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Proteger tu propiedad con dispositivos de seguridad

Actualizado hace 2 meses | 6 minutos de lectura
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Nos tomamos muy en serio la seguridad. Y queremos que vos lo veas de la misma manera. Para ayudarte a decidir qué tipos de dispositivos de seguridad querés incluir en tu propiedad, creamos algunos consejos directos sobre los tipos más conocidos de dispositivos y cuáles podrían ser los mejores para tu alojamiento. 

Te recomendamos que, cuando instales cualquiera de estos dispositivos, tengas en cuenta y sigas la legislación y la reglamentación vigentes en tu ubicación. Hablá con tus huéspedes y contales qué dispositivos y medidas de seguridad existen en tu propiedad y contestá sus preguntas sobre privacidad y seguridad. También te aconsejamos que revises tus procedimientos y artefactos dedicados a la seguridad


Contenido del artículo

  1. Cerraduras inteligentes
  2. Alarmas de seguridad
  3. Cámaras de seguridad
  4. Detectores de movimiento y sonido
  5. Lockers y cajas de seguridad
  6. ¿Tenés alguno de estos dispositivos en tu propiedad?

Cerraduras inteligentes

Las llaves se pueden perder. Alguien puede salir y dejar la llave puesta del lado de adentro. Podés ahorrarte estos malos momentos invirtiendo en una cerradura inteligente en lugar de tener llaves físicas. Además de evitarte el trámite del intercambio de la llave física, algunas cerraduras inteligentes tienen ciertos controles adicionales. 

Si estás pensando en comprar una cerradura inteligente, tené en cuenta las siguientes características:

  • Uso único: ¿Podés crear códigos electrónicos únicos personalizados para cada reserva? Esto es más seguro tanto para vos como para tus huéspedes.
  • Uso de smartphones: ¿Podés abrir la puerta de forma remota usando una app y tu huésped puede entrar y salir usando solo su teléfono (vía Bluetooth, Z-Wave o wifi)? 
  • Aplicaciones con datos analíticos: Algunas cerraduras inteligentes ofrecen una app que podés usar para confirmar ciertos datos, como cuándo llegan y se van los huéspedes, o incluso si dejaron una puerta abierta sin querer. Esto puede darte una mayor tranquilidad.
  • ¿Es demasiado inteligente? ¿La cerradura inteligente va a funcionar si, por ejemplo, tu huésped no tiene un smartphone o si se corta la luz?

Alarmas de seguridad

Las personas que valoran la seguridad por sobre todas las cosas aprecian que haya alarmas en la propiedad. Igualmente, a algunas personas no les gustan las alarmas para nada. Existen ventajas y desventajas a tener en cuenta antes de invertir en una alarma de seguridad. 

El lado positivo es que las alarmas les pueden dar mucha tranquilidad a tus huéspedes. Las alarmas pueden alertarte de inmediato a vos o a tus huéspedes si un intruso ingresa en la propiedad. 

Muchos sistemas de seguridad también incluyen sensores que detectan movimiento, que por lo general se ubican en lugares estratégicos como puertas y ventanas. Y algunos hasta incluyen sensores adicionales para que puedas ponerlos donde quieras. Los sistemas de seguridad más sofisticados te permiten ajustar el alcance y la sensibilidad de estos detectores de movimiento. 

Pero tené en cuenta que los sistemas de seguridad de alta tecnología pueden ser complejos. Puede ser un gran atractivo que tu propiedad cuente con un sistema de última generación, pero también puede confundir a los huéspedes o generar una falsa alarma. Estos son algunos puntos a tener en cuenta a la hora de elegir un sistema de seguridad:

  • ¿Qué pasa una vez que suena una alarma? ¿Se va a alertar a la policía o a una empresa de seguridad privada?
  • ¿Hay que pagar un cargo si se genera una falsa alarma? 
  • ¿Cómo te vas a enterar vos, ya que sos la persona propietaria, si se activa una alarma? 
  • ¿Qué pasa si suena la alarma y no es posible localizarte? 

