El abecé de la disponibilidad para ayudarte a recuperar reservas

Tiempo de lectura: 6,5 minutos

Llegó el momento de prepararse

Para volver a recibir a huéspedes, lo mejor es tener todo preparado. Existen señales tempranas pero alentadoras de que la comunidad viajera está empezando a planificar y reservar una vez más, y vemos que las reservas, en su mayoría, son dentro de su país o localidad. La tendencia en todo el mundo es que algunas personas están reservando a último momento, siguiendo sus ganas de viajar de nuevo,mientras que otras están planificando vacaciones con mucha anticipación (con hasta 16 meses).

Teniendo eso en cuenta, recopilamos nuestros mejores consejos y trucos para que vuelvas al ruedo y reconstruyas tu actividad comercial a largo plazo con Booking.com, ofreciendo la disponibilidad adecuada en tu calendario.

Se puede resumir en tres simples pasos:

  • Configurá tus habitaciones (o unidades, si tu propiedad es tipo casa o departamento) en el calendario.
  • Cargá tarifas y disponibilidad para todas las habitaciones o unidades.
  • Agregá políticas para que los huéspedes puedan tomar decisiones informadas.
Las habitaciones y unidades son tus cimientos

Puntos principales: el primer paso para recibir reservas es tener tus habitaciones y/o unidades configuradas y disponibles en el calendario de la extranet. Tomate tu tiempo para completar este paso correctamente. Configurá las habitaciones para atraer a tus huéspedes frecuentes (según tu propiedad, pueden ser estudiantes, parejas, familias, etc.), pero no te olvides de intentar captar a todo tipo de viajeros para asegurarte de aprovechar el resurgimiento de la demanda.

  • Asegurate de cargar al sistema todas las habitaciones y/o unidades que tengas. Esto lo podés hacer desde las secciones “Información de las habitaciones” o “Distribución del establecimiento” que están en la pestaña “Propiedad” en la extranet.
  • También podés cambiar los tipos y hasta los nombres de habitaciones para reflejar mejor qué les ofrecés a tus huéspedes.
  • Asegurate de agregar (o eliminar) amenities, servicios e instalaciones para que los usuarios sepan bien qué esperar del alojamiento.
  • Y por último, te recomendamos que pienses en las personas que viajan en familia, porque se espera que tengan un papel importante en la recuperación de la industria del turismo y la hospitalidad. El primer paso es asegurarse de que las habitaciones estén configuradas para estadías con niños.
Las tarifas y la disponibilidad van de la mano

Puntos principales: después de crear una habitación o unidad, tenés que agregar planes de tarifa y configurar los precios para que los huéspedes puedan reservar. Sin estos elementos, la publicación de tu alojamiento no va a aparecer en nuestra página.

Actualización de disponibilidad

  • Asegurate de que la propiedad se haya publicado correctamente y de que puedas recibir reservas. Es posible que tu propiedad no esté disponible después de un período largo de cierre. Asegurate de volver a estar disponible. 
  • Para no perderte posibles reservas ahora que la comunidad viajera está volviendo a viajar, extendé la disponibilidad más allá del corto plazo para capturar la demanda en alza.
  • Te recomendamos que cargues disponibilidad tanto para el corto plazo inmediato como para el futuro extendido (hasta 16 meses). De esta forma, podés captar las reservas de último minuto y los viajes pensados con más tiempo.
  • Conocé y comprendé los tipos de tarifas disponibles y aprovechalas según tus objetivos y tu inventario.
  • Podés cargar fácilmente la disponibilidad y las tarifas desde la pestaña “Calendario” de la extranet en “Tarifas y disponibilidad”, siguiendo los pasos que te dejamos acá. Además, desde la app Pulse podés actualizar las tarifas estés donde estés.
  • Por último, si estás presente en otras páginas web de viajes y usás un proveedor de conectividad (también conocido como channel manager), podés mapear tus habitaciones o unidades en el proveedor que elijas y sincronizar tu disponibilidad en todas las plataformas de una sola vez.

Abrir y cerrar habitaciones para ciertas fechas

  • Según la vista de calendario que uses (lista o vista mensual), podés seguir los pasos que se explican acá para abrir o cerrar habitaciones de forma que solo estén disponibles en los períodos específicos que vos elijas. También podés hacerlo desde la app Pulse.
  • Acordate que las reservas se confirman inmediatamente, pero podés bloquear fechas desde la extranet o la app Pulse.

Niveles de ocupación

  • Tenés que configurar correctamente las habitaciones y/o unidades de forma que acepten diferentes niveles de ocupación (desde una sola persona, hasta una pareja, un grupo, una familia, etc.). Por supuesto que esto depende de las camas y amenities que tengas disponibles. Podés cambiarlo fácilmente desde tu calendario.
  • De acuerdo a los niveles de ocupación, también podés seleccionar distintas tarifas según cuántas personas se vayan a alojar en cada habitación.
Las políticas unen todos los elementos

Puntos principales: las políticas unifican todos los elementos. Por eso, es importante elegir la política adecuada para cada tarifa, así tus huéspedes pueden decidir bien al momento de ver qué tarifa reservan.

  • Ya sea que gestiones una propiedad o varias, desde la extranet podés cambiar las políticas y las normas del alojamiento fácilmente. Solo tenés que dirigirte a la sección “Propiedad” y hacer clic en “Condiciones”.
  • Los tipos de políticas que podés implementar varían, y pueden estar atados a tu propiedad o a las reservas.
  • Cuando se trata de políticas para reservas, te sugerimos que pienses en adoptar las políticas de cancelación que te protegen contra las pérdidas.
Estamos acá para ayudarte en el camino

Los principios detrás de esta guía tienen el objetivo de ser la estructura que sostenga un buen plan. Lo más importante que hay que recordar es que tu disponibilidad depende de la cantidad de habitaciones que tengas, las tarifas asignadas a cada una y sus políticas. Encontrar la combinación correcta va a ayudarte a que tu alojamiento se destaque.

Pero, por sobre todo, los factores que hacen la diferencia y te ayudan a distinguirte son tu experiencia, generosidad, calidez y hospitalidad.

El mundo se recupera y vos también. Estamos con vos. Desde Booking.com, queremos decirte que estamos en este viaje con vos y vamos a reconstruirnos juntos.

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