Cómo garantizar la seguridad de una propiedad y prepararse para emergencias

Cómo preparar tu casa para recibir huéspedes

Updated hace 9 meses
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Nos tomamos en serio la seguridad y queremos que vos lo veas de la misma manera. Por eso, recopilamos esta guía para ayudarte a asumir una actitud proactiva y abordar los problemas de seguridad que puedan tener los huéspedes, garantizar la seguridad de tu propiedad y que puedas prepararte para cualquier emergencia. Si querés aplicar más medidas, consultá nuestra guía: Cómo reforzar la seguridad de tu alojamiento

Estos consejos de seguridad están pensados para casas y departamentos, que pueden estar sujetos a leyes y reglamentaciones distintas a las de hoteles y hostels. Te recomendamos que te comuniques con los huéspedes y les cuentes sobre los dispositivos de seguridad que hay en tu propiedad. Transmitiles que estás disponible de forma inmediata para ayudarlos, guiarlos y ponerlos en contacto con los recursos locales en caso de una emergencia.  

Las leyes locales pueden o no abarcar estos temas específicamente, y te pedimos que las consultes para entender cuáles son tus responsabilidades como anfitrión. Ganá confianza sabiendo que cumplís con todas las leyes y reglamentaciones a la hora de ofrecerles a los huéspedes un alojamiento seguro y cómodo para que disfruten de la estadía.

El mejor momento para prepararse para lo inesperado es ahora. Tomarte unos minutos para revisar los elementos de seguridad que hay en tu propiedad no solo te va a dar mayor tranquilidad, sino que además puede llegar a marcar la diferencia en la vida de una persona. Cada casa es distinta, pero hay varios dispositivos básicos de seguridad que deberías instalar en tu propiedad. 

Detectores de humo

Las leyes sobre prevención de incendios varían según el lugar, así que es importante que consultes las reglamentaciones de tu zona. Te recomendamos instalar por lo menos un detector de humo en cada piso de la casa y uno adentro (o justo afuera) de cada habitación. Revisalos al menos una vez por mes y cambiales las baterías seguido.

Detectores de monóxido de carbono

El monóxido de carbono es un gas incoloro, inodoro e insípido que, con el paso del tiempo, puede resultar mortal si se inhala. Este gas se produce cuando diferentes dispositivos de combustión, como calderas, anafes, calentadores o electrodomésticos, queman de forma incompleta o ineficiente. Estos dispositivos de detección se pueden poner en cualquier lugar, pero como mínimo debería haber uno en cada habitación en la que haya un dispositivo de combustión. Revisá las baterías una vez por mes y cambialas seguido. Estos dispositivos se tienen que cambiar cada 5 o 7 años. Además, podés comprar dispositivos que sirvan para detectar tanto humo como monóxido de carbono.

Matafuegos

Deberías tener en tu casa por lo menos un matafuegos que esté a la vista o en un lugar de fácil acceso. Tené en cuenta que los matafuegos están pensados para combatir tipos de incendios específicos, así que prestá atención al “grado” del matafuegos antes de comprarlo. La mayoría de los incendios en casas empiezan en la cocina, así que podrías poner uno justo al lado del horno. ¿Querés hacer más? Podés comprar matafuegos en aerosol de bajo costo para complementar los matafuegos de tamaño completo.

Casilleros y cajas de seguridad

Aunque no es estrictamente necesario, los huéspedes que están lejos de casa en un barrio desconocido sin duda van a apreciar tener un lugar seguro para guardar sus pertenencias de valor. Te recomendamos las cajas de seguridad digitales o LED sin llaves físicas. Las cajas de seguridad que se fijan a la pared o dentro de un mueble son la opción más segura.

Escalera de incendios y plan de emergencia

Obviamente no todas las casas necesitan una escalera de incendios, pero si la tuya tiene más de un piso, deberías tener un plan de evacuación en caso de emergencia para los pisos superiores. Podés diseñar un mapa con una ruta de escape o dejar indicaciones paso a paso que pueden seguir los huéspedes en caso de una emergencia. 

¿Cómo les informo a los huéspedes que hay dispositivos de seguridad en la propiedad? 

  • Indicá la presencia de dispositivos de seguridad en la sección “Instalaciones y Servicios” de la extranet

  • Durante el check-in, mostrales a los huéspedes dónde están los dispositivos de seguridad.

  • Incluí esta información en una tarjeta de seguridad para los huéspedes.

  • Pediles a los huéspedes que te avisen si algún dispositivo hace ruido o prende las luces. A veces, las falsas alarmas son indicio de poca batería o un mal funcionamiento del dispositivo.

Suministros de emergencia

No podés anticiparte a cada emergencia, pero podés asegurarte de que tus huéspedes estén preparados para lo inesperado brindándoles un buen botiquín de primeros auxilios y una tarjeta de seguridad que incluya números de emergencia y pasos a seguir. Si en el lugar geográfico donde estás suele haber algún tipo de emergencia específica (como inundaciones, incendios forestales o terremotos), sin dudas los huéspedes van a valorar que haya un kit de supervivencia, así como información sobre qué hacer en esos casos.

Botiquín de primeros auxilios

Podés encontrar muchos botiquines de primeros auxilios que ya vienen preparados con productos esenciales que los huéspedes pueden necesitar en caso de cortes superficiales o lastimaduras. La Cruz Roja sugiere que en el botiquín se incluya:

  • 2 compresas absorbentes

  • 25 apósitos adhesivos de diferentes tamaños

  • 1 cinta adhesiva de tela

  • 5 pomadas antibióticas

  • 5 paquetes de toallitas antisépticas

  • 2 paquetes de aspirinas

  • 1 manta térmica

  • 1 máscara de RCP con válvula unidireccional

  • 1 compresa de frío instantáneo

  • 2 pares de guantes que no contengan látex

  • 2 pomadas con hidrocortisona 

  • 2 rollos de vendas variadas

  • 5 vendas de gasa estériles 

  • Termómetro oral 

  • 2 vendas triangulares 

  • Pinzas

  • Guía de primero auxilios

Si incluís algunos elementos adicionales, como antiácidos o laxantes, tus huéspedes van a verte como un anfitrión muy considerado. Además, podés incluir elementos para aliviar la incomodidad de una herida o enfermedad que sean aptos para niños y de venta libre. Nadie quiere poner en pausa las vacaciones por un corte o una torcedura, por eso tener un buen kit de primeros auxilios puede aliviar mucho el estrés. 

Tarjeta de seguridad

Si pasa algo, tus huéspedes deberían tener algo más que tu número de teléfono. Te recomendamos crear una tarjeta de seguridad que recopile toda la información en un solo papel, que podés plastificar y dejar en un lugar visible. 

Qué incluir en la tarjeta de seguridad:

  • Dirección oficial de tu propiedad

  • Ubicación de los detectores de humo 

  • Ubicación de los matafuegos

  • Ubicación del botiquín de primeros auxilios

  • Instrucciones para cerrar manualmente el gas, el agua y la electricidad

  • Instrucciones detalladas sobre la salida de emergencia 

  • Números de teléfono de emergencia:

I. Policía, bomberos y hospital

II. Tu número de contacto

III. Un número adicional en caso de que no estés disponible

¿Cómo les informo a los huéspedes que hay dispositivos de seguridad en la propiedad? 

  • Durante el check-in, mostrales a los huéspedes dónde están los dispositivos de seguridad.

  • Incluí la ubicación del botiquín de primeros auxilios en una tarjeta de seguridad.

  • Pediles que te avisen de cualquier inconveniente para que puedas ayudarlos en caso de ser necesario.

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