Antes de invertir en un sistema de seguridad, asegurate de entender bien qué costo va a tener y cómo va a funcionar. Si decidís instalarlo, dejá instrucciones detalladas para que los huéspedes entiendan qué ofrece el sistema, cómo funciona y cómo usarlo.


Cámaras de seguridad

Si decidís instalar una cámara en tu propiedad, es importante que puedas contestar las preguntas de los huéspedes de forma diplomática y hospitalaria. Sobre todo, es importante que seas transparente y avises sobre cualquier cámara de seguridad que esté adentro o afuera del alojamiento. Esto es un detalle que siempre tenés que incluir en la publicación de tu alojamiento. Si no incluís esta información, corrés el riesgo de que te suspendamos de la plataforma. 

Una opción muy elegida por muchas propiedades es el portero con visor. Se suele colocar en la puerta de entrada y funciona como una combinación de timbre, cámara de seguridad e intercomunicador. Cuando alguien se acerca a la puerta o toca el timbre, el dispositivo te envía una notificación a tu smartphone para que puedas ver la trasmisión del video directo en tu celular y responderles a las visitas. 

Este tipo de dispositivo también se puede usar para comunicarte con los huéspedes de otras maneras. Por ejemplo, lo podés usar como parte del check-in. Claro que hay que tener en cuenta que abrir este canal nuevo de comunicación también podría significar que los huéspedes te hagan preguntas en cualquier momento del día o la noche.

A algunos propietarios también les resulta atractiva la idea de tener cámaras porque sienten que estos dispositivos sirven para que se cumplan las normas del alojamiento. Por ejemplo, si no dejás que haya huéspedes adicionales que no se hayan registrado, no permitís fumar en la propiedad o alrededores o no dejás que entren mascotas a la propiedad, saber que hay una cámara en la puerta de entrada puede disuadir a tus huéspedes de no respetar las normas. 

Existen detalles importantes a tener en cuenta sobre las cámaras de seguridad: 

  • Antes de instalar una cámara en tu propiedad, consultá cuáles son los requisitos y la normativa correspondientes a los dispositivos de vigilancia. 
  • Colocar una cámara en zonas donde se espera que haya privacidad, como un baño o una habitación, es ilegal en la mayoría de los países y va en contra de nuestras políticas. 
  • Es posible que tus huéspedes tengan un portero con visor en su casa o que nunca lo hayan usado, así que no te olvides de incluir instrucciones para que sepan usarlo bien.

Detectores de movimiento y sonido

Los detectores de movimiento no presentan tal problema para la privacidad como las cámaras, pero tampoco se deben ubicar en áreas en las que se espera tener privacidad. Se suelen usar en exteriores como una instalación de seguridad para alertar a los huéspedes cuando alguien se acerca a la propiedad, pero también se pueden usar para prohibir el acceso a ciertas áreas. Por ejemplo, si en las normas del alojamiento se establece que no se puede ingresar al garaje o a algún ambiente que se use para guardar cosas, un detector de movimiento podría garantizar que esta norma se cumpla.

De la misma manera, existen dispositivos que están diseñados solo para medir el nivel de sonido en un área. El uso más obvio del detector de sonido es lograr que se cumplan las normas del alojamiento para fiestas y ruidos. Tené en cuenta que si el artefacto combina el uso de detección de ruidos con captura de fotos o videos cuando se detectan ruidos, entonces se lo considera un sistema CCTV.  


Lockers y cajas de seguridad

Aunque no es estrictamente necesario, los huéspedes que están lejos de casa en un barrio que no conocen van a apreciar tener un lugar seguro para guardar sus pertenencias de valor. Te recomendamos las cajas de seguridad digitales o LED sin llaves físicas. Las cajas de seguridad que se fijan a la pared o que van adentro de un mueble son la opción más segura.


¿Tenés alguno de estos artefactos en tu propiedad?

Asegurate de indicar la presencia de los dispositivos de seguridad, ya sea que estén en el interior o exterior de la propiedad, en la sección Instalaciones y servicios de la pestaña “Propiedad” y mostrales a tus huéspedes dónde están estos artefactos durante el check-in.

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