Guía básica para configurar precios

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Hay muchos elementos a tener en cuenta al momento de configurar tus tarifas y decidir una estrategia de precios que te ayude a maximizar la ocupación y lograr un buen rendimiento. Esta guía abarca toda la información esencial que necesitás para empezar: desde configurar una tarifa base a usar productos de precios personalizados y soluciones proactivas que generen reservas adicionales. También incluimos respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que suelen aparecer a medida que vas trabajando en la configuración de precios.

1. Tarifas

Entre la comunidad viajera hay distintas necesidades, sobre todo en tiempos de incertidumbre como los que estamos atravesando. Algunas personas prefieren planificar con tiempo y asegurarse un buen precio con mucha antelación. Otras están dispuestas a pagar un poco más por si los planes de viaje tienen que cambiar. También hay viajeros que suelen reservar a último momento y no necesitan flexibilidad extra.

Establecer una base sólida de tarifas puede ayudarte a captar a una variedad de viajeros y asegurarte más reservas.

Acá te dejamos algunos aspectos esenciales a tener en cuenta al momento de decidir las tarifas:

  • Tené en cuenta el costo que te representa cada noche que un huésped se aloja en una de tus habitaciones o unidades y, a partir de eso, calculá la tarifa que prefieras.
  • Si hay algún evento abierto al público en tu zona, podés pensar en ajustar las tarifas, por ejemplo carnavales, partidos de fútbol, conciertos y eventos deportivos que generan más demanda.
  • Configurar tarifas más atractivas para los días de la semana puede ayudarte a llenar habitaciones o unidades que de lo contrario quedarían vacías entre semana.
  • Ajustá tus tarifas según la demanda durante las temporadas alta y baja de tu zona.
  • Usá la pestaña Analytics de la extranet para acceder a informes de negocios e información en tiempo real. Esto puede ayudarte a tomar en cuenta las tarifas de otras propiedades similares en tu zona y encontrar formas de conseguir más reservas.
  • Si tu ocupación es más baja de lo que te gustaría, pensá en ajustar tus tarifas para que sean más competitivas para los viajeros que visitan tu zona.
  • Revisá tus tarifas seguido para ver qué funciona y cómo te podés adaptar para que con el tiempo aumenten tus ingresos y la ocupación.
2. Planes de tarifas

Uno de los primeros pasos que tomás como colaborador de Booking.com es decidir tus planes de tarifas, los cuales consisten de una serie de elementos fundamentales de una reserva. Ofrecemos tres planes de tarifas y nuestros datos muestran que si una propiedad tiene los tres planes activos en Booking.com percibe en promedio un aumento del 5% en reservas, un aumento del 11% en visibilidad y una reducción del 9% en las cancelaciones.

Además, cualquier otra oportunidad que actives en nuestra plataforma es más eficaz si ya tenés por lo menos dos planes de tarifas configurados.

Ofrecemos tres planes de tarifas: totalmente flexible, no reembolsable y para reservas anticipadas. Te recomendamos que uses varios de estos planes para optimizar la configuración de tu plan de tarifas y captar una variedad más amplia de clientes. Hacer esto también puede ayudarte a conseguir más reservas por anticipado, reducir cancelaciones y minimizar la necesidad de descuentos considerables de último minuto para llenar habitaciones o unidades.

Los elementos fundamentales de una reserva que componen todos nuestros planes de tarifas incluyen:

  • Política de cancelación
  • Precio
  • Cantidad de días entre la reserva y el check-in
  • Duración de la estadía
  • Habitación o tipo de unidad
  • Comidas (si están disponibles)

a. Tarifa totalmente flexible

Un plan de tarifa totalmente flexible ofrece más libertad en caso de que haya cambios en los planes. Muchos viajeros están dispuestos a pagar un poco más a cambio de tranquilidad, por eso estas tarifas suelen ser las más caras en Booking.com, además de ser las que más reservas generan.

Para ver cómo configurar una tarifa totalmente flexible, consultá este artículo.

b. Plan de tarifa no reembolsable

Un plan de tarifa no reembolsable te ayuda a asegurar reservas e ingresos garantizados y puede atraer a esos viajeros que buscan la mejor relación calidad-precio. Eso se debe a que estas tarifas suelen ser más bajas que las totalmente flexibles, pero pueden impulsar las reservas en general en hasta un 5% y reducir las cancelaciones en por lo menos un 9% en promedio.

Para ver cómo configurar una tarifa no reembolsable, consultá este artículo.

c. Plan de tarifa para reservas anticipadas

Un plan de tarifa para reservas anticipadas te ayuda a captar a esos viajeros que prefieren planificar con antelación. Estas tarifas suelen ser las más baratas, pero te pueden ayudar a asegurar más reservas por adelantado. Además, suelen ayudar a reducir las cancelaciones, porque los viajeros que eligen esta tarifa tienen un compromiso más fuerte con su reserva. Podés combinarlas con condiciones de cancelación o con políticas no reembolsables.

Para ver cómo configurar una tarifa para reservas anticipadas, consultá este artículo.

