Cómo prevenir el uso no autorizado de tu cuenta

Actualizado hace 10 meses | 4 minutos de lectura
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Si sospechás que hubo un acceso no autorizado a tu cuenta, si recibiste un e-mail sospechoso que te indica que hubo un nuevo inicio de sesión o si ves cambios que no reconocés, es posible que haya ocurrido un acceso no autorizado. 


Contenido del artículo:


Cómo reconocer las señales de un uso no autorizado

Tu cuenta en la extranet de Booking.com contiene información valiosa a la que estafadores podrían intentar acceder, como información personal y datos de pago de los huéspedes. Si les proporcionaste tus credenciales de acceso a terceros no autorizados, es posible que detectes señales de que tu cuenta tuvo un acceso con intenciones maliciosas. Algunas de las señales pueden ser:

  • Huéspedes que reciben mensajes o llamadas telefónicas que no provienen de parte tuya para pedirles un pago.
  • Cambios que no reconocés en los datos de la propiedad (contactos, tarifas, disponibilidad, contenido, etc.).
  • E-mails de notificación de Booking.com sobre un acceso a tu cuenta desde una ubicación nueva y desconocida.

Cómo proteger tu cuenta de usos no autorizados

Hay varias formas de proteger tu cuenta de Booking.com:

  • No reutilices las contraseñas. Reutilizar las contraseñas en diferentes servicios les permite a los atacantes acceder fácilmente a tu cuenta. Supongamos que usás la misma contraseña para Booking.com y para otra página. Si la otra página sufre una filtración de datos, es posible que los atacantes intenten usar estas credenciales para acceder a tu cuenta de Booking.com.
  • Elegí una contraseña segura con al menos diez caracteres que contengan letras en mayúscula y minúscula, números y caracteres especiales. La contraseña no debe contener información confidencial que se pueda deducir fácilmente, como nombres, direcciones de e-mail o fechas de nacimiento.
  • Asegurate siempre de iniciar sesión a través de esta página. Podés verificar que estás ingresando tus credenciales en nuestra web consultando los datos de nuestro certificado SSL. Para hacerlo, seguí los pasos a continuación:

En Chrome: 

  1. Hacé clic en el ícono del candado en la barra de la URL del navegador.
  2. Hacé clic en La conexión es segura y El certificado es válido.

En Safari: 

  1. Hacé clic en el ícono del candado en la barra de la URL del navegador. 
  2. Hacé clic en Mostrar certificado.

En Firefox: 

  1. Hacé clic en el ícono del candado en la barra de la URL del navegador. 
  2. Hacé clic en Conexión segura y, a continuación, en Más información.

El certificado SSL debe incluir la siguiente información:

  • Emisor: DigiCert Inc
  • Emitido para: Booking.com BV
  • La frase: Este certificado es válido
Cuando uses la extranet, es mejor evitar las herramientas que permitan el anonimato online (por ejemplo, el modo incógnito, entre otros). Esto nos ayuda a protegerte.

Cómo garantizar la seguridad de tu cuenta después de un acceso no autorizado

Para proteger tu cuenta, seguí estos pasos:

  1. Restablecé la contraseña de tu cuenta de e-mail.
  2. Restablecé la contraseña de tu cuenta de Booking.com. Para hacerlo, andá a la página de inicio de sesión de la extranet, hacé clic en ¿No podés iniciar sesión? y, a continuación, hacé clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Ingresá tu nombre de usuario y hacé clic en Enviar link para restablecer contraseña.
  3. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, revisá toda la información para ver si cambió algo (información personal, idioma preferido, historial de reservas).
  4. En caso de detectar un acceso indebido, contactanos de inmediato para avisarnos que tu cuenta puede estar comprometida. Para ayudarte a vos y a tus huéspedes lo más rápido posible, tu contrato con Booking.com exige que nos notifiques sobre cualquier apropiación de tu cuenta, ya sea real o sospechosa, en un plazo de 24 horas. Podés hacerlo informándole el problema a nuestro equipo de seguridad.

No te olvides de incluir toda la información relevante, como datos nuevos sospechosos en la cuenta o cargos sospechosos en tu tarjeta de crédito.

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