¿Cómo puedo eliminar una propiedad o finalizar mi colaboración con Booking.com?

Si vas a cerrar la propiedad de forma temporal:

Si querés eliminar la publicación de Booking.com por un tiempo, te recomendamos que cierres la disponibilidad durante el período que necesites. Seguí los pasos que se enumeran en este artículo.

Antes de eliminar definitivamente una propiedad y rescindir el contrato, tené en cuenta lo siguiente:

  • No es posible detener el proceso de rescisión del contrato una vez que se le dio inicio.

  • Para rescindir el contrato con Booking.com, es necesario que cumplas con las reservas confirmadas y pagues las facturas pendientes.

  • Si no podés honrar una reserva confirmada, te vamos a pedir que cubras los costos de reubicación de los huéspedes.

Si aún así querés eliminar tu propiedad de Booking.com, seguí estos pasos:

Lamentamos mucho perder la colaboración con vos, pero si ya tomaste la decisión, podés solicitar la rescisión del contrato siguiendo estos pasos:

1) En la extranet, andá a la pestaña de "Bandeja de entrada".

2) Seleccioná "Mensajes de Booking.com".

3) Hacé clic en "Enviar un mensaje nuevo".

4) Seleccioná el asunto "Cuenta".

5) Seleccioná el asunto secundario “Rescindir contrato” y completá el proceso respondiendo todas las preguntas.

Nota: Este proceso de rescisión de contrato se diseñó para hacer el pedido lo más expeditivo posible, y es mucho más rápido que solicitarle a nuestro departamento de atención al cliente que elimine la propiedad de Booking.com.

Una vez que hayas seguido los pasos enumerados, en un plazo de 14 días y/o después de haber cumplido con las reservas confirmadas y pagado las facturas pendientes, va a finalizar tu contrato con Booking.com BV. También vas a recibir una notificación oficial de rescisión de parte de Booking.com BV. 

Si querés eliminar la propiedad de Booking.com y rescindir el contrato, pero no ves las funciones mencionadas en tu extranet, podés hacer lo siguiente:

1) Ponete en contacto con atención al cliente a través de la pestaña de "Bandeja de entrada" y usando el asunto "Cuenta".

2) En este caso, vas a tener que cerrar todas las habitaciones para fechas futuras, para así no recibir reservas nuevas. Esto lo podés hacer desde la extranet, en la pestaña “Calendario” o “Tarifas y disponibilidad”.