Las oportunidades que se describen más adelante en este artículo pueden ayudarte a impulsar aún más tus reservas recurriendo a una variedad más amplia de viajeros.

d. Planes de tarifas semanales y mensuales

Una de las mejores formas de tener más estabilidad en tus ingresos y reducir la carga de trabajo es hacer que los huéspedes quieran alojarse en tu propiedad por más tiempo. Podés ofrecer descuentos configurando un plan de tarifa semanal para estadías de al menos siete noches y un plan de tarifa mensual para estadías de al menos 28 noches.

Podés configurar planes de tarifas semanales y mensuales desde la sección “Planes de tarifas” en la extranet, debajo de “Tarifas y Disponibilidad”. Si no ves la opción “Tarifas y Disponibilidad”, hacé clic en “Calendario y tarifas”. Para saber más sobre los planes de tarifas semanales y mensuales, consultá este artículo.

3a. Tarifas para estadías con menores

Usar tarifas para estadías con menores puede ayudar a atraer al lucrativo mercado familiar. Además, mejoramos la manera en que se configuran y muestran en la plataforma las habitaciones y unidades y, junto con las tarifas para estadías con menores, esto facilita las cosas para atraer tanto a familias como a personas que viajan en grupo.

Ahora podés configurar tarifas para niños por habitación o unidad, en vez de configurarlas para toda la propiedad, e incluso podés seleccionar ajustes según la edad del menor. Esto no solo significa que podés personalizar mejor la información que ven las familias, sino que los viajeros pueden ver datos más claros sobre el precio total de la estadía al momento de hacer su reserva. Esto reduce la posibilidad de sorpresas desagradables durante el check-in, simplificando el proceso para vos y dando lugar a una mejor experiencia para tus huéspedes, lo que a su vez aumenta la probabilidad de que te dejen un comentario positivo.

Para más información sobre cómo configurar tarifas para estadías con menores, consultá este artículo.

Antes de que se activen las tarifas para menores, vas a tener que configurar políticas, precios y habitaciones o unidades para familias. Para más información sobre cómo configurar estos elementos, consultá este artículo.

3b. Otras soluciones proactivas

Para saber cómo mejorar aún más el rendimiento de tu propiedad, consultá otros productos de precios, como Genius, Tarifas para celulares, Tarifas por país (solo disponibles en algunos países) y campañas y ofertas.

 

4. Políticas de cancelación

Hoy más que nunca la necesidad de una mayor flexibilidad es muy importante. La comunidad viajera quiere seguir soñando y planificando viajes para un futuro, pero con la confianza de que su reserva es flexible y puede adaptarse si las circunstancias cambian.

Nuestra investigación nos muestra que, mientras la conveniencia y una selección amplia siguen siendo factores importantes entre los usuarios, en última instancia lo que más importa ahora es un buen precio y flexibilidad. Al mismo tiempo, nos contaste que aumentar la ocupación sigue siendo una de tus necesidades principales, sobre todo durante estos tiempos difíciles.

Vos elegís qué políticas de cancelación ofrecés como parte de los planes de tarifas que configurás en Booking.com. Podés consultar tus políticas de cancelación actuales desde la extranet: hacé clic en “Propiedad” y después en Condiciones.

El plan de tarifa totalmente flexible ofrece la mayor flexibilidad y es popular entre usuarios que están dispuestos a pagar un poco más a cambio de mayor libertad. El plan de tarifa no reembolsable ofrece la menor flexibilidad y, como estas tarifas suelen ser más baratas que una tarifa totalmente flexible, en general son más visibles entre los usuarios que buscan la mejor relación calidad-precio. Podés configurar un plan de tarifa para reservas anticipadas junto con varios términos de cancelación o combinarlo con una política no reembolsable.

Para más información sobre políticas de cancelación, consultá este artículo.

Para instrucciones paso a paso sobre cómo modificar políticas de cancelación, consultá este artículo.

5. Políticas de pago

Podés ayudar a crear una experiencia positiva para tus huéspedes informándoles con tiempo cuáles son los medios de pago que aceptás, incluido el pago en efectivo y con tarjeta de crédito. Para actualizar las políticas de pago que figuran en la página de tu propiedad, iniciá sesión en la extranet, hacé clic en “Propiedad” y después en “Condiciones”.

Para más información sobre cómo configurar medios de pago, consultá este artículo.

a. Pagos online

También podés elegir los pagos online. Esto te permite asegurar de forma fácil los pagos de los huéspedes que no pueden o no quieren pagar con tarjeta de crédito. Nosotros cobramos el pago de estos huéspedes online a través del medio que elijan y después te enviamos un pago garantizado mediante una tarjeta de crédito virtual que podés cobrar como si fuese una tarjeta física.

Los pagos online no solo permiten que los usuarios paguen de forma fácil la reserva usando el medio que prefieran, sino que las probabilidades de cancelación se reducen hasta cuatro veces cuando los huéspedes pagan online en Booking.com. Como el pago es por adelantado, los huéspedes tienen un compromiso más firme con la reserva, lo cual ayuda a reducir casos de huéspedes que no se presentan.

