Guía paso a paso para que consigas tu “Puntaje de comentarios”

Cómo recibir huéspedes y gestionar tu propiedad en Booking.com

Updated hace 4 months
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¡Te damos la bienvenida!

Desde el momento en el que hacés clic en el botón que te lleva a registrarte y publicar tu propiedad en Booking.com, siempre vamos a acompañarte con consejos y orientación. En el camino, vamos a celebrar los logros y te vamos a ayudar a evitar los obstáculos más comunes.

Uno de esos obstáculos es no contar con un "Puntaje de comentarios". Este puntaje es clave para destacarte en los resultados de búsqueda de Booking.com y para entender qué piensan los huéspedes de tu propiedad (y actuar en consecuencia).

Un buen puntaje de comentarios le da un empujoncito a cualquier publicación de Booking.com, desde hoteles enormes a cabañas pintorescas, y hay 5 pasos fundamentales para que vos consigas tu propio puntaje.

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guest review score, the 5 milestones

Si ya lo tenés, ¡felicitaciones! Acordate que siempre podés encontrarlo en la extranet, en la pestaña “Comentarios”. Si todavía no recibiste el tuyo, en la pestaña “Primeros pasos” en el inicio de la extranet vas a poder ver cada hito de tu progreso. Ahí también te vamos a dar consejos para que veas qué podés hacer para avanza la próxima etapa.

Nota: Tené en cuenta que desde Booking.com buscamos lograr ciertos estándares de hospitalidad que te ayudan a brindar la mejor experiencia posible a tus huéspedes.

Mientras tanto, y además de las notificaciones en la extranet, vamos a celebrar los logros clave enviándote un e-mail cada vez que llegues a un hito importante.

Hito 1: Te sumaste a Booking.com

¡Te damos la bienvenida a Booking.com! Estamos muy contentos de que hayas decidido sumarte.

Crear y completar tu perfil es un paso simple pero muy importante para que tu propiedad llegue a ser un éxito en Booking.com.

Este hito puede parecer pequeño, pero la experiencia nos muestra que es muy importante que te tomes tu tiempo durante el registro y la configuración para entender cómo funciona la extranet y cómo sacarle provecho.

Y la mejor forma de aprender es haciendo: podés completar el registro de la propiedad siguiendo los pasos que encontrás en la extranet y agregando información, como fotos y los servicios que ofrecés. ¡Es fácil!

Acordate: Si en algún momento sentís que necesitás una ayuda extra, consultá nuestra guía simple de la extranet.

Hito 2: ¡Ya podés recibir reservas!

¡Bien ahí! Ahora los usuarios pueden ver y reservar tu propiedad en nuestra página web. Pero tener la capacidad de recibir a tus huéspedes es solo una parte del todo.

Si recién empezás, en el inicio de la extranet vas a ver una lista de consejos que podés seguir y que te van a ayudar durante esta etapa.

Un consejo: siempre ponete en el lugar de tus huéspedes. Si hacés eso, vas a estar bien. Como vas a ver en la extranet, nuestros consejos cubren temas sobre mejoras del contenido de la página de la propiedad, actualización y sincronización del calendario (para que los huéspedes reserven las fechas correctas) y hasta interacciones con otras propiedades en Booking.com.

Además, creamos una nota útil sobre cuál es la mejor manera de configurar, actualizar y mantener la publicación de tu propiedad en la plataforma. Interactuamos con usuarios de todo el mundo y podemos decir con seguridad que todos buscan esos detalles al momento de elegir una propiedad en Booking.com.

¡Ahora te toca recibir la primera reserva!

Hito 3: Recibir la primera reserva

¡Vamos! Recibir la primera reserva es un momento importante de tu colaboración con nosotros. Pero esto recién empieza… ahora es el momento de impresionar a tus huéspedes y ganarte ese primer comentario.

Para aumentar las chances de conseguir un comentario de tus huéspedes después de la estadía, acá hay varios consejos que te pueden ser útiles:

  1. Conocé bien cómo funcionan los Comentarios de los huéspedes.

  2. Lográ que los huéspedes te dejen un comentario después de la estadía:

    • Dejales una nota personal.

    • Pediles un comentario cuando los recibís con un “paquete de bienvenida”.

    • Dejá recordatorios visuales en la propiedad.

    • Pedíselos cara a cara cuando hagan el check-out.

    • Enviales un mensaje personal después del check-out.

  3. Mirá cómo otras propiedades ofrecen una experiencia increíble a sus huéspedes.

  4. Prepará la propiedad para una estadía perfecta:

    • Renová el comedor.

    • Iluminá el living.

    • Decorá la cocina.

    • Modernizá tu baño.

Hito 4: Conseguir el primer comentario de un huésped

¡Felicitaciones! ¡Ya tenés el primer comentario de un huésped!

Esto es un gran logro porque significa que los huéspedes reconocen tu trabajo. Acordate que es muy importante seguir haciendo las cosas bien: hacer todo lo que puedas para conseguir comentarios buenísimos es fundamental. Este consejo es muy importante para los primeros comentarios porque se van a usar para crear la etiqueta que muestra tu “Puntaje de comentarios” en nuestra página.

Acordate: Tener tu “Puntaje de comentarios” es muy importante porque aumenta tu visibilidad en Booking.com y eso va a atraer a más huéspedes a tu propiedad.

Creemos que rinde sus buenos frutos que las propiedades sepan un poco más sobre este tema. Por suerte, hay mucho material de lectura en el Centro de ayuda (una buena página para marcar entre tus favoritos). Por ejemplo:

Hito 5: Conseguiste tu “Puntaje de comentarios”

¡Llegaste! ¡Conseguiste tu “Puntaje de comentarios”!

Ahora los usuarios pueden ver la etiqueta con el puntaje, que muestra el promedio de los comentarios de los huéspedes en la página de tu propiedad en Booking.com. Esto va a darte un empujoncito en la plataforma, sobre todo, porque los usuarios suelen usar el filtro “puntaje de comentarios” cuando buscan un alojamiento.

Llegaste lejos desde que abriste la propiedad por primera vez en nuestra página, y ahora se pueden abrir más puertas. Pero tené en cuenta que cada comentario nuevo influye en el puntaje, así que seguí adelante con tu buen trabajo.

Mantener un buen puntaje te permite participar de otras oportunidades que mejoran tu rendimiento, por ejemplo:

Por supuesto que vos elegís qué camino seguir. Si llegaste hasta acá, nos gustaría felicitarte una vez más. El equipo de Booking.com te desea lo mejor.

Acordate: Podés ponerte en contacto con otras propiedades desde nuestra Comunidad y buscar respuestas a otras preguntas desde el Centro de ayuda.

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