El abecé de la disponibilidad para ayudarte a recuperar reservas

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¡Preparate!

Nunca está de más tener todo bien preparado para volver a recibir a tus huéspedes. Las señales todavía son tempranas pero alentadoras: los pasajeros empiezan a planificar y reservar una vez más y vemos que las reservas, en su mayoría, son dentro del país o localidad. La gente en todo el mundo está reservando a último momento, porque tiene ganas de viajar de nuevo, o vuelve a planificar vacaciones con antelación (con hasta 16 meses de anticipación).

Teniendo eso en cuenta, recopilamos nuestros mejores consejos y trucos para que vuelvas al ruedo y reconstruyas tu actividad comercial a largo plazo con Booking.com, ofreciendo la disponibilidad adecuada en tu calendario.

Podemos resumirlo en tres simples pasos:

  • Configurá habitaciones en el calendario.
  • Cargá tarifas y disponibilidad para todas las habitaciones.
  • Agregá políticas para que los huéspedes tomen decisiones informadas.
Las habitaciones son tus cimientos

Puntos principales: el primer paso para recibir reservas es tener las habitaciones configuradas y disponibles en el calendario de la extranet. Tomate tu tiempo para completar este paso correctamente. Configurá las habitaciones que les vas a mostrar a los huéspedes que ya conocés (según tu propiedad, pueden ser estudiantes, parejas, familias, etc.), pero no te olvides de intentar captar a todo tipo de viajero para asegurarte de aprovechar la demanda que vuelve.

  • Asegurate de que todas las habitaciones estén cargadas en el sistema. Esto lo podés hacer desde la sección “Información de las habitaciones” o “Distribución del establecimiento” que encontrás en la pestaña “Propiedad” en la extranet.
  • También podés cambiar los tipos y hasta los nombres de habitaciones para reflejar mejor qué ofrecés a tus huéspedes.
  • Asegurate de agregar (o eliminar) amenities, servicios e instalaciones para que los usuarios sepan bien qué esperar del alojamiento.
  • Y por último, te recomendamos que pienses en las personas que viajan en familia, porque se espera que tengan un papel importante en la recuperación de la industria del turismo y la hospitalidad. El primer paso es asegurarse de que las habitaciones están configuradas para aceptar estadías con niños.
Tarifas y disponibilidad van de la mano

Puntos principales: después de crear una habitación, tenés que agregar un plan de tarifa y configurar los precios para que los huéspedes puedan reservar. Sin estos elementos, tus habitaciones no van a aparecer en nuestra página.

Actualizar la disponibilidad

  • Asegurate de que el estado de la propiedad no sea “cerrada automáticamente” por falta de disponibilidad anterior. Esto puede haber sucedido si redujiste o eliminaste la disponibilidad a partir de las restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales.
  • Para no perderte posibles reservas ahora que los huéspedes vuelven a viajar, es importante volver a abrir y extender la disponibilidad más allá del corto plazo para aprovechar la demanda en alza.
  • Te recomendamos que cargues disponibilidad para el corto plazo inmediato pero también para fechas futuras para los próximos 16 meses. De esta forma, podés captar las reservas de último minuto y los viajes pensados con más tiempo.
  • Conocé y comprendé los tipos de tarifas disponibles y aprovechalas según tus objetivos y tu inventario.
  • Podés cargar fácilmente la disponibilidad y las tarifas desde la pestaña “Calendario” de la extranet en “Tarifas y disponibilidad”, siguiendo los pasos que te dejamos acá. Además, desde la app Pulse podés actualizar las tarifas estés donde estés.

Abrir y cerrar habitaciones para ciertas fechas

  • Según la vista de calendario que uses (lista o vista mensual), podés seguir los pasos que se explican acá para abrir o cerrar habitaciones para que solo estén disponibles en los períodos específicos que vos elijas. También podés hacerlo desde la app Pulse.
  • Acordate, las reservas se confirman inmediatamente, pero podés bloquear fechas desde la extranet o la app Pulse.

Niveles de ocupación

  • Tenés que configurar correctamente las habitaciones para aceptar ocupaciones múltiples (de una sola persona, una pareja, un grupo, una familia, etc.). Por supuesto que esto depende de las camas y amenities disponibles en tu propiedad. Podés cambiarlo fácilmente en tu calendario.
  • Según los niveles de ocupación, también podés seleccionar distintas tarifas según cuántas personas se alojen en cada habitación.
Las políticas unen todo el proceso

Puntos principales: las políticas unen el proceso, por eso, elegí la política adecuada para cada tarifa así tus huéspedes pueden decidir bien al momento de ver qué tarifa reservan.

  • Ya sea que gestiones una propiedad o varias, desde la extranet podés cambiar las políticas fácilmente. Solo tenés que dirigirte a la sección “Propiedad” y hacer clic en “Condiciones”.
  • Los tipos de políticas que podés implementar varían y pueden corresponder a tu propiedad o a las reservas.
  • Cuando se trata de políticas para reservas, te sugerimos que consideres las políticas de cancelación adecuadas que te protegen contra las pérdidas.
Estamos acá para ayudarte en el camino

Los principios detrás de esta guía tienen el objetivo de ser la estructura que sostenga un buen plan. Un buen consejo que podemos darte es que te acuerdes que tu disponibilidad depende de la cantidad de habitaciones que tengas, las tarifas asignadas a cada una y las políticas: encontrar la mezcla correcta va a ayudarte a que tu alojamiento se destaque.

Pero, por sobre todo, tu experiencia, generosidad, calidez y hospitalidad son los factores que hacen la diferencia y te ayudan a distinguirte del resto.

El mundo se recupera y vos también. Estamos con vos. De parte de todos nosotros en Booking.com: estamos en este viaje con vos y vamos a reconstruirnos juntos.