Nuestro servicio de pagos online todavía no está disponible en todos lados. Si podés sumarte, vas a ver la sección de “Pagos online” desde la pestaña “Administración” de la extranet.

Para más información sobre Pagos online, consultá este artículo.

b. Pago por adelantado y depósito contra daños

Si querés configurar o modificar el pago por adelantado que les cobrás a los huéspedes, consultá este artículo. Para más información sobre cómo configurar un depósito contra daños, consultá este artículo. Tené en cuenta que cobrar un depósito contra daños puede reducir la cantidad de reservas que recibís y aumentar la posibilidad de cancelación.

Si te sumaste hace poco, es posible que no puedas ver todavía los datos de las tarjetas de crédito de los huéspedes, más allá de los casos de huéspedes no presentados o reservas no reembolsables canceladas, si corresponde cobrar un cargo. También es posible que no puedas ver las políticas de pago por adelantado. Durante este período, vas a tener que cobrarles el pago directamente a los huéspedes cuando hacen el check-in.

Para más información sobre estas restricciones, consultá este artículo.

6. Precios por ocupación

Los precios por ocupación te pueden ayudar a aumentar tus reservas, tu posicionamiento y visibilidad ofreciendo más flexibilidad a la hora de mostrar la posible ocupación de cada una de tus habitaciones o unidades.

Si tenés solo un precio configurado para cada habitación o unidad basado en la ocupación máxima, podrías llegar a perderte reservas de grupos de distintos tamaños que igual podrían alojarse en esa habitación o unidad. Nuestros datos muestran que configurar precios por ocupación significa, en promedio, 30 reservas por año.

Entendemos que configurar precios por ocupación puede llevar mucho tiempo, por eso ahora mostramos recomendaciones de precio para cada tamaño de grupo. Y para hacer las cosas aún más fáciles, si hasta ahora nunca habías configurado precios por ocupación, podés ver la explicación paso a paso para saber cómo hacerlo. Para acceder a esta sección, iniciá sesión en la extranet y hacé clic en “Tarifas y disponibilidad” o en “Calendario y tarifas”. La explicación paso a paso comienza automáticamente.

Para más información sobre precios por ocupación, consultá este artículo.

7. Preguntas frecuentes sobre precios y tarifas

Entendemos que hay muchos elementos a tener en cuenta cuando se trata de tarifas. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros colaboradores sobre precios y tarifas.

 

¿Cómo configuro una tarifa básica?

Después de crear un plan de tarifa, el siguiente paso es agregar las tarifas, lo cual podés hacer de distintas formas. Tené en cuenta que las tarifas se deben ingresar por día según la ocupación máxima de cada habitación o unidad que ofrecés.

Para empezar, iniciá sesión en la extranet, hacé clic en “Tarifas y Disponibilidad” y después hacé clic en “Calendario”. Si no ves la opción “Tarifas y Disponibilidad”, hacé clic en “Calendario y tarifas” para ver el calendario mensual.

Para agregar una tarifa para una fecha en particular en tu calendario, pasá por encima de la fecha con el cursor del mouse y hacé clic en el recuadro que aparece. Escribí el precio que querés cobrar y presioná “Enter” para agregar la tarifa.

 


 

¿Qué pasa si cometo un error o mis tarifas se muestran incorrectamente?

Las tarifas solo se muestran a los posibles huéspedes después de que guardaste los cambios. Una vez guardados, te recomendamos que revises la página de tu propiedad en Booking.com  para asegurarte de que todo figura como querés. Si ves un error, volvé al calendario y cambiá tus tarifas.

 


 

¿Cómo puedo adaptar mis tarifas para atraer a tipos específicos de huéspedes?

Después de configurar una tarifa base, podés usar productos como Genius, Tarifas para celulares y Tarifas por país para captar tipos específicos de huéspedes.

 


 

¿Cómo puedo configurar tarifas para huéspedes adicionales?

Si tenés habitaciones o unidades en las cuales se pueden agregar una cama adicional o más, podés configurar cuánto sale este servicio. Para hacerlo, iniciá sesión en la extranet, hacé clic en “Propiedad” y después en “Políticas”. Hacé clic en “Editar” en la sección “Niños y camas extras”, subsección “Opciones de cunas y camas extras”.


 

¿Cómo configuro Tarifas para celulares?

Para configurar Tarifas para celulares, iniciá sesión en la extranet y hacé clic en “Tarifas y Disponibilidad” o en “Ofertas”. Si no ves la opción “Tarifas y Disponibilidad”, hacé clic en “Calendario y Tarifas”.  


 

¿Cómo cambio mis tarifas?

Para modificar un precio que ya agregaste a tu calendario, pasá por encima del precio con el cursor del mouse y hacé clic en el recuadro que aparece. Escribí el nuevo precio y presioná “Enter” para hacer el cambio.

También podés actualizar el precio rápidamente para varias fechas consecutivas. Solo tenés que hacer clic y arrastrar el cursor sobre las fechas que querés cambiar y después hacer clic en el recuadro que aparece. Escribí el nuevo precio y presioná “Enter” para hacer el cambio.

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