Cómo prevenir el uso no autorizado de tu cuenta
Si sospechás que hubo un acceso no autorizado a tu cuenta, si recibiste un e-mail sospechoso que te indica que hubo un nuevo inicio de sesión o si ves cambios que no reconocés, es posible que haya ocurrido un acceso no autorizado.
Contenido del artículo:
Cómo reconocer las señales de un uso no autorizado
Tu cuenta en la extranet de Booking.com contiene información valiosa a la que estafadores podrían intentar acceder, como información personal y datos de pago de los huéspedes. Si les proporcionaste tus credenciales de acceso a terceros no autorizados, es posible que detectes señales de que tu cuenta tuvo un acceso con intenciones maliciosas. Algunas de las señales pueden ser:
- Huéspedes que reciben mensajes o llamadas telefónicas que no provienen de parte tuya para pedirles un pago.
- Cambios que no reconocés en los datos de la propiedad (contactos, tarifas, disponibilidad, contenido, etc.).
- E-mails de notificación de Booking.com sobre un acceso a tu cuenta desde una ubicación nueva y desconocida.
Cómo proteger tu cuenta de usos no autorizados
Hay varias formas de proteger tu cuenta de Booking.com:
- No reutilices las contraseñas. Reutilizar las contraseñas en diferentes servicios les permite a los atacantes acceder fácilmente a tu cuenta. Supongamos que usás la misma contraseña para Booking.com y para otra página. Si la otra página sufre una filtración de datos, es posible que los atacantes intenten usar estas credenciales para acceder a tu cuenta de Booking.com.
- Elegí una contraseña segura con al menos diez caracteres que contengan letras en mayúscula y minúscula, números y caracteres especiales. La contraseña no debe contener información confidencial que se pueda deducir fácilmente, como nombres, direcciones de e-mail o fechas de nacimiento.
- Asegurate siempre de iniciar sesión a través de esta página. Podés verificar que estás ingresando tus credenciales en nuestra web consultando los datos de nuestro certificado SSL. Para hacerlo, seguí los pasos a continuación:
En Chrome:
- Hacé clic en el ícono del candado en la barra de la URL del navegador.
- Hacé clic en La conexión es segura y El certificado es válido.
En Safari:
- Hacé clic en el ícono del candado en la barra de la URL del navegador.
- Hacé clic en Mostrar certificado.
En Firefox:
- Hacé clic en el ícono del candado en la barra de la URL del navegador.
- Hacé clic en Conexión segura y, a continuación, en Más información.
El certificado SSL debe incluir la siguiente información:
- Emisor: DigiCert Inc
- Emitido para: Booking.com BV
- La frase: Este certificado es válido
Cuando uses la extranet, es mejor evitar las herramientas que permitan el anonimato online (por ejemplo, el modo incógnito, entre otros). Esto nos ayuda a protegerte.
Cómo garantizar la seguridad de tu cuenta después de un acceso no autorizado
Para proteger tu cuenta, seguí estos pasos:
- Restablecé la contraseña de tu cuenta de e-mail.
- Restablecé la contraseña de tu cuenta de Booking.com. Para hacerlo, andá a la página de inicio de sesión de la extranet, hacé clic en ¿No podés iniciar sesión? y, a continuación, hacé clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Ingresá tu nombre de usuario y hacé clic en Enviar link para restablecer contraseña.
- Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, revisá toda la información para ver si cambió algo (información personal, idioma preferido, historial de reservas).
- En caso de detectar un acceso indebido, contactanos de inmediato para avisarnos que tu cuenta puede estar comprometida. Para ayudarte a vos y a tus huéspedes lo más rápido posible, tu contrato con Booking.com exige que nos notifiques sobre cualquier apropiación de tu cuenta, ya sea real o sospechosa, en un plazo de 24 horas. Podés hacerlo informándole el problema a nuestro equipo de seguridad.
No te olvides de incluir toda la información relevante, como datos nuevos sospechosos en la cuenta o cargos sospechosos en tu tarjeta de crédito.
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