Cómo crear y gestionar cuentas de acceso a la extranet

Updated hace 8 meses

Agregamos una función nueva a la extranet que permite simplificar la gestión de las cuentas de acceso de tu propiedad.*

Ya no vas a tener que compartir datos de acceso ni contraseñas con el resto de tu equipo. Ahora podés crear cuentas adicionales con acceso individual para los miembros de tu equipo. Esta función solo está disponible desde la cuenta de administrador de la propiedad. El administrador es el usuario que vos hayas designado o el que nosotros identificamos como el más adecuado para crear y gestionar las cuentas.

Para crear o gestionar cuentas de acceso de tu propiedad, el administrador puede seguir estos pasos:

  1. Ingresar a la extranet de Booking.com y hacer clic en el icono "Cuenta" que está en la esquina superior derecha.
  2. Seleccionar "Creá y administrá usuarios" en el menú desplegable.
  3. Ahí se puede ver un resumen de todos los usuarios, los derechos de acceso que tienen y la última fecha en la que iniciaron sesión.
  4. Hacé clic en "Administrar" para editar los derechos, eliminar un usuario o designar un nuevo administrador. También podés hacer clic en "Añadir nuevo usuario" para crear una cuenta nueva. Esto sirve para un usuario nuevo o para alguien que ya tenga acceso a otra cuenta de extranet.

Si cuando estás agregando un usuario nuevo te aparece un mensaje de error, consultá nuestros artículos sobre cómo agregar otros usuarios y otras propiedades a una cuenta maestra.

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SECCIONES DEL ARTÍCULO:


¿Cómo hago para invitar a un usuario ya existente de la extranet a que acceda a mi propiedad, pero solo a pestañas específicas como la pestaña de "Reservas"?

Cuando invitás a un usuario que ya tiene una cuenta de extranet a acceder a tu propiedad, te van a aparecer los permisos que ya tiene asignados. Vas a poder cambiar estos permisos después de que el usuario haya aceptado tu invitación. Sin embargo, cualquier modificación que hagas en sus permisos también se va a aplicar a los otros alojamientos a los que tiene acceso. No se pueden crear permisos específicos por alojamiento para usuarios que tengan acceso a una cuenta de grupo. Sin embargo, podés invitar al usuario a crear una cuenta nueva que mantenga los permisos específicos que decidas darle para tu propiedad.


¿Puedo ver qué cambios específicos van haciendo los usuarios en mi extranet?

No hay forma de llevar un seguimiento ni ver las acciones de usuarios individuales en tu extranet. Si tenés alguna pregunta, ponete en contacto con tu equipo de asistencia local.

¿Para cuáles pestañas de la extranet puedo establecer permisos de acceso?

Podés restringir el acceso a las siguientes pestañas y páginas: "Cuenta", "Bandeja de entrada", "Administración", "Propiedad", "Reservas", "Ofertas" y "Tarifas y disponibilidad" (o "Calendario y precios", según el tipo de propiedad que tengas). Podés configurar permisos de acceso individuales para pestañas específicas con los botones "Sí/No". Cuando le des acceso a un usuario a una determinada pestaña, va a poder ver y editar toda la información que contenga esa pestaña


¿Puedo creer una cuenta con permiso de "solo lectura" para que los usuarios no puedan modificar ningún tipo de información de mi extranet?

Cuando creás una cuenta, podés darles a los usuarios permisos de acceso para pestañas específicas de la extranet. Si le das acceso a una pestaña a un usuario, va a poder ver y editar toda la información que contenga.


¿Puedo reenviar un e-mail de invitación a un usuario si lo eliminó por accidente o si no lo recibió?

Si la invitación que enviaste se eliminó o nunca llegó a su destinatario, podés crear una cuenta de acceso nueva y volver a invitar a la persona. La invitación anterior va a caducar automáticamente después de 7 días, y la notificación de que la invitación está pendiente va a desaparecer de la lista de tu propiedad.


¿Puedo crear una cuenta compartida para un equipo?

Se puede, pero te recomendamos crear cuentas de acceso separadas para cada usuario de la extranet. De esta forma, vas a tener más control sobre quién puede acceder a la extranet y hacer cambios en determinada pestaña.


¿Puedo restringirle temporalmente el acceso a mi extranet a un usuario?

Podés denegarle el acceso a la extranet a un usuario cuando quieras. Si después querés volver a agregarlo, lo único que tenés que hacer es invitarlo nuevamente a través del botón "Agregar usuario".


Cuando actualizo una cuenta de acceso, ¿puedo ver si el usuario tiene acceso a otras propiedades (y a cuáles)?

Cuando modifiques los permisos de los usuarios, antes de confirmar cualquier cambio, te va a aparecer un mensaje de advertencia si el cambio va a afectar a otras propiedades. Por motivos de seguridad, no podemos darte el nombre de las otras propiedades a las que el usuario también tiene acceso. Cualquier cambio que hagas en las cuentas que tengan acceso a varias propiedades va a afectar los permisos que tenga el usuario en todas las propiedades de esa cuenta.


¿Desde dónde puedo modificar los datos de un usuario que no sean permisos, como la dirección de e-mail o el número de teléfono?

El administrador solo puede hacer cambios en los permisos de acceso a la extranet. Para cambiar la dirección de e-mail o el número de teléfono de un usuario, ponete en contacto con tu equipo de asistencia local.


¿Una propiedad puede tener más de un usuario administrador?

Sí, una propiedad puede tener más de un administrador. Los administradores pueden crear otras cuentas de administrador adicionales seleccionando la opción debajo del botón "Administrar" correspondiente al usuario que se quiera. Los administradores siempre van a tener acceso a todas las pestañas automáticamente.

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