verificado, seguí los pasos a continuación.

1. Iniciá sesión en la extranet.
2. Hacé clic en Cuenta y después seleccioná Seguridad.
3. Según tu tipo de propiedad, es posible que tengas que hacer clic en Habilitar edición para esta propiedad al final de la página. 
4. Hacé clic en Agregar un número nuevo, en el lado derecho de la página, e ingresá el nuevo número de teléfono.
5. Elegí si querés que este número de teléfono reciba mensajes de texto y llamadas o solo llamadas.
6. Hacé clic en Verificar el número y vas a recibir un e-mail con un código de verificación.
7. Abrí el e-mail de verificación y hacé clic en Aprobar para finalizar.

Es necesario que tengas acceso a la dirección de e-mail registrada para que puedas aprobar el número de teléfono antes de usarlo.

Una vez aprobado, vas a poder recibir el PIN de verificación en este número nuevo. Cada vez que intentes iniciar sesión en la extranet, te vamos a enviar un PIN de verificación a todos los números de teléfono verificados que tengas en tu cuenta.

Qué información de contacto se comparte con los huéspedes

En la confirmación de la reserva, solo compartimos con los huéspedes los datos de tu contacto principal. Para proteger tu privacidad y la de tus huéspedes, usamos direcciones de e-mail anónimas con un alias.

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