Cómo prevenir el uso no autorizado de tu cuenta

Updated hace 6 meses

Si sospechás que hubo un acceso no autorizado a tu cuenta, recibís un e-mail de “nuevo inicio de sesión” que parece sospechoso o ves cambios que no reconocés, es posible que tu cuenta se haya visto comprometida.

¿Cómo te afecta esto?

Tu cuenta de extranet de Booking.com tiene información valiosa que puede ser tentadora para los estafadores, por ejemplo información personal y datos de pago de los huéspedes. Si les diste tus credenciales de acceso a terceros no autorizados, puede haber señales que indiquen que tu cuenta de extranet de Booking.com fue víctima de un acceso con intenciones maliciosas. Algunas de las señales pueden ser:

  • Que los huéspedes reciban mensajes o llamadas telefónicas que vos no realizaste.

  • Que haya cambios que no reconozcas en los datos de tu propiedad (contactos, tarifas, disponibilidad, contenido, etc.).

  • Que haya e-mails de notificación de Booking.com sobre un acceso a tu cuenta desde una ubicación nueva y desconocida.

¿Cómo podés protegerte?

Hay varias formas de proteger tu cuenta de Booking.com:

Nunca uses la misma contraseña en más de un lugar. Si usás tu contraseña en diferentes servicios, es más probable que los estafadores puedan acceder a tu cuenta. Por ejemplo, si usás la misma contraseña para otra página y para Booking.com, es posible que, si la otra página sufre una filtración de datos, los estafadores intenten “validar” las mismas credenciales en otras plataformas.

Seguridad de la contraseña. Se recomienda que cuando crees una contraseña para tu cuenta, tengas en cuenta lo siguiente:

  • Debe tener un mínimo de 10 caracteres.

  • La contraseña debe tener una combinación de caracteres que incluyan mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.

  • La contraseña no debe tener información confidencial fácil de adivinar, como nombres, direcciones de e-mail o fechas de nacimiento.

Asegurate siempre de acceder a través de https://admin.booking.com. Podés asegurarte de que estás usando tus credenciales de acceso en nuestra página revisando nuestro certificado:

Image
certif.png

Nota: la fecha de vencimiento puede variar, ya que el certificado se renueva

Creo que mi cuenta fue víctima de un acceso con intenciones maliciosas. ¿Qué hago?

Seguí estos pasos para asegurar tu cuenta:

  • Primero restablecé la contraseña de tu e-mail y después la contraseña de tu cuenta de Booking.com. Para restablecer tu contraseña de Booking.com, andá a Booking.com, hacé clic en “Iniciar sesión”, y después seleccioná “¿Olvidaste tu contraseña?”.

  • ¿Podés iniciar sesión en tu cuenta? Revisá toda la información de tu cuenta para ver si hubo algún cambio (información personal, idioma de preferencia, historial de reservas).

  • ¡Avisanos! Contactá a Booking.com de inmediato para que sepamos que alguien accedió a tu cuenta. Para poder ayudarte tanto a vos como a los huéspedes lo más rápido posible, tu contrato con Booking.com establece que tenés que notificar sobre cualquier acceso real o posible a tu cuenta dentro de las 24 horas de ocurrido el hecho.

Podés notificar a nuestro equipo de seguridad desde acá:

Reportar un problema de seguridad

No te olvides de incluir todos los datos relevantes, como los nuevos datos de tu cuenta o cargos que parezcan sospechosos en tu tarjeta de crédito.

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