Mantenimiento de la limpieza y la higiene de la propiedad

Actualizado hace 3 meses | 3.5 minutos de lectura
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A partir de las contribuciones de especialistas en la materia y de alojamientos de todo el mundo, recopilamos estas pautas de salud y limpieza. Están diseñadas para ayudarte a garantizar la salud y la protección de tu propiedad, tu personal y tus huéspedes.


Contenido del artículo


Responsabilidades locales

Cada país tiene sus propias normas y leyes, por eso es importante que le dediques tiempo a entender cuáles se aplican en tu caso particular, ya sean pautas nacionales o requisitos municipales.


Cómo comunicarles a tus huéspedes las medidas de salud y seguridad

Tus huéspedes tienen que sentirse tranquilos en tu propiedad. Podés abordar sus preocupaciones haciendo lo siguiente:

  • En caso de que se produzca algún incidente relacionado con la salud o la seguridad, informá a las autoridades locales al respecto, como así también a Booking.com por teléfono o enviando un mensaje a través de la extranet.
  • Poné carteles claros y visibles para recordarles tanto a los huéspedes como al personal las medidas de salud e higiene.
  • Llevá un registro de todas las medidas preventivas que tomes, como así también de cualquier otro cambio que implementes en tu propiedad.

Cómo te tenés que preparar vos y tu personal

Ya sea que solo vos te encargues de todo en tu propiedad o que cuentes con la ayuda de un equipo grande, seguir estas pautas puede ayudarte a mantener un buen ambiente de trabajo:

  • Promover el bienestar de tu equipo y permitir que se queden en casa cuando estén enfermos para prevenir la propagación de enfermedades infecciosas.
  • Asegurarte de que tanto vos como tu personal estén capacitados para detectar y reaccionar ante un posible incidente relacionado con la salud y la seguridad. Por ejemplo, es importante saber cómo se deben notificar posibles peligros a las autoridades sanitarias locales y a Booking.com.
  • Cuando sea necesario, usar los equipos de protección apropiados, como guantes y máscaras, y ponerlos a disposición de tu equipo.

Seguridad y limpieza en instalaciones y amenities

Elaborar protocolos de limpieza puede ayudarte a garantizar la seguridad de tus huéspedes y del personal. Por ejemplo:

  • Limpiar y sanitizar superficies para eliminar suciedad y bacterias. Lo mejor es primero limpiar las áreas de mayor contacto y después sanitizarlas.
  • Usar productos aprobados por profesionales de la salud para detener la propagación de virus dañinos.
  • Utilizar desinfectante durante la limpieza de rutina de las instalaciones y, si corresponde, de los espacios públicos, como salas de conferencias y reuniones.
  • Lavar la ropa de cama con frecuencia. 
  • Poner alcohol en gel en lugares accesibles de todas las zonas comunes para que lo usen los huéspedes y el personal, e indicarlo claramente.
  • Limpiar y desinfectar los cestos o carros de ropa para lavar después de usarlos.
  • Limpiar y desinfectar aparatos y dispositivos electrónicos, como tablets, pantallas táctiles, teclados, controles remotos y cajeros automáticos. 
  • Desinfectar y sanitizar frecuentemente los baños de uso compartido.
  • Desinfectar piletas, spas y otras instalaciones recreativas.
  • Instalar purificadores de aire en zonas comunes y cambiarles los filtros periódicamente.
  • Ofrecer la opción de pago sin efectivo cuando sea posible y si lo permite el contrato.

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