Todo sobre los puntajes de calidad: preguntas frecuentes

Actualizado hace 9 meses | 5 minutos de lectura
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El sistema de puntajes de calidad está disponible para las propiedades de nuestra plataforma que cumplan con ciertos criterios. Permite que las personas filtren los alojamientos tipo casa y departamento en base a su puntaje y que encuentren de manera sencilla un lugar que se ajuste a sus necesidades. 

El puntaje de calidad se indica con unos cuadrados amarillos que aparecen al lado del nombre de la propiedad en los resultados de búsqueda y en la página de la propiedad. Es importante destacar que no es lo mismo que la clasificación por estrellas de los hoteles. 

¿Dónde veo mi puntaje?

Para más información sobre los puntajes de calidad, visitá la extranet. 

Ir a la extranet

 

  • Los puntajes de calidad se calculan combinando distintos factores, como la precisión de la información de la propiedad en la extranet, que se puede dividir en cinco categorías: 

    • Las instalaciones, las amenities y los servicios ofrecidos.
    • La configuración de la propiedad, como el tamaño de las unidades, la cantidad de habitaciones y la ocupación.
    • La cantidad y calidad de las fotos.
    • El puntaje promedio de los comentarios de los huéspedes.
    • Datos de reservas históricos, anónimos y globales. 

    Para tener un buen puntaje, te recomendamos lo siguiente:

    • Asegurate de que todas las instalaciones y amenities figuren correctamente por habitación o unidad.
    • Configurá con precisión el tamaño y la capacidad de todas las habitaciones y unidades.
    • Describí tu propiedad con la mayor cantidad de detalle posible.
  • Hay once tipos de alojamientos que pueden recibir un puntaje de calidad en nuestra plataforma:

    • Departamentos
    • Casas de vacaciones
    • Villas
    • Pensiones
    • Bed and breakfasts
    • Aparthotels
    • Casas de campo
    • Estadías rurales
    • Chalets de montaña
    • Riads
    • Gîtes

    Para todas las categorías, excepto las primeras tres (departamentos, casas de vacaciones y villas), el puntaje solo aplica a las propiedades con unidades privadas sin instalaciones compartidas.  

    Para que tu propiedad se incluya en este sistema de puntaje, tiene que cumplir con lo siguiente: 

    • Todas las habitaciones y unidades tienen que estar abiertas y disponibles.
    • La propiedad no puede tener un puntaje de estrellas existente en la extranet. 
    • Si tu propiedad tiene un puntaje de comentarios de los huéspedes, el puntaje general de limpieza debe ser de 6,0 o más.

    Una vez que recibas un puntaje de calidad, se te va a notificar mediante un banner en la extranet.

  • En este momento, no es posible eliminar el puntaje de la página de tu propiedad.

  • Para encontrar el puntaje de calidad en la extranet, seguí estos pasos:

    1. Iniciá sesión en la extranet.
    2. Hacé clic en Propiedad.
    3. Hacé clic en Puntaje de calidad / Puntaje de la página de la propiedad.

    Si tu propiedad todavía no recibió un puntaje de calidad, solo vas a poder ver el puntaje de la página de la propiedad. Incluso si tenés un puntaje de calidad, el puntaje de la página de la propiedad va a seguir figurando en esta página.

    Además, vas a poder ver los Destacados, una selección de las categorías que tienen el mayor impacto en tu puntaje de calidad. De todas formas, las otras instalaciones, amenities y servicios también son importantes y deberías corroborar que estén actualizados con frecuencia.

    La sección llamada Sugerencias muestra recomendaciones personalizadas sobre las instalaciones y/o las amenities que podrían mejorar la calidad de tu propiedad. Actualmente, esta función solo está disponible para departamentos, casas de vacaciones y villas.

    El puntaje de la página de la propiedad es una parte esencial del puntaje de calidad y cuanto más alto sea el puntaje de la página de tu propiedad, más alto va a ser tu puntaje de calidad.

  • El puntaje de calidad no se actualiza de forma instantánea sino periódica. Cuando actualices la configuración en la extranet, puede pasar un tiempo hasta que tu puntaje cambie.

  • Todas las propiedades que cumplan con los criterios pueden incluirse en este sistema de puntaje, sin importar su ubicación.

  • El puntaje combina muchos factores, como el tamaño y la ubicación de la propiedad, las amenities y las instalaciones y los puntajes de los comentarios de los huéspedes. Para que sea lo más certero posible, el puntaje se actualiza de forma periódica.

  • No, este sistema de puntaje está diseñado para complementar a los comentarios. Al igual que el puntaje por estrellas de los hoteles, el puntaje de calidad ayuda a los huéspedes potenciales a encontrar lo que buscan con mayor facilidad y precisión porque les permite saber qué esperar en cada propiedad.

  • Todos los huéspedes que busquen en nuestra plataforma, incluso desde nuestra app, van a poder ver los puntajes de calidad de las propiedades.

  • Una vez que verifiquemos que tu propiedad cumple con los criterios, el puntaje de calidad va a aparecer al lado del nombre de la propiedad en la página de la propiedad.

  • El puntaje de cada propiedad se calcula en base a la información que ingresaste en la extranet y los puntajes de los comentarios de los huéspedes. Si tus propiedades tienen puntajes diferentes, se debe a que uno o más de estos criterios es distinto.

  • Analizamos más de 400 características distintas, incluidas las instalaciones, las amenities, los servicios, las fotos del interior de la propiedad y la configuración de la unidad, y después destacamos las categorías que te distinguen de otras propiedades cerca tuyo.

  • No hay cambios en cuanto a cómo se calcula el puntaje de la página de la propiedad y sigue funcionando como antes.

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