Información sobre seguridad online: malware

Actualizado hace 11 meses | 4 minutos de lectura
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Como colaborador de nuestra plataforma, es probable que tengas acceso a una gran cantidad de datos sobre tus huéspedes, como nombres, direcciones, datos de las tarjetas de crédito y números de teléfono.

Esto significa que tu cuenta de la extranet puede ser un objetivo tentador para ciberdelincuentes y estafadores, quienes van a intentar usar diferentes técnicas para acceder a estos datos valiosos. El malware es una de dichas técnicas, y en este artículo te explicamos en qué consiste. Otras dos técnicas muy comunes son el phishing y la ingeniería social


Contenido del artículo:


Qué es el malware

Malware es un término genérico que se utiliza para hablar de software malicioso, lo que incluye virus, gusanos informáticos, troyanos y programas espía. Se usa para interrumpir el funcionamiento de una computadora, recopilar información confidencial o acceder a sistemas informáticos privados.

El malware se utiliza a menudo para conseguir información como números o datos de identificación personal, números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias y contraseñas. Cuando se ataca con éxito a una persona o una máquina a través de un malware, se definen como "infectadas".

Los objetivos principales del malware son:

  • Robar datos confidenciales, como datos financieros e información personal o corporativa confidencial.
  • Acceder y controlar una máquina de manera remota.
  • Enviar spam desde una máquina infectada a objetivos desprevenidos.
  • Infiltrarse en la red local de un usuario infectado.

Puntos de entrada e indicadores frecuentes de malware

Algunos de los puntos de entrada frecuentes del malware son:

  • E-mails de phishing que contienen links o archivos maliciosos.
  • Descargas de aplicaciones de fuentes no confiables.
  • Páginas web maliciosas o hackeadas, por ejemplo una que se haga pasar por la web de Booking.com.
  • Ataque de ingeniería social para instalar software de acceso remoto, como Anydesk, TeamViewer o Screenconnect.
  • Links o adjuntos maliciosos compartidos por redes sociales o mensajería instantánea.
  • Dispositivos USB, unidades flash o discos externos.

Estos son algunos indicadores frecuentes de un ataque de malware:

  • Lentitud del sistema o aumento en el uso de la CPU y la memoria.
  • Descargas o eliminación de archivos sospechosos.
  • Archivos o extensiones de archivo inusuales.
  • Navegadores que redireccionan a páginas web desconocidas o aleatorias.
  • Ventanas emergentes (pop-ups) y publicidades en el navegador.
  • Protector de pantalla diferente y/o fallas del sistema.
  • Aumento en el tráfico de internet desde la(s) computadora(s).

Qué hacer si sospechás de un ataque de malware

Si sospechás que tu computadora o laptop puede estar infectada con malware, intentá seguir uno o más de estos pasos:

  • Usá un software antivirus confiable para ejecutar un escaneo completo de malware.
  • Eliminá aplicaciones instaladas o descargas de archivos sospechosos.
  • Eliminá todos los archivos del directorio "Temp".
  • Restablecé todos los navegadores a su configuración predeterminada.
  • Eliminá de la memoria caché todas las cookies de Booking.com.
  • Restablecé todas las contraseñas, incluida la de tu cuenta de la extranet de Booking.com, y cualquier otra contraseña que tengas guardada.
  • Informale a nuestro equipo de seguridad cualquier actividad potencialmente maliciosa relacionada con el acceso a la extranet o con las reservas de huéspedes.

Cómo proteger tu actividad del malware

Para prevenir posibles violaciones de seguridad, te recomendamos seguir estos pasos proactivamente para proteger tus cuentas y tu actividad comercial del malware:

  • Protegé tus contraseñas
    Creá contraseñas únicas y largas para tus cuentas, y usá la autenticación de dos factores para protegerlas todavía más. Controlá qué números de teléfonos celulares pueden recibir los códigos PIN que podemos enviarte para la autenticación de dos factores. También podés usar un gestor de contraseñas, que genera y almacena tus contraseñas en un lugar que podés controlar.
     
  • Usá un software antivirus actualizado
    Instalá un programa antivirus y asegurate de que esté actualizado. Recordá usarlo para escanear cualquier archivo que descargues antes de abrirlo. El software antivirus también te permite escanear todo lo que tenga la computadora para detectar la presencia de malware.
     
  • Mantenete al día con los parches de seguridad y las actualizaciones
    Actualizar regularmente todo el software de tus computadoras, laptops y dispositivos móviles puede prevenir problemas de seguridad. Las actualizaciones de software suelen incluir actualizaciones de seguridad para solucionar los puntos débiles del software, que los estafadores utilizan para intentar obtener acceso no autorizado a las computadoras.
     
  • Restringí el acceso a tus cuentas, incluida la extranet
    Cuanto mayor sea el número de cuentas (de la extranet) y de personas con acceso a esas cuentas, mayor es el riesgo de infección por malware o de otro tipo de acceso malicioso al sistema. Usá varias cuentas y asigná distintos tipos de privilegios a cada cuenta de la extranet, sobre todo si gestionás varios alojamientos.
     
  • Descargá e instalá apps únicamente de fuentes confiables
    Descargá e instalá solo apps de tiendas oficiales de apps, y evitá descargar apps o cualquier otro tipo de software que lleve mucho tiempo sin actualizarse o que solo hayan descargado pocas personas. Desinstalá regularmente apps y softwares que lleves mucho tiempo sin usar de tu computadora y otros dispositivos.
     
  • Controlá las unidades extraíbles
    Controlá el uso de unidades extraíbles (como USB) en tus dispositivos. Asegurate de escanear el contenido de los dispositivos USB y las tarjetas de memoria cuando los conectes a tus computadoras.
     
  • Activá el firewall
    Los firewalls te protegen frente a ciberataques, ya que actúan como un escudo entre tu computadora o red y el tráfico de red malicioso o innecesario. También pueden evitar que el software malicioso acceda a la computadora o a la red a través de internet. La mayoría de los sistemas operativos ya incluyen un firewall, así que es posible que solo tengas que activarlo.
     
  • Recordá la importancia de la seguridad cibernética
    Mantenete alerta frente a las amenazas de seguridad online. No abras nada que te parezca sospechoso ni descargues nada de páginas web que no puedas identificar como confiables. Tratá la información que no sea pública con la debida atención y asegurate de que no sea accesible para personas sin autorización. Organizá con frecuencia capacitaciones de ciberseguridad para tu equipo de trabajo sobre amenazas clave, seguridad online, phishing, ingeniería social y fraude online.
  • Limitá el uso de herramientas que permiten el anonimato online 
    Desaconsejamos usar herramientas que permiten el anonimato online (por ejemplo, el modo incógnito, entre otros) al usar la extranet. Esto nos ayuda a protegerte.

 

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