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Cómo usar la herramienta de diferenciación de habitaciones para conseguir reservas de más valor

Actualizado hace 2 meses | 5 minutos de lectura
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La herramienta de la extranet para diferenciar habitaciones te ayuda a conseguir más reservas para tus tipos de habitaciones y unidades más caros. Ayuda a los usuarios a encontrar las habitaciones y unidades de tu propiedad que mejor se adaptan a sus necesidades. Para lograrlo, te ayuda a resaltar las características que hacen que cada habitación o unidad sea distinta a las demás.

La herramienta hace que te sea más fácil destacar los servicios y las instalaciones que ofrecés pero que no les estás mostrando a los huéspedes potenciales. Al ofrecerles más variedad a los viajeros y viajeras que buscan amenities e instalaciones específicas y ayudándolos a entender en qué habitaciones o unidades las pueden encontrar, podés lograr que estén dispuestos a pagar más por un alojamiento que se ajusta a lo que buscan.

Probar la herramienta


Contenido del artículo


Beneficios de la herramienta

Es más probable que los viajeros y las viajeras reserven una opción más cara si les indicás claramente qué les ofrecés por pagar más. Si tenés habitaciones o unidades con características, amenities o instalaciones distintas a otras, dejar en claro esas diferencias puede jugar a tu favor.

Al destacar ciertas características, amenities o instalaciones, es posible que tu propiedad también gane visibilidad entre los resultados de búsqueda de las personas que buscan esas cualidades.

Mostrar las diferencias entre tus habitaciones y unidades de forma más clara también puede incentivar a más huéspedes a elegir un cambio de categoría pago y pasar a una opción más cara entre el momento de la reserva y el check-in.

Además, proveer más claridad sobre lo que está disponible en cada habitación o unidad puede hacer que ahorres tiempo porque vas a recibir menos mensajes preguntando por esta información.


Cómo usar la herramienta

La herramienta estima qué tan completa es la información actual sobre tus habitaciones y unidades y después te recomienda acciones que podés implementar para destacar rápidamente las características, amenities e instalaciones más atractivas.

Estas recomendaciones se basan en datos de:

  • Los comentarios de tus huéspedes
  • Las descripciones de tus habitaciones y unidades
  • Las amenities de tus otras habitaciones y unidades
  • Las características, amenities e instalaciones más populares en nuestra plataforma según nuestros datos y estudios

La herramienta divide las recomendaciones en seis categorías:

  • Información que falta sobre las amenities de las habitaciones o unidades
  • Las amenities más populares de nuestra plataforma
  • Las amenities que ofrecés, pero que no mostrás en fotos
  • Sugerencias para mejorar tus fotos
  • Información que falta sobre el tamaño de las habitaciones o unidades
  • Servicios exclusivos que no estás mostrando actualmente

Después, podés elegir las recomendaciones que querés implementar y seleccionarlas para agregar o actualizar la información que haga falta. Cuando guardes los cambios, vamos a actualizar la información en la extranet y en la página de tu propiedad.

Para empezar a usar esta herramienta, seguí estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Propiedad y después en Puntaje de la página de la propiedad.
  3. Donde dice ¿En qué se diferencian tus tipos de habitación?, hacé clic en Ajustar información.
  4. Seguí los pasos indicados para generar e implementar las recomendaciones de la herramienta.

También podés seguir estos pasos:

  1. Iniciá sesión en la extranet.
  2. Hacé clic en Oportunidades de mejora y después en Herramienta de diferenciación de habitaciones.
  3. Seguí los pasos indicados para generar e implementar las recomendaciones de la herramienta.

Cómo vender cambios de categoría de habitación


Preguntas frecuentes

¿Esta herramienta influye en mi puntaje de contenido o en mi posición en el ranking de los resultados de búsqueda?

Por ahora, no influye en tu puntaje de contenido. Si en algún momento esto cambia, te lo vamos a hacer saber. Tampoco influye de manera directa en tu posición en el ranking de los resultados de búsqueda, pero agregar la información recomendada puede aumentar tu visibilidad indirectamente entre las personas que buscan las características que tienen tus habitaciones o unidades.

¿De dónde surge la información que se usa para las recomendaciones?

La información que usa la herramienta proviene de varios lugares. Revisamos los comentarios de los huéspedes y las descripciones de las habitaciones o unidades para poder hacer recomendaciones según lo que los huéspedes dicen que están buscando. También analizamos datos sobre las características más atractivas y especiales que se ofrecen en nuestra plataforma.


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¿Dónde se muestra la información actualizada sobre las habitaciones o unidades?

Vamos a agregar la información que proporciones a la página de tu propiedad, incluso a las secciones sobre habitaciones y unidades específicas. También vamos a usar esta información para asegurarnos de que tus habitaciones o unidades aparezcan en búsquedas relevantes cuando los usuarios busquen las características que vos ofrecés. Cuando les ofrecemos a los huéspedes un cambio a una habitación o unidad más cara dentro de tu propiedad, también mostramos información sobre las características que la diferencian.

¿Puedo usar esta herramienta a través de mi proveedor de conectividad?

Esta herramienta no está disponible a través de los proveedores de conectividad pero, si tu proveedor es compatible con la API de contenido, podés usar su plataforma para revisar, actualizar y gestionar las fotos y la información de tus instalaciones y servicios exclusivos.

¿Tengo que usar esta herramienta?

No, vos decidís si la querés usar o no, pero te puede ayudar a que tu propiedad sea más atractiva para los huéspedes potenciales y, además, te permite actualizar la información de diferentes habitaciones o unidades al mismo tiempo de manera rápida y fácil. Resulta especialmente práctica para los colaboradores que tienen varios tipos de habitaciones o unidades con diferencias considerables que puede ser útil resaltar.

¿Por qué revirtieron los cambios que hice con esta herramienta en la extranet?

Si normalmente gestionás el contenido de tu propiedad usando un proveedor de conectividad, es posible que se sobrescriban los cambios que hagas en el contenido a través de la extranet, incluidos los que hagas usando esta herramienta. En ese caso, vas a tener que seguir actualizando el contenido manualmente a través de tu proveedor de conectividad.

¿Puedo usar la herramienta si solo tengo dos tipos de habitaciones o unidades?

Sí. Aunque tengas pocos tipos de habitaciones o unidades, la herramienta te puede ayudar a explicar con claridad por qué cobrás tarifas diferentes para cada una. Si los huéspedes potenciales entienden esta diferencia, puede que esto los incentive a reservar la opción más cara.

¿Puedo usar esta herramienta si todas mis habitaciones o unidades tienen el mismo precio?

Sí, aunque cobres las mismas tarifas para todas tus habitaciones o unidades, esta herramienta igual te puede ayudar a mejorar la calidad de la información sobre las opciones que ofrecés. Por ejemplo, te puede recomendar que agregues información de amenities específicas que los huéspedes anteriores mencionaron en sus comentarios.


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¿Por qué la herramienta me sugiere que elimine las fotos duplicadas?

Entendemos que quizás no tengas fotos diferentes para cada habitación o unidad de tu propiedad. Al mismo tiempo, sabemos que a los huéspedes potenciales les cuesta entender la diferencia entre las habitaciones o unidades si muchas de las fotos son iguales. Esto se da, sobre todo, en el caso de las habitaciones o unidades más caras, porque las fotos no les indican a los viajeros y viajeras qué características o amenities adicionales van a recibir a cambio de pagar más. Reemplazar las fotos duplicadas (si es que podés hacerlo), te puede ayudar a aclarar esto y a alentar a los huéspedes potenciales a reservar una opción más cara.

¿Tengo que agregar fotos de todas las amenities?

Te recomendamos que agregues fotos de las amenities de las habitaciones y unidades que más les interesen a los huéspedes potenciales. La herramienta te informa cuáles son las más atractivas en base a lo que buscan los viajeros y viajeras y a lo que los huéspedes anteriores mencionaron en sus comentarios